蘊含嶺南水鄉特色的獵德湧環境優美，水質清澈。廣州日報全媒體記者莊小龍攝
大洋網訊 廣州蟬聯全國文明城市的消息傳來，一時刷遍了全城朋友圈，奔走相告的熱情，源自老百姓的獲得感、幸福感。文明城市人民建，文明城市為人民。精神文明建設本無標準答案，唯有把落腳點放在利民惠民上，讓群眾真切體會到創文的成效和變化，才能把「文明指數」化作「幸福指數」。
出門戴口罩、排隊「一米線」、公筷公勺潛移默化；針對群眾反映強烈的不文明行為提出針對性的明文禁止……經歷過戰「疫」大考洗禮，這座城市正以制度凝聚社會共識，促使文明變成公民的行為自覺與生活方式。
案件警情、刑事立案「雙降」，群眾安全感、治安滿意度提升；禮讓斑馬線成為習慣、路口無人闖紅燈；養犬要登記，遛狗要牽繩；自助辦證24小時「不打烊」……一座城市的文明，既要安全又要秩序，既要便利又要規範。
完成105家專業批發市場轉型疏解、整治「散亂汙」場所3.9萬個、拆除違法建設4800.35萬平方米，以綠色發展破解大城市病；年度完成202個老舊小區微改造項目，加裝舊樓宇電梯1872部，今年以來累計清除衛生死角13.98萬處，整改環境衛生髒亂差問題6.14萬宗，以人為本改善城市環境……通過創文啃硬骨頭，推動市民的生活品質顯著提升。
推進「廁所革命」，新改建公廁2557座，機關企事業單位對外開放廁所2214座；織密織牢民生保障網，完成2.03萬名來穗人員及其隨遷人員積分制入戶，長者飯堂增至1036家；推進「數字政府」建設，12345熱線推動解決市民訴求164.78萬件……文明創建成果正更多更公平地惠及社會各階層。
由此可見，文明仰賴一點一滴的踐行去成全，或許就存在於公共場所的一片口罩下、展現於銀行ATM機的一米線旁、閃耀在川流不息的行車道中。同城共創讓文明風尚傳遍各個角落，落在百姓心間。
創文成果也因此有了民意的支撐。中山大學城市社會研究中心開展的2019年度廣州市群眾安全感和公安工作滿意度調查顯示，群眾安全感98.2%，群眾治安滿意度98.1%。據第三方機構統計，廣州市政府財政透明度、市級政府網站排名全國城市第一，98.32%受訪市民對本市區文明城市創建效果感到滿意。
邁向文明的道路沒有終點。市文明辦指出，作為同類受測城市中體量最大、人口最多的文明城市，廣州在公共服務建設管理精細度、精神文明建設深化程度等方面，仍需對標群眾需求、先進城市經驗，持之以恆補短板，使之與不斷提升的城市地位、經濟社會發展層次相匹配，把老百姓的支持化作源源不斷的文明動力。
海珠區
因地制宜「微改造」 居民們連連稱讚
海珠區南華西街是一條典型的老城區街道，儘管「橫街窄巷」，居民們的臉上卻洋溢著幸福感。30多年前，這裡就是全國「兩個文明」建設的典範街道，「創文」早已在街坊的心中紮根。
龍武裡社區是南華西街內一個具有傳統嶺南文化特色的社區，多年來，記者每次來這裡，地面牆面都非常乾淨整潔。這次，記者發現社區裡添了新的便民設施——垃圾分類桶點旁的洗手盆。在老街老巷鋪設水管頗為不易，社區黨員因地制宜，專門定製了一個小水箱，由環衛工人定時注水，滿足街坊倒垃圾後洗手的需求，過往街坊連連稱讚。
這是龍武裡社區打造「黨建+自治」社區特色品牌，開展幸福社區創建活動的一個縮影。據介紹，通過社區議事會等多渠道徵集居民群眾意見，改良社區服務設施，積極推動「微改造」等惠民項目落地落實，社區環境得到全面提升。
在社區黨群服務中心，長者們或看書或玩益智遊戲，還有社工在旁邊陪著聊天。談到社區環境，他們異口同聲地說：「環境好！中午能搭食，還能做運動。」
正在看報紙的街坊李月紅說，街坊的主人翁意識很強，社區幹部很熱情，志願者們也很盡責。大家見到亂扔垃圾等不文明行為會及時制止，身體力行地開展衛生清潔、共享單車「隨手扶」。還有「文明來敲門」入戶走訪，街坊對創建文明城市都比較了解，積極參與。「現在更加整潔更乾淨，出入都更方便了，覺得很幸福！」
記者了解到，南華西街充分發揮聯動聯控、聯創聯建作用，集中開展「文明在身邊，創建齊參與」周末環境衛生整治行動，全體幹部職工、「雙報到」在職黨員、志願者等共同參與，深入轄區老舊小區開展針對背街街巷和老舊小區的清潔行動，對堆放無人清理的雜物進行清運，對背街小巷的衛生死角進行整治。改善了轄區環境衛生狀況，帶動了社區居民增強環境保護意識，提升了潔淨、優美、舒適的生活環境。
天河區
河湧變清環境美 遛娃有了好去處
在天河區獵德街，32歲的獵德媳婦彭冬姣見證著這幾年來周遭的變遷。「以前獵德湧的水沒這麼幹淨，河湧兩岸也沒什麼人氣。現在水變清了，祠堂群旁的廣場更乾淨了，天德廣場也建起來了，遛娃有了好去處。」她說。
據悉，去年11月30日，獵德村改造自建集體物業天德廣場和天德街正式運營，通過商業化運營，每年給村集體帶來1.56億元的租金收入，實現舊村改造後的村集體經濟發展的第二次飛躍，預計2020年村集體收入將突破4億元。
讓彭冬姣感受最深的不只是硬體方面的改善，還有居民習慣的改善。近年來，垃圾分類已成為獵德的時尚新風潮，7月底，獵德垃圾分類工作經廣州市生活垃圾分類管理聯席會議辦公室評定，在全市11個行政區、176個街（鎮）生活垃圾分類處理工作考核中排名第二，獲得「優+等次」。「我女兒今年5歲了，在獵德幼兒園老師的教育和社區垃圾分類宣傳的全面覆蓋下，她比我還會垃圾分類。」彭冬姣笑著說。
從小到大生活在獵德的李浚達最近又回到了村裡，今年27歲的他此前在越秀區北京街工作。「之前上班有點遠，孩子又剛出生，剛好村裡建起了『獵德人家』，我便決定回村工作。」如今，他是獵德街文化站的一名工作人員，在他看來，村裡變化最大的是村民的精神面貌，人們生活富裕了，圖書館的人氣旺了，連地面也乾淨了。「空氣品質變好了，我帶著孩子散步也更加放心了。」李浚達說。
如今的獵德，通過建立職責分明、管理精細、服務有效的社區網格化管理體系，實現了社區黨群、民政、城管、綜治、計生、出租屋等社區服務項目的區域全覆蓋，有效加強了社區自治管理，優化了服務質量，提升了服務管理水平。社區文明秩序和居民精神面貌得到較大提升，社區警情常年保持在極低水平，多次被評為「無毒社區」「平安社區」，進一步改善營商、居住環境，實現長治久安。
越秀區
垃圾定時定點投 社區文明氛圍濃
昨日下午，記者穿過熱鬧的北京路步行街，走進北京街都府社區居民區，只見小東營廣場內，老人流連，小孩玩耍，遛狗的人們自帶便紙收拾糞便，志願者勸導居民垃圾分類……現場秩序井然，居民其樂融融。
61歲的社區居民梁美蓮如期來到垃圾分類點，她是一名志願者，負責守垃圾分類桶。據她觀察，街坊的生活習慣得到了很大改善，「都府社區以前有很多個居民垃圾桶，分布在社區各個角落。現在，通過垃圾分類，定點定時投放，社區內只剩少數的定時投放點。垃圾分類投放點固定後，居民群眾積極參加垃圾分類，垃圾越來越少，社區的整體環境也提升了。」 據介紹，今年以來，北京街垃圾總量為1.79萬噸，分類其他垃圾1.49萬噸、廚餘垃圾2257噸、可回收垃圾736噸，有效實現垃圾減量。
創文工作全面展開以來，北京街黨工委吹響文明創建工作集結號，組織到街道報到的47個市、區單位黨組織，到社區報到的1670多名在職黨員投入創建工作。報到黨組織與13個社區普遍籤訂文明社區聯創協議，各社區利用越秀人家及時發布創建信息，1800餘人次在職黨員報名參加。
據介紹，北京街在創文工作中強化基礎設施修繕，對破損地面、汙損路牌、宣傳欄等公共設施進行維修整飾1500餘處。開展衛生死角「清零」行動，將每周五下午作為全街愛國衛生運動統一行動時間，組織活動57場次，出動3400餘人次，清理衛生死角605處。
街坊楊海英平時喜歡去小東營廣場散步，在他看來，「小東營廣場已經成為附近居民休閒運動的好去處，創建全國文明城市活動也讓大家更加愛護來之不易的美好環境。通過創文活動，居民的整體文明素質得到了提升，文明生活習慣也逐漸養成。」
統籌：王晨陽、崔素華
海報設計：張妍
文字：廣州日報全媒體記者廖靖文 曾衛康 秦松 通訊員 丘珮 曾金
圖片：廣州日報全媒體記者邱偉榮 王燕 陳憂子