中國建設銀行股份有限公司深圳福永支行

建設銀行深圳福永支行團隊合影。

▲建行福永支行員工指引客戶。

▲建行福永支行員工指引客戶。

上榜理由

中國建設銀行股份有限公司深圳福永支行成立於1996年，現有員工25人。成立至今，福永支行立足福永街道及周邊社區，以社區服務為出發點和落腳點，大力拓展便民服務。堅持為客戶提供專業和優質的服務，加強內部管理，關注並不斷完善客戶業務體驗。近年來，福永支行的存款、貸款、非利息收入、國際業務、客戶指標等各項業務均取得了長足發展。福永支行秉承專業與服務並行的理念，積極推進內部管理，改善業務辦理環境，提升員工專業技能，不斷提升服務質量。

助力企業復工復產

支行積極響應總行三大戰略，積極助力企業復工復產，推廣「雲義貸」、復工貸等專屬產品，堅持不抽貸、不斷貸、不壓貸，惠及建行小微企業和疫情防控相關行業。疫情期間，累計為小微企業發放貸款超過1億元，為超過50家小微企業辦理貸款延期或續貸，認真有效落實建行「金融方舟」服務政策，為受疫情影響的企業紓困解憂。

便民服務

支行開闢無障礙通道，設置愛心座椅和愛心窗口，配備飲水機、微波爐、充電器、便民醫藥箱、老花鏡、輪椅、嬰兒車、雨傘等，充分滿足客戶各類應急需求，成為社區勞動者的避風港。

榮譽

●2014年寶安區銀行雙十佳網點中獲評「十佳公眾最滿意網點」。

●2018年度寶安日報「文明之窗看金融，優質服務鑄品牌」活動中獲評「十佳文明示範窗口」。

林蘭佳

金融創新服務之星

網點地址

深圳市寶安區福永街道福永大道漢永樓一樓102鋪、二樓202鋪

工作崗位

中國建設銀行股份有限公司深圳石巖支行理財經理

上榜理由

林蘭佳作為一名共產黨員，在為客戶服務的9年時間中，本著熱情服務、真誠待人、自信樂觀、積極向上的服務理念，恪守「道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成」的工作準則，對客戶本著以人為本、真誠相待、不敷衍、不急躁的服務原則，與客戶以朋友的方式交流，讓客戶感受到真心誠意。她以嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染每一位客戶。

市民點評她勤勤懇懇、恪盡職守，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，堅持客戶至上的原則，贏得客戶的信賴。

◎2017年榮獲建設銀行深圳市分行優秀共產黨員；2018年榮獲建設銀行抓客戶、穩資金、創中收營銷活動先進個人獎；2018年榮獲建設銀行總行零售及網絡金融業務旺季營銷「個人存款業務專項獎」。