好的房子,不僅僅是一個建築空間,有好的景觀、好的戶型,更是人對建築空間需求的滿足,給予業主充分的安心體驗和品質服務。2020年,重慶碧桂園圍繞「渝生』碧』有你」的品牌主張進行迭代升級,從好產品到好服務,通過場景設計、社區運營、平臺搭建、服務創新等形式,從社區內到社區外,為「桂園」們提供「線上+線下」可持續發展的健康生態圈。
碧鄰計劃 共建社區生活
針對準業主、業主,重慶碧桂園打造「碧鄰計劃」,通過系列欄目及活動開展,致力於空間塑造的場景化,為社區和業主提供展示空間與平臺,同時推動空間創新的IP化,推出「碧鄰金句」專欄,讓業主代表社區發聲「我的社區我做主」、「我為生活代言」等,真正成為社區的主人,共建社區美好生活。
除此之外,重慶碧桂園還通過開展「碧鄰活動」、設立「碧鄰有愛」專欄,共同搭建起涵蓋休閒、娛樂、學習、公益等多維度的複合型社區服務體系,將多個圈層活動IP整合塑造成統一的「碧鄰「IP形象。
在此過程中,碧桂園陸續開展「拯救網課眼」、「好書推薦」、「為媽媽『花』點心思」、「不同年代的兒童節」、「草莓音樂節」、「帶你看『視』界」等碧鄰活動,並匯集眾多愛心業主,共同成立「重慶碧桂園公益者聯盟」,積極組織並參與「陽光粉筆計劃」、「夏日送清涼」、「來自星星的願望」等公益活動,倡導公益碧無小事的行動理念,展現碧鄰有愛的生活方式——與美好比鄰而居。
細緻服務 拓展睦鄰關係
重慶碧桂園以繽紛多彩的活動和優享專屬權益,為業主帶來豐富多元的社群體驗,構築美好的日常生活體驗,實現在居住生活之外,拓展親密友好的鄰裡關係,激活社區生活的趣味和溫馨。
碧桂園天麓灣社區的張先生對護眼活動十分讚賞:「疫情期間孩子整天在家,只能通過電腦屏幕上網課,擔憂的同時也不知道怎麼教她保護眼睛,正好參加這個拯救網眼課,學習了不少的護眼知識,碧桂園真是太貼心了,生活在這樣的小區很幸福。」
參加草莓音樂節預熱派對的遊阿姨則透露:「我和老伴比較喜歡參加這種年輕人聚集的活動,年紀雖然大了,但心態不能老啊。看到管家在業主群裡發的福利消息後,我立馬就報名了。」交流的間隙,遊阿姨還把精彩的演出片段錄製分享到朋友圈,年輕好玩的心態令人羨慕。
不僅如此,從今年11月初開始,碧桂園服務各社區成立快遞小分隊,從貼心送貨上門、再到對業主的體貼關照及環境清理,專業細緻的服務贏得業主們的點讚。
「我和老伴都年過七旬了,如果不是管家來送,我們拿也拿不動!」 雲陽碧桂園天麓灣業主張大爺說,因為「雙十一」東西實惠,就購置了一些平日裡一直沒買的大件用品,搬運不便,「快遞送到家,真是讓我們感覺特別貼心,解決了我們難題。」
以人為本 成就美好生活
上月,碧桂園服務召開「你好,新物業!」品牌煥新發布會。會上,碧桂園服務圍繞新科技、新服務、新生態、新價值「四新」,展開對物業服務邊界和內涵的重新解讀,持續開創新價值,以實現「服務成就美好生活」的品牌使命。
未來,重慶碧桂園將始終圍繞「渝生碧有你」的品牌理念,在堅持服務標準的同時,不斷自我升級,潛心研究客戶的社區生活細節,用無微不至的服務,實現與業主更緊密的連接,營造一個安全安心的居住環境。