掐住騷擾電話的「七寸」

2020-12-23 紅網

「需要買房嗎」「為您推薦一款理財產品」「辦理抵押貸款嗎」……接一通陌生電話，很多人都會聽到類似的推銷話術。騷擾電話頻繁「轟炸」讓人們不堪其擾。近日，針對民眾反映強烈的「95」「96」開頭號碼的騷擾電話問題，工信部印發《工業和信息化部關於加強呼叫中心業務管理的通知》，部署進一步加大對騷擾電話的整治力度，從嚴規範呼叫中心企業經營行為，杜絕相關騷擾電話擾民問題。（6月30日 《人民日報 海外版》）

實際上，對於治理騷擾電話「牛皮癬」，早在2018年7月，工信部等13部門就聯合印發了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。將重點整治商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話，規範通信資源管理，加強源頭治理，最終實現商業營銷類電話規範撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。

然而，經過眾多部門一年半的努力，並未達到理想預期。號碼信息服務供應商電話邦發布的一份統計數據顯示，2019年度手機用戶號碼標記總量達12.14億次，其中「推銷」連續兩年成為用戶標記最多的類型。

於是，工信部再次出臺公共政策，整治「95」「96」開頭號碼的騷擾電話，鑑於騷擾電話難以根治，我覺得有必要與打蛇一樣，掐住騷擾電話的「七寸」，做到穩、準、狠，從而讓民眾耳朵清靜起來。

要盤活既有法律，加大懲罰力度。騷擾電話涉嫌違反《治安管理處罰法》的，應當依照其具體行為性質給予相應行政處罰；情節嚴重的，可參照刑法中詐騙罪、虛假廣告宣傳罪和敲詐勒索罪，追究相關人員的刑事責任。

與此同時，打上制度「補丁」。2019年11月，美國通過《電話機器人濫用刑事執法和威懾法案》，機器人騷擾電話每個最高可罰款1萬美元。我國也應在這方面抓緊制定相關法規。比如，明確國內騷擾電話的定義和處罰標準；又如，針對騷擾電話捆綁AI智能語音，每天可自動撥出上千個電話等行為，如何進行精準打擊等，都要做出相應制度安排。

運營商也要敢於揮刀「自宮」。說到底，騷擾電話是通過運營商這個載體，來進行推銷、詐騙的，承擔主體責任的當然是運營商。所以，運營商既要向騷擾電話亮劍，更要有向刀刃向內的勇氣，摒棄小團體利益短視，真正對用戶負起責任，騷擾電話才有可能真正消停下來。

來源：紅網

作者：吳睿鶇

編輯：陳乘

本文為紅辣椒評論原創文章，轉載請附上原文出處連結和本聲明。

本文連結：https://hlj.rednet.cn/content/2020/06/30/7585023.html

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