【手機中國新聞】近日蘋果官方在支持頁面發布聲明，確認一小部分iPhone 11的顯示屏可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應。受影響設備的生產日期為2019年11月至2020年5月之間。感覺自己手機存在問題的用戶，可以在官方支持頁面輸入序列號查詢。
你可以在手機的設置-通用-關於本機中尋找自己手機的序列號，提交後就能夠確認自己的設備是否在官方維修的產品批次內。蘋果方面表示，若符合條件，Apple或Apple授權服務提供商將免費提供檢修服務。
此外還需要注意以下幾點：
接受服務前，請先將您的iPhone備份到iCloud或電腦。進一步了解iPhone服務前的準備工作。
如果您的iPhone 11存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。
Apple可能會將維修區域限制為原購買國家或地區。
這項 Apple 全球性計劃不會延長iPhone 11的標準保修保障期限。您的消費者權益法權利不受這項計劃影響。
如果您認為自己的iPhone 11曾受這個問題影響，且您曾為此支付了維修設備的費用，可以聯繫 Apple 諮詢退款事宜。
這項計劃為受影響的iPhone 11設備提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起2年。