換燈泡不慎 跌落摔骨折 華夏人壽快速理賠暖人心

2020-12-18 南陽報業傳媒集團

「你們的快速理賠，讓我認識到了買保險的好處，也真切體會到了華夏人壽把客戶當親人的服務理念，感謝你們！」4月26日上午，剛一上班，華夏人壽南陽中心支公司運營前臺來了一位男子，他連連鞠躬致謝公司理賠人員。

「我根本沒想到自己會突然摔骨折。」該男子告訴記者，他姓李，家住南陽市臥龍區陸營鎮，2019年5月他購買了華夏「守護神」100元意外險卡單一份（意外醫療保額10000元+意外津貼1天100元）。2019年12月26日，李先生在家裝修房子因換燈泡時不慎從梯子上跌落，導致其右腿骨折。2020年4月7日，華夏人壽南陽中支理賠人員接到李先生家屬報案電話後，他們第一時間核實李先生的保單信息，並指導其整理理賠所需資料。4月13日，李先生家屬將理賠資料提交至華夏人壽南陽中支，理賠人員確認李先生符合意外保險責任賠付，依據「守護神」卡單意外醫療保額、意外津貼條款約定，當天便支付給被保險人住院醫療6621.52元和意外津貼2600元，合計理賠金給付9221.52元。

「給客戶理賠是我們應該做的，客戶的肯定是激勵，更是一種鞭策。」該公司總經理安海林表示，今後公司將堅持以客戶為中心的服務意識，用高效的理賠服務讓客戶滿意，把華夏人壽的關愛送給更多的家庭。

全媒體記者 曹立峰 通訊員 秦世樂

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