據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，杭州的高先生反映，他有一個快遞從上海寄到杭州，物流信息顯示快遞籤收了，但他根本沒收到。
高先生家住杭州濱江，平時在上海工作，11月3號他通過圓通快遞從上海寄了一個包裹到杭州的家裡，收件人寫的是她妻子，快遞費20塊錢。
「裡面是一些零食餅乾飲料這些東西，大概三百塊錢左右，然後我3號出差，我就讓我的室友晚上幫我寄了一下」，高先生說。
物流信息顯示，11月3號晚上9點多快遞員收件，直到11月7號才被浦東轉運中心收入，隨後快遞一路運輸到杭州濱江，11月12號13點10分，快遞由濱和一部快遞員王某某開始派件，13點46分，快遞由高先生的妻子籤收。
「其實當時家裡是沒有人籤收的，但上面卻寫的是我愛人籤收，但我愛人也沒有接到電話讓她籤收」，高先生說，最近他妻子一直在家，顯示的那個籤收時間，根本沒有快遞員上門送件，她給派件員和站點打過多次電話，一直沒人接。
記者現場撥打快件員王某某的電話，沒有接通;又撥打圓通快遞濱和一部的電話，也沒人接。
高先生說，圓通快遞在他們小區建立了一個媽媽驛站，一旦有他的快遞，微信公眾號會發來取件碼，通知取件，但這次快遞微的微信公眾號，沒發來讓他取件的消息，直接顯示為籤收成功。
驛站的劉師傅幫忙找了找，沒有找到高先生的快遞。高先生又撥打了圓通速遞官方客服。
圓通客服回應，「會儘快去查一下，有消息給你回復好嗎，系統不顯示站點信息，但可以給你提供站點的聯繫電話」，然後客服提供的電話，正是高先生一直沒打通的那個電話。
就在一籌莫展的時候，派件員王某某給高先生回了一個信息，說自己不在圓通速遞上班了，現在在學校上課，站點地址在蕭山區頭陳北路。
記者和高先生找到了這裡，工作人員說，平臺顯示的派件員王某某是他們這裡的員工，但平時不負責派件，而且早在月初就離職了。高先生所在的小區一直是有一位張師傅負責派件。
那麼，這個小區為什麼一直顯示的是王某某的工號在派件，然後籤收成功的?張師傅表示，「我也不知道，肯定不是我派的件，這兩天件很多，11月12號的件肯定是放在驛站了」。
然後，站點最終也沒有查出個眉目，工作人員便讓高先生作了登記，表示如果找不到，會給高先生理賠。