「朱總，我又來嘍，最近企業怎麼樣？」「歡迎歡迎啊，多虧了你，幫我們聯繫對外委託加工，節省成本又擴大產能，公司2月份的產值是去年同期的245%！」
對話的雙方，一位叫朱國華，是紹興市金欣服飾有限公司負責人；一位叫陳鍵，是紹興市中級人民法院民事審判第一庭庭長。一個多月前，陳鍵被派駐到金欣服飾，成為一名駐企服務員。
疫情防控期間，為幫助企業復工復產，全市市、縣兩級組織部門迅速選派7694名各級機關幹部，到企業擔任駐企服務員。他們奔忙在單位與企業之間，或幫助企業制訂個性化防控措施，或做好政策解讀解惑工作，或協調解決防疫物資緊缺問題，為企業送上最有力、最及時、最溫暖的「三服務」，贏得廣大企業由衷讚譽。
一問：「駐企」背後有何深意？
其實，早在十多年前，我市就開始嘗試向企業派駐政府專員。
據資料顯示，2008年受金融危機衝擊，一些民營企業出現經營困難。為降低風險，更好地幫助指導和服務企業持續健康發展，從2009年起，我市開始向企業選派駐企指導員，這一制度一直延續至今。
從駐企指導員到駐企服務員，變的是稱呼，不變的是「高標準提供服務、高質量取得實效」的服務宗旨。
市委組織部相關負責人介紹，我市選派的駐企服務員以政治素質好、擔當意識強、熟悉經濟工作為基本標準，大多是在涉企領域具有豐富經驗的優秀中層幹部、有專業學歷背景的優秀年輕幹部和退出現職的領導幹部。在服務企業期間，要幫助企業出點子、搭橋梁、搞協調、破難題，為企業雪中送炭，助企業健康發展。
變「企業上門」的被動服務為「政府上門」的主動服務，變「批量配置」的剛性服務為「私人定製」的柔性服務……紹興市委黨校教育長、經濟學教授楊宏翔認為，振興實體經濟是助推全市高質量發展的重要任務，駐企服務制度使政府服務更便捷、更精準、更有效，體現了一種積極的營商環境，打通了黨委政府服務企業的「最後一公裡」。
這次突如其來的疫情，讓廣大企業面臨復工復產的「大考」。當迷茫和困難絆住腳步時，市委組織部再次選派201名市級優秀年輕幹部進駐越城區規上企業，以一系列精準服務全力「陪考」，幫助企業從容過關。
「駐企服務員來了，我們心裡就踏實了！」在紹興東湖高科股份有限公司董事長季國炎看來，疫情之下，提振企業發展信心至關重要，「駐企服務員的到來給企業傳達出一個堅定信號：我們不是獨自在戰鬥，政府與我們一起共克時艱！」
二問：幹部「駐企」能做什麼？
「說實話，開始我心裡是持懷疑態度的，什麼駐企服務員，別是幹部來作秀吧？」浙江樂祥鋁業有限公司副總經理張哲明坦言。
企業復工審批中，有一項硬性指標是食堂管理防疫，樂祥鋁業須解決好280餘名員工的安全就餐問題才能復工。
「我們對生產、管理在行，但對防疫工作卻很陌生。」正當張哲明一籌莫展之際，市紀委監委駐市發改委紀檢監察組副組長孟耿這個「服務員」上崗了，「你們碰到什麼難題，都可以提出來，我們一起想辦法。」於是，張哲明抱著試試看的心態，講出了自身的困難。
孟耿立即根據實際情況，為企業「量身定製」了分時分餐制就餐、餐桌間設置警戒線、餐前餐後全面消毒等就餐防護措施，並幫企業用標識對餐廳進行區分、提示。「孟組長對我們的防疫工作指導真的很用心，每天在廠區裡來來回回要走好幾遍，員工們都表示很安心很放心。」張哲明滿懷感激。
「企業哪裡有困難，我們就服務到哪裡！」抱著這個信念，來自市、縣、鄉三級機關的廣大駐企服務員，從「身入」到「心入」，下轉第2版
從「單兵作戰」到「組團服務」，充分發揮自身「比較優勢」，牢牢守住疫情防控底線，有力有序推進企業復工復產。
市商務局貿促會對外聯絡處處長宋林聯繫的企業因疫情影響，一批出口印度的貨物不能按期交貨，他馬上向「娘家」求助，開通綠色通道，很快為企業免費辦理了不可抗力證明；市住房公積金管理中心信息科技處處長繆華發揮自身技術優勢，編寫了一個根據員工信息自動批量生成員工通行證申請表的小程序；越城區財政局國資服務中心副主任夏葉展，直接帶著銀行工作人員上門給企業辦理無還本續貸和免息貸款的申請手續；諸暨市駐企服務員馬紀良長期在衛健和市場監管部門工作，熟悉辦證流程，僅用2天時間就幫助想轉產生產消毒劑的浙江長生鳥藥業有限公司辦理了衛生許可證……
「企業就需要這樣的駐企服務員，真是我們的貼心人！」駐企服務員們只爭朝夕的幹勁和細緻周到的「店小二」式服務，受到了企業的廣泛好評。
三問：「駐企」之後帶來什麼？
隨著「堵點」逐個打通，企業陸續復工復產，3月16日，市級部門下派的駐企服務員集中性駐企工作結束，調整為常態化聯繫服務企業。
在市教育局直屬機關委員會專職副書記王澤權的「駐企日記」裡，詳細記錄著這一個月來她所做的工作：幫助企業制定防控方案、做好政策解讀解惑、協調解決外地員工返紹等。「『服務員』身份把我和企業『綁』在了一起，今後他們遇到任何和政府服務有關的難題，都可以找我。」王澤權說。這不，眼下她又在多方奔走，為聯繫的紹興市北海印染有限公司協調解決排汙指標缺口問題。
駐企服務帶來的，不止是為企業排憂解難，還產生了許多「看不見的效應」。
這種效應，是企業增強了做大實體經濟的信心。在駐企服務員牽線搭橋下，紹興中科通信設備有限公司解決了一線工人緊缺難題，新建3條生產線，激發了企業做大做強的信心。公司總經理王苗慶說：「只要駐企服務員在，困難都會有辦法克服。」
這種效應，是政府與企業的距離更近了。與駐企服務員相處一段時間後，紹興飛亞印染有限公司董事長裘建榮說：「駐企服務員讓我對機關幹部有了新的認識，他們是真心幫助我們。」
這種效應，也是幹部發自內心的作風轉變。「幹部要擔得起『責任』兩字，盡心盡責改善企業的發展環境」「企業不容易，我們各部門在制定政策時，一定要結合實際、實事求是」……一篇篇手記，一句句感言，記錄著駐企服務帶來的作風之變。
疫情有盡時，服務無終期。日前，市委組織部和市經信局聯合下發《關於建立紹興市駐企服務員長效機制的通知》，要求把駐企服務制度打造成為深化「三服務」的一項長效機制。駐企服務員不僅要當好政策「宣講員」、政企「聯絡員」、問題「協調員」，還要當好黨建「指導員」、效能「監督員」，開展多元服務。
站在這個春天，眺望下個季節，我市駐企服務工作還有許多提升與完善的空間：幹部駐企服務如何更加精準，如何把駐企服務打造成幹部培養鍛鍊的有效平臺……隨著逐步解題，我市駐企服務工作勢必為企業闖難關、謀發展激活更多動能。
信息來源：紹興市政府門戶網站