近日,21CN旗下聚投訴平臺上,一則投訴中付的信息令人震撼:
用戶刷卡的錢竟然到了別人的帳戶上???
巫先生投訴稱,中付公司銷售給代理商的POS機為二清翻新機,代理商發現機器上還留有原機主信息後,及時告知了中付支付的相關人員。
但是中付公司人員一致否認,並稱該機器只是測試時留下的客戶信息,沒有問題,而且機器部件所有都是新的。
後來代理商將此臺機器入網,辦理給了深圳的邱先生,誰知,邱先生刷卡5600元沒有到帳,致電中付客服,竟然稱查不到該筆消費的記錄,後來邱先生查看POS小票,竟然發現小票上面登記的機器機主為河北省的聶某,並非邱先生本人。
邱先生懷疑被盜刷,經與辦理機器的代理商、以及中付公司多日協商,仍未妥善解決。
來看下相關的聊天記錄:
以上聊天記錄截圖為投訴人巫先生提交到聚投訴平臺上,圖片有點模糊,大致內容總結如下:
1、中付公司確認了這個事實,但是稱不能先墊款給刷卡未到帳的邱先生,需要先把錯誤到帳的錢追回來後,再補給邱先生。
2、邱先生催得急,稱當日(25號)還未處理,將以信用卡被盜刷為由報警處理,而中付公司通知代理商,稱情況已經向上反饋了,要代理商溝通安撫好商戶(邱先生)
3、代理商稱這臺翻新機不屬於自己的客戶(邱先生),也不在自己的代理後臺中,要求中付公司退回這臺機器的費用。
4、代理商稱用戶(邱先生)懷疑刷卡的錢到了代理商那裡,代理商要求中付總部客服致電給邱先生,進行解釋說明,並安撫一下,而中付公司稱電話未打通,用戶(邱先生)一直通話中,佔線,已轉給此臺機器的真實代理商,要他聯繫客戶。
5、
代理商再次詢問:能否先出款給客戶?
中付答覆:抱歉,現在款項在其他商戶名下,無法出款給您名下商戶,需要把款項催回後再退給商戶。
代理商:催不回來,款項是否就無法給客戶?
中付:我們會跟進讓代理加急去聯繫商戶溝通的
由於二清機有巨大的風險,目前來說,市場上已經很少有二清機器了,用戶也知道二清的風險,知道怎樣查詢與辨別,所以二清機沒有市場了沒人要。
而對於支付公司來說,二清機容易出事,一旦發生詐騙跑路等事件,支付公司可能會要承擔連帶責任,所以,目前來說,支付公司也加大風控,一般不會允許開通二清機器。
而此次巫先生的投訴爆料,實在讓人驚奇,既然機器可以重新入網進件,說明機器已經解綁原來的商戶,然而,刷卡後,資金卻又還是到了原來的商戶的結算卡,這種情況,到底是系統出現問題,還是人工失誤,還是被黑客攻擊,還是其他什麼原因,不得而知,只能說,中付的POS機真的很奇葩!
最後,如果你還不知道什麼是「二清」,以及「二清機」有哪些風險,下面就普及下行業知識。
1、一清和二清指的是POS交易資金最終清算給商戶的流向:
一清是銀行或者支付公司直接結算給商戶;
二清是指銀行或者支付公司先將POS機的結算款支付給某一個人或者某一家公司,再由這家公司或個人結算給商戶。
所以一清和二清是指市場的通俗稱呼,一般稱銀聯、銀行或已具有收單資質(獲得人民銀行頒發的第三方支付牌照)的機構清算為一清,個人或未取得收單資質的公司清算為二清。
2、二清風險
如果未取得支付牌照,這就意味著商家的POS機在使用中有可能會被公司、個人從中操縱刷卡交易的資金,存在很大的風險,資金隨時有可能被操縱者拿錢跑路。
再則,這些公司、個人缺乏有效的監管與管理,萬一哪天跑路了,也無從追尋。
大家來猜猜「三清機」是什麼?
三清機就是有兩個中間帳戶,經過三次轉帳過程。帳戶安全性,可想而知。
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