6月19日,集團公司組織開展品質大檢查暨夏季高溫慰問活動總動員,對星級服務崗專項活動進行集中驗收,同時開展人事資料檢查、客戶回訪、員工座談、高溫慰問等活動。
集團總經理陶茂平在動員會上作工作指示,他強調:品質大檢查是對公司保安服務水平的檢驗,所有檢查人員要依據「精細管理,創新發展」的工作方針,充分落實兩個在一起(即:與客戶在一起、與員工在一起),積極與客戶進行溝通,了解客戶的真正需求;與員工開展座談,了解員工的思想動態。檢查中注重實事求是,要敢於發現問題,善於分析問題,對現場存在的問題要進行總結、歸納,為員工答疑解惑,給予幫扶,做好引導,提出合理的整改建議。
動員結束後,六個工作組共計28名檢查人員,對140餘個項目進行檢查。檢查過程中,各檢查組詳細詢問了項目負責人疫情防控工作、高溫防護措施等情況,並叮囑隊員要強化服務意識,文明執勤,合理安排作息,注意身體健康,切實做好高溫期間的防暑降溫工作,確保自身安全的前提下保證客戶安全,平安度過高溫夏季。
崗位檢查
文件檢查
客戶回訪
員工座談
內務檢查
檢查人員每到一處、每到一崗,都向在酷暑中堅持工作的保安隊員表示親切慰問,感謝高溫下堅守崗位的一線員工,親自為他們送上飲料、水果等慰問品。
高溫
慰問
7月25日,集團組織召開品質大檢查暨夏季高溫慰問活動總結表彰大會。通過評選推薦,對10個優秀項目、10名優秀主管和10名優秀保安進行了通報表彰。
優秀項目
上海賽夫—露香園
南昌賽夫—恆錦花苑
南昌賽夫—綠都姑蘇雅集
南昌賽夫—復地海上海
重慶賽夫—華遠海藍城
重慶賽夫—新都會
浙江賽夫—九龍倉天璽天薈
廣州賽夫—空港中心
武漢賽夫—光谷之星總部大樓
貴州賽夫—飛洋華府·龍岸
優秀主管
上海賽夫—徐新紅
南昌賽夫—任振華
南昌賽夫—張錦程
南昌賽夫—張 勇
重慶賽夫—李 濤
重慶賽夫—裴建設
浙江賽夫—黃倍倍
貴州賽夫—祖文杰
廣州賽夫—夏成衝
武漢賽夫—譚海嘯
優秀員工
上海賽夫—於利娜
上海賽夫—胡 雷
南昌賽夫—任超偉
南昌賽夫—餘 海
重慶賽夫—洪 宇
廣州賽夫—夏 天
貴州賽夫—張 義
江蘇賽夫—蘆照鑫
武漢賽夫—陳博文
安徽分公司—胡 晉
新聞連結
為進一步貫徹落實集團「精細管理、創新發展」的經營管理理念,深化「賽夫杯五星品質行動」成果,積極推進各項目五星崗位服務建設,強化基礎崗位業務水平,為客戶提供更好的優質服務。今年上半年,集團公司開展了「星級服務崗」評定活動,通過評選一星級、三星級、五星級服務崗,彰顯了「一個崗位,一個窗口;一名保安,一面旗幟」的賽夫風採。
星級
授牌
從門崗/形象崗星級服務標準的打造工作開始,逐步向其他重點崗位推進,各項目依據集團下發的星級服務崗建設標準,自檢自查,發現問題及時整改,提升項目品質標準,規範崗位操作。對符合要求的項目門崗給與評定級別,並上報評定結果。集團運營部下發「星級服務崗」標牌,統一進行崗位張貼。