2020年12月23日，復星旅遊文化集團旗下Thomas Cook託邁酷客生活方式平臺·復遊會在上海舉辦「共創美好生活」年終會員答謝會。今年7月全新發布的託邁酷客生活方式平臺，是復星旅文旗下基於FC2M生態系統打造、直接觸達消費者C端的官方數位化創新產品和一站式度假生活服務場景化平臺。復星旅文全球會員俱樂部「復遊會」也依託該平臺進行會員數位化運營和發展。
復星旅遊文化集團董事長兼CEO錢建農表示：「復星旅文致力於打造文旅領域垂直生態系統，託邁酷客生活方式平臺讓復星旅文完成了從線下場景資源到產品內容再到線上直達C端消費者和會員的垂直FC2M生態鏈。受益於FOLIDAY生態體系內國際一線度假村、酒店管理、旅行社、親子體驗式教育等多業態經營和優勢資源，託邁酷客生活方式平臺整合全球優質產品，為會員帶來獨家產品、專屬權益和品質服務。平臺同時為復星旅文旗下各品牌構建數位化運營系統，為消費者提供多元場景下的智能體驗。發布迄今不到半年，生態協同初見成效，託邁酷客生活方式平臺已達50萬下載用戶，實現超過1億元人民幣的成交額，復遊會會員突破600萬。」
數位化會員運營中心，打通線上線下多元場景會員服務
託邁酷客生活方式平臺推出全新線上復遊會會員中心，以智能便捷的數位化體驗服務於復星旅文旗下各品牌，包括Club Med地中海俱樂部、三亞·亞特蘭蒂斯、Thomas Cook託邁酷客、復遊城、愛必儂、Casa Cook、Cook’s Club、Miniversity迷你營、泛秀、復遊雪、復遊拍等。在託邁酷客APP首頁會員中心，會員可查看專屬會員碼、等級積分、優享權益、定製產品等。2021年，復遊會的超級會員卡增值服務將推出涵蓋旅行度假、親子時光、潮流美食、時尚健康、生活休閒等5大板塊的「超級生活家」 項目，其一系列獨家權益可供會員及其親友尊享。
復星旅遊文化集團副總裁、首席技術官、託邁酷客生活方式平臺運營管理中心總經理竇飛鵬女士分享了託邁酷客生活方式平臺的智能場景化運營概念，打通線上線下多元場景會員服務，充分發揮復星旅文的線下場景優勢。「以復星旅文三亞·亞特蘭蒂斯為例，平臺有貼心的智能管家為您打理行程，更有豐富多元的獨家權益和360°定製服務點亮您的旅程。出行前，平臺為會員策劃度假方案；出行中，平臺在會員抵達後第一時間激活其一站式吃住玩樂購20多款專屬權益；會員在智能管家界面可隨時查看度假村地圖、活動推薦和玩樂指南，可在度假區各場景下使用權益和優惠，可預約復遊拍旅拍等定製服務；旅程結束前，平臺會推薦當地特色伴手禮等會員專享優選好物，寄送到家；旅程結束後，會員可查看積分，而分享度假體驗和攻略更可獲取額外積分等獎勵。」
Club Med中國區市場及銷售資深副總裁潘勝森(Sebastien Portes)介紹到，「全球精緻一價全包假期及家庭度假領導品牌Club Med在託邁酷客生活方式平臺推出了一系列獨家多元體驗產品，我們將繼續與託邁酷客生活方式平臺和復遊會會員體系深度合作，通過場景化的線上線下聯動，帶給會員更流暢智能的數位化體驗和服務，在中國市場推出更靈活的產品和服務。」
主打定製體驗產品，為會員打造一站式度假生活服務場景化平臺
託邁酷客生活方式平臺匯聚了復星旅文旗下知名IP產品和服務，貼合會員家庭度假的多元需求和孩子的人生成長軌跡，優選和定製一系列生活方式產品及服務。竇飛鵬女士介紹到，「我們提供的不僅是旅行預訂，而是旅行之外的獨家體驗和生活方式。在中國，越來越多的家長希望孩子的成長能有一個看世界、體驗生活的緯度。我們也看好年輕人和「夕陽一族」在旅行度假方面的潛力，我們將面向這些人群提供更多的定製化體驗和生活方式產品。成為讓全球家庭更快樂的一站式度假生活服務場景化平臺，這就是我們的宗旨。」
啟動2021「託邁酷客·心選榜」，為會員優選獨家體驗式產品
活動現場，託邁酷客生活方式平臺正式啟動2021「託邁酷客·心選榜」，旨在為全球家庭用戶精選度假產品及生活好物，提供一份「旅行+生活」的指引參考，將陸續發布222款平臺專屬體驗產品，打造222款別樣生活方式。早在1872年，Thomas Cook先生就曾發起過一次歷時222天的環球旅行，據說這是最早的現代環球旅行概念。通過180年發展，託邁酷客積澱了豐富的旅業資源，成為全球億萬家庭客戶休閒度假生活的信賴夥伴。傳承託邁酷客品牌基因，今年10月，託邁酷客生活方式平臺推出#我的222天#用戶體驗徵集，鼓勵會員在平臺分享美好生活時光、對旅行生活的夢想與憧憬，為期2個月的活動獲得了大量會員真實體驗分享和互動數據，洞察會員需求，託邁酷客生活方式平臺謹此發布「託邁酷客·心選榜」，首批8款選品已在平臺上線，明年還將陸續推出更多基於場景化運營的獨家度假和專屬體驗產品。
暢談「旅行+生活」，來託邁酷客平臺做FOLIDAY生活方式達人
年終答謝會也是一年一度的FOLIDAY生活方式交流會。嬉遊公眾號的主理人「急速菜菜」、抖音短視頻旅行博主「山姆大叔」、旅遊博主和親子達人「機智的小懌kokoi」、鳳凰衛視主持人和生活方式達人"林瑋婕Jade"和復遊會會員們相聚一堂，暢談「旅行+生活」，分享了他們的FOLIDAY生活方式體驗。復星旅文提倡FOLIDAY生活方式，即「3F」核心理念：「Fun」，好玩的產品和場景；「Family」，美好家庭時光；「Friend」，社交。倡導將度假的概念融入到生活中去，「每一天都是度假」，旅行即生活，生活即旅行，用度假的心態來享受生活和工作。作為FOLIDAY生活方式的數位化平臺，託邁酷客生活方式平臺以優質有趣的內容和Life圈為會員打造一個在線家庭休閒生活互動樂園，圈主達人在線交流，為會員呈現更多獨特的、有溫度的、能讓人產生情感共鳴的體驗。
提出美好生活會員聯盟倡議，歡迎各界攜手與FOLIDAY生態共創美好生活
致力於構建美好生活方式新生態，託邁酷客生活方式平臺和復遊會積極攜手多方合作，拓展旅行生活新場景，達成會員權益共享、積分互換的會員體系聯盟。竇飛鵬女士分享到，「依託託邁酷客生活方式平臺，復遊會會員體系開放生態合作，今天我們提出了美好生活會員聯盟倡議，期待未來有更多合作夥伴加入，一起為會員提供更豐富的權益和更優質的產品，共創美好生活方式。」
為了回饋廣大會員，2020美好生活年終盛典正在託邁酷客生活方式平臺火熱進行中，精心推出涵蓋海島假期、冰雪假期、親子冬令營和佳節好禮全球購等多個爆款特惠產品。活動期間，下載託邁酷客APP下單指定商品可享三倍復遊會積分，所有會員均可參加拆福袋活動，有機會獲得Club Med一價全包免費度假權益等驚喜好禮。