今天總結一下2019年直至今天2020年1月，我在shopee入駐和運營所有遇到的問題，我作為一個自媒體人，也是一個資深shopee老賣家，也受一個招商經理朋友的委託，也作為一個中間人，把我們shopee和新賣家的關係處理得更好，這樣我們shopee和賣家的合作才會更加的穩定和長久！
首先，不得不提一下，2019年，shopee是我主流六大平臺最喜歡的平臺之一，引流流量高，出單也相對其他平臺更快，後臺比較簡單，沒有歐美平臺那麼多「 事 」，或許這就是大家喜歡他的原因，那麼這是讓我愛的地方，又愛又恨，恨在哪裡呢？下面請看我詳細給大家整理出來！
1）首先看一下shopee的詳細入駐流程：
Shopee賣家註冊及入駐流程
1.Shopee的入駐要求是什麼?
商戶為企業性質註冊，擁有合法的企業營業執照；
產品符合市場當地出口要求及當地進口要求；
有一定的電商經驗及產品數量達到100以上。
2.Shopee主要的招商品類是什麼？
Shopee是一個備受女性用戶青睞的移動電商平臺，服裝配飾、美妝、母嬰、家居裝飾、流行鞋包等依然是主要品類。隨著男性用戶及不同消費需求的增加，我們在向3C數碼，男裝，戶外用品等全品類拓展。
3.Shopee的入駐政策是什麼?
針對中國跨境賣家，無平臺使用費、年費，無保證金。
4.如何入駐Shopee？
有哪些渠道可以入駐Shopee？
官網投遞http://Shopee.cn/；
參加Shopee招商會，現場直接與招商經理對接。
5.入駐流程是是什麼？
官網投遞 - 在官網填寫公司資料－招商經理對接－發送申請資料－審核通過－開通帳號。
Cross Border郵箱投遞 - 發送申請資料－招商經理對接－確認申請材料齊全－審核通過－開通帳號。
6.申請入駐都需要哪些資料？
企業營業執照
店鋪近3個月的訂單流水或資金流水截圖（只需要提供總體的數據，無需精細到每一天）
ERP或系統後臺的產品數量截圖
法人身份證正反面複印件
注意：將以上所有材料連同您的入駐申請表命名為公司名＋申請材料，並打包發送。資質材料的電子版可以是掃描件或者照片，請確保所有信息完整、清晰、真實、有效，且文件必須在有效期內。
7.審核周期是多久？
申請材料提交齊全後，一般需要5個工作日周審核時間，進度可能受申請賣家數影響。
8.如何知道審核結果？
請聯繫對接的招商經理查詢進度及審核結果。
真的這麼容易嗎？當然不是，需要注意的問題太多了！流程是這個流程沒問題的，那麼有哪些需要注意的問題呢？
2）入駐過程中會遇到哪些坑？
1.入住所需要的材料只要有一點點是重複的，所有材料全部報廢，需要換全新入駐！
所以，很多新手不太懂，在官網或者公眾號提交上去，大部分都是入駐無果，提交之後就留下了漫長的等待過程，可能太火爆了，審核人員根本忙不過來！最終賣家自己也著急，然後也不知道什麼情況，也為失敗了，四處重新提交，最終材料判定重複入駐，本來興致滿滿去做平臺的，第一步就掛了！
還是可以理解的，畢竟入駐賣家太多忙不過來，但是shopee官方也應該對每一個賣家負責，可以等，但是建議系統郵件回復一下，告知賣家耐心等待，而不是入駐無果，一點反饋也沒有！讓新賣家寒了心~
（圖片是公眾號提交按鈕）
2.對於開店材料除了營業執照之外，還需要其他店鋪流水，並且審核期間會要求提供視頻驗證，要求及其嚴格，因為審核經理是shopee外包的，所以有時候確實服務意識稍微差一些！
那麼避開了所第一部的坑，我找到了招商經理入駐，開店材料郵件過來了，我現在需要去提交入駐了，這些還有哪些坑呢？
這裡我是站在官方這邊的，所有官方發的郵件必須要詳細閱讀，我見過很多粗糙的人，打開郵件看著模板連結就點進去填寫了，然後又說是不是官方發錯了？沒有填寫的地方啊？朋友，郵件上面兩個連結大字，永遠看不見，看到連結就點！「 這就是最明顯的地方就是最安全的地方！」 最好的詮釋，我見證過無數賣家，10個當中就有至少四五個人看不見這兩個大字！
下面我要說兩個對於賣家而言致命的地方：
1）所謂的審核經理QQ號，永遠加不上，曾經一個賣家添加了半個多月，最後還是打電話給官方才找到這個審核經理，我是無力吐槽了，可以等，但是不能一直等，等著等著就沒消息了，然後最後審核經理找一個理由不管了，常見理由如下：①沒聯繫到人 ②發郵件沒回復③電話沒接，在這裡我要說一下我的想法，一次電話沒接到就算放棄，官方有點要求太嚴格了，我個人覺得電話三次不接就算放棄，畢竟有的入駐渠道並沒有寫有021開頭的電話過來！
審核這塊效率是真的差，我是看過無數賣家入駐的經歷得此結論，這樣會錯失了很多很多有優質貨源和有好資質的賣家群體！希望在這個流程上優化一下避免意外，畢竟整個入駐流程還是挺複雜的，所以很多新手不太懂難免會出現意外，希望官方引起重視~
（這個賣家開店前後花了一個月，等待時間為25天，每一次非要催到不能再催了，這群審核人員才理會一下，很多類似情況的沒有人幫助催一下，最後也是入駐無果！）
2）第二個就是關於流水問題！
① 首先，在我本人的角度來看，需要賣家提供電商經驗證明是沒問題的，但是換個角度來說，我現在特別想做蝦皮，我有一個大工廠，有海量的優質貨源，也有自己的線下店鋪和品牌，有執照，就是沒有做過電商，難道我還要先去開另外一家店鋪，先有個店鋪經驗然後在來開店？關於流水還有出單要求，其實換個角度說，如果大家其他平臺都做的比較好了，誰還來做shopee？還不是因為其他平臺不好做，才做的shopee，因為shopee好做才選擇它的！
② 然後，我不反對流水要求，但是我是為了shopee招商著想，希望更多優質貨源的賣家不要因為錯過了這個機會，很多適合東南亞的產品，希望能夠通過shopee渠道出口，讓全世界用到中國製造！
③ 最後，關於流水我的想法是，可以放寬要求，但是提供真實有效流水，如果有好的貨源可以通過其他入駐方式等，我們不能放過那些破壞環境的人，也不能把好人排除開外了！我也決定性質的站在官方這邊，打擊假流水和開小號等破壞平臺環境的行為！為更多優質賣家提供優質渠道銷售！抵制不良競爭！
④ 審核經理對於流水的要求這點我是認可的，審核非常嚴格，很多審核經理做事很認真，對於不清晰或者沒有要求提高的，都會給二次機會，這個是值得肯定的！
3.開店後需要儘快申請子母帳號獲得錢包密碼，不然你的收款沒辦法綁定，也就是說你的店鋪沒有錢包密碼，最終可能出單了都沒辦法回款！搞半天帳號沒辦法收款~
關於子母帳號的情況，跟大家簡單分享一下，詳細可以看連結：
https://docs.qq.com/doc/DV2ZoRm1aR2NGblZk
這裡會遇到哪些坑呢？
① 材料提交上去，回復過來你的執照有問題，太清晰了疑似有虛假情況，說實話，的確很多人提交虛假的，但是很多真實信息的也被誤判！一度讓人頭大！
（還好可以二次提交，實在不行，提交視頻也行的，反正都是真的賣家，咱不怕~）
② 還有一個坑就是聯繫運營經理，我敢說新手賣家入駐100個人成功開店，至少有三四十人不知道怎麼聯繫運營經理，或者不懂運營經理幹嘛的，當然這個情況，賣家和經理之間都有問題，有的賣家自己不添加，怪不得別人，但是因為他不知道運營經理的重要性，有的經理不理人，離職的，不管的什麼情況都有，但是希望平臺能夠給出具體的改進措施！
4.開店需要完成新手任務，不然店鋪權重會很低，不在規定時間內完成新手任務，換句話說，你的店鋪權重低，最終流量也會低，也不會得到流量扶持，是不是處處都是坑？
3）如何跟客戶經理和審核經理之間溝通呢？
與審核人員溝通（周一到周五10：00~18：30）
其他時間是不工作，不審核的！
加審核人員QQ一定要備註公司名稱，一次加不上就多加幾次。因為每天都有很多人加審核人員，所以企業QQ本身就會屏蔽掉一部分賣家的申請；
加上審核人員後正常情況她會給你發需要填寫的資料，當然也不排除遺漏少數賣家，所以對方如果沒有給你發請主動要一下；
有事直說，不要問一句「在嗎」或「你好」就不說話了，態度好一些有利於快速處理你的問題，稍微有點耐心，不要太急躁；
若審核人員長時間不回復（超過2個工作日）請儘快找到提供快速通道的招商經理來溝通；
審核人員只負責開店，開完店可能會刪掉賣家QQ，因為要加新的賣家。
與孵化期運營經理溝通（開店前三個月的孵化期經理）
開店後會收到參加考試的郵件，上傳50款產品並通過考試後，請耐心等待運營經理的郵件，最多不會超過兩個禮拜。
加上運營經理企業微信或進群後先看一下群公告，大部分的問題群公告都可以解決。儘量不要問太小白的問題，好讓運營經理有更多的精力回復大家店鋪運營的問題；
如果沒有申請子母帳號的賣家，是不會有運營經理進行對接的；
運營經理每個人都面對幾百個賣家，無法秒回信息，一直沒回可以多問幾遍，就事論事，不要詆毀平臺或運營經理；
三個月後如果日均單少於一單且店鋪扣分較多會被分配到客服部對接（相當於賣家自己經營店鋪），日均單高於1單的賣家會分配到大客戶部或中小客戶部。當然分配到客服部的賣家後面表現好還是會被撈回來的；
最後：整體而言shopee 是一個非常不錯值得大家去做的平臺，但是由於體量越來越大，難免會出現很多不可避免的因素，希望賣家能夠配合平臺一起，把shopee平臺做到最強！
最後：預祝shopee平臺 越來越強大！
預祝所有平臺賣家統統都大賣！
（來源：三月夢囈）
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