小朱花12萬買了一套家具，3月份，這批家具送上門了。小朱說，他聞到了一股很重的味道。
（這裡是視頻）
「美克美家」買了12萬的家具
感覺味道有點重？
小朱的新房在杭州轉塘，面積129方。去年10月，他在杭州美克美家買了沙發、電視櫃、餐桌等十幾樣家具，總共12萬。今年3月份，家具送到了，小朱感覺不太對勁。
小朱：送到的時候，我的房間在全部通風的情況下，我在屋內待的時間不久，還會感到胸悶和頭暈，氣味特別重，在這邊待不長久，因為當時家具到了之後，我要打掃一下衛生。
小朱說，家具送到後，屋裡通風快兩個月了，抽屜裡也都放了炭包，但還是有股味道。
網購儀器做檢測
顯示甲醛超標？
為此小朱在網上買了這款甲醛檢測儀
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花了109塊錢，
客服表示準確率有95%
外包裝上寫著甲醛的國家標準，
每立方米小於0.1毫克是合格的。
使用前，
儀器需要在空氣流通區域，
空置200秒。
檢測儀上的數值
一直飆升到0.5左右
提示高度超標
小朱說，主臥通風不好，味道最大的就是主臥的電視櫃，把儀器放進抽屜裡，顯示數值是每立方米0.8毫克，提示重度超標。櫃體表面是每立方米0.3毫克，提示中度超標。
小朱：他們不認可，他們連浙大冰蟲這樣的第三方甲醛檢測機構，也不認可，他們的回覆就是只認質量監督局的破壞性實驗，但是破壞性實驗需要破壞家具的表面，包括這些費用得我們自己承擔。
「美克美家」不認可檢測結果
「是大環境的甲醛超標」
家具是在杭州美克美家錢江新城店買的：
進店前，小朱再次試了一下這款甲醛檢測儀，店門口儀器顯示：0.09，安全範圍。進入門店大廳，顯示：0.34，中度超標。小朱隨機找了一個茶几抽屜，放進去顯示：0.46，中度超標。
此事由美克美家客服部的錢經理處理，她人不在店裡。
杭州美克美家客服部 錢經理：這個網紅的產品檢測出來是不準的，不能代表我們家具的甲醛超標，它是大環境的甲醛超標。像浙大冰蟲，它屬於大公司，檢測是要把房間密封12個小時，密封以後，再去檢測，檢測以後如果這個值超了，也只能說這個大房間超標了。
錢經理表示，家具沒有問題，小朱用網購的甲醛檢測儀來檢測，方法並不科學，最多當做一些參考。另外，小朱的新房是精裝修交付的，房間裡的地板、牆紙、窗簾等都有甲醛，什麼東西超標還不好說。
「美克美家」提出解決方案
小朱表示再考慮一下
錢經理認為，目前的味道來自木頭，所以贈送了除味劑。
小朱提出，因為房間要散味道，額外又要在外租房3個月，房租要一萬二，他要求美克美家方面承擔。
杭州美克美家客服部 錢經理：你說有味道，我們就幫你除味，二、如果你不喜歡，你要退，我們也可以退掉，他不退的，他說這個味道重，我要租房子，多租幾個月，那這個不好說了，要我們承擔房租，這個是說不過去的。
錢經理表示，消費者要是還不放心，他們可以找一家權威機構，給小朱免費做一次全屋除甲醛，小朱表示還要考慮一下。
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編輯：陳亦怡
審核：盧珊、範彬