如今的三隻松鼠已經開始進軍線下實體，全面布局新零售體系。這個線上休閒食品的龍頭，從堅果到全品類的休閒食品，已然駛入萬億休閒食品賽道。其打造的三隻松鼠形象，早已深入消費者的內心。無疑，三隻松鼠的角色營銷，是非常成功的，同時也讓其成為了眾多媒體紛紛傳說的網際網路思維案例。
「三隻松鼠」是怎樣做到風靡全網的呢？
主要是以網際網路技術為依託，利用B2C平臺實行線上銷售。憑藉這種銷售模式，迅速開創了一個新型的食品零售模式。「三隻松鼠」除了是品牌名之外，還是這家企業的角色形象。「三隻松鼠」在營銷方式上主要是依靠其賣「萌」文化引來消費者的青睞。
那麼三隻松鼠是如何打造網際網路「賣萌」文化的呢？請往下看：
1、品牌Logo的「萌」
「三隻松鼠」品牌的Logo設計，創新且獨特，萌且俏皮的三隻小松鼠分別為：鼠小賤、鼠小酷和鼠小美。
三隻松鼠代表了三種不同的風格，且以扁平化萌版設定為主題，突出企業動漫化。
同時，三隻松鼠肢體動作各有不同，小美張開雙手，意味著擁抱和愛戴它們的每一位主人，隱隱透露著撒嬌的氣息；小酷則緊握拳頭，代表的是「三隻松鼠」企業所擁有的強大的團隊和力量；最後小賤是手勢朝上，象徵著青春活力、永不止步的態度。
2、店鋪設計的「萌」
「三隻松鼠」無論是線上的店鋪頁面，還是線下的實體店面，從進去的一瞬間就可以感受到一種可愛的「萌」文化。這種視覺上的衝擊可以瞬間引起消費者的興趣，並且具有濃濃的新鮮感。
而且這個設計風格淡化了濃重的商業氣息，與其他堅果店鋪區別開來。同時這種淡化商業氣息的設計風格，可以快速消除消費者的距離感，增進消費者的情感體驗。
「三隻松鼠」在店鋪風格上將「萌」文化演繹到了極致，但真正能夠激起消費者購買慾望的還是商品的圖片及文案。如果說圖片吸引了消費者的目光，文案就是促進消費者購買的推手，而「三隻松鼠」品牌正是抓住了這點，在圖片與文案上耗費了不少的精力，達到了讓消費者耳目一新的效果，迅速的抓住了消費者的眼球同時利用文案刺激購買慾。
3、客服別具一格的「萌」
看多了淘寶中的「親」，不妨來看看「三隻松鼠」家的客服是怎樣的吧。
「三隻松鼠」的客服在名稱上首先就延續了品牌的形象，如鼠小妙、鼠小兒等，名稱讓消費者體驗到從外到內延續的「萌」。
其次，從交談當中，「三隻松鼠」的客服稱呼消費者為「主人」，讓消費者在心理上就得到了滿足，並且，其交談當中，也把「萌」文化貫徹其中。這樣的客服系統也把「三隻松鼠」從一般的電商品牌中區別了出來。從而達到了差異化的效果。
角色營銷在現代市場中已越來越多，但光有個形象還不行，能做到如三隻松鼠「這種，把卡通形象所擁有的性格特徵由外到內都貫穿的並不多見，這或許就是」三隻松鼠「能在眾多電商品牌中殺出重圍的原因吧。
除此之外，三隻松鼠的網際網路思維及新零售體系，同樣是值得眾多傳統企業借鑑和學習的。其「以用戶為中心」的經營理念，依靠網際網路思維快速迭代產品，以電商渠道為抓手，注重消費口碑積累，培育消費黏性，同時不斷地優化供應鏈，從而發揮供應鏈優勢，也是其能夠在線上線下殺出重圍的重要法寶。
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