打破傳統品牌限制壁壘 京東HiFi音頻自營店上線

2020-12-22 中關村在線

(中國·北京·亦莊)2020年12月15日,京東HiFi音頻戰略發布會在京東總部正式召開。會上正式宣布,京東HiFi音頻自營店正式上線。京東電腦數碼事業部智能網絡與音頻業務部總經理劉奐麟、耳機協會秘書長/耳機大家談負責人陳然等領導,及到場的近百家媒體共同見證了此次上線儀式。

京東HiFi音頻自營店的上線,進一步打通傳統HiFi行業的流通鏈條,從根本上改變過去個性化和高端HiFi音頻產品「難選」「難買」「難售後」的消費者困境。與此同時,「HiFi音頻自營店」的上線,也打破品牌與品牌之間的傳統壁壘,不同類型、不同品牌、不同領域、不同用途的高端HiFi音頻器材都可以在京東商城獲得一站式服務。

隨著人們生活水平的逐步提高,音頻等非生活必需品越來越受到重視,人們對於耳機、播放器等產品的需求激增。一方面,HiFi音頻是對於生活態度品位的體現,同時也是用戶個性的體現方式。所以,選擇一套適合自己的、個性化的音頻器材是非常關鍵的。

對消費者來說,「HiFi音頻自營店」的上線解決了之前傳統音頻品牌店鋪之間各自為戰、消費者聯繫售後繁瑣、產品搭配選擇複雜等尷尬局面,不需要因為音頻器材選擇搭配而穿梭在不同店鋪之間的境地,真正解決用戶的真實需求。

與傳統音頻品牌的店鋪不同,京東HiFi音頻自營店由京東統一調配資源,將播放器、耳機、線材、耳放、解碼器等不同歸屬的音頻產品整合在一家店鋪進行銷售工作。之前,用戶有搭建一套完整音頻系統的需求時,需要來回反覆於不同的品牌店鋪之間,耳機、播放器、配件、線材等,不僅溝通起來費時費力,而且不同品牌店鋪的客服對於其它設備的搭配選擇,往往不能給到非常專業和準確的指導意見,這就造成了用戶消費訴求的傳遞不準確,最終達不到實際效果。

不僅如此,一套系統組建之後,如果需要涉及售後的問題,也需要反覆於不同的品牌之間,這進一步造成了用戶時間成本的浪費。

京東HiFi音頻自營店的上線,徹底解決這一難題。從選購之處開始,就可以根據用戶的訴求提出多元化的定製方案,並給到客觀的選購意見;如果涉及到不同產品、配件的售後問題,京東HiFi音頻自營店可以一站式解決,避免了用戶時間的浪費,提升服務效率。

前期,京東HiFi音頻自營店已上線38個品牌專區、各類型HiFi產品入口、超級豐富的HiFi搭配方案推薦、HiFi產品的用戶測評專區,還有針對HiFi產品的專業客服,大大提高了音頻發燒友的用戶體驗。

未來,還將有更多的產品類型、品牌、型號入駐京東HiFi音頻自營店。在京東商城的統一調配下,音頻發燒友的需求被真實解決,用戶分層也更加清晰;在提供一站式音頻解決方案的同時,可以讓更多用戶省時省力省心的搭配自己喜歡的音頻系統。

京東HiFi音頻自營店未來可期。

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