隨著我市汽車保有量的增加，停車位的需求隨之提升。而「停車難」、「停車亂」等難題，也成了不少「有車一族」關切的熱點問題。昨天上午，台州市機動車停車收費消費調查報告在椒江發布，對市民關心的停車收費問題做出回應。
今年以來，市級消保部門受理停車收費相關消費投訴達300餘起，因停車收費引發的消費糾紛頻頻發生。為了回應消費者關切的熱點問題，進一步釐清停車收費行業經營主體責任，規範停車收費行業經營行為，市消保委聯合仙居縣消保委在今年9月通過網絡調查形式開展了「台州市機動車停車收費消費調查活動」。
2497份有效調查問卷的統計結果顯示，目前我市停車收費服務滿意度還有很大的提升空間。計時計費設施準確性；收費不規範、服務不到位；消費者維權難；公共停車位被擠佔這四方面市民關注度較高的問題，影響著消費者對停車收費服務的滿意度。
如何破解「停車難」、「收費亂」問題，受到消費者的普遍關注。不少車主表示，每當在路邊、停車場尋找車位時看到車位上停著的積了厚厚一層灰的「殭屍車」，都覺得十分無奈。此外，道路周邊的停車位被非機動車或者部分附近商家佔用，也對車主停車造成了影響。
在計時計費設施準確性問題上，不少消費者反映自己曾遭遇過「被多收費」、計時不準確等問題。今年7月，仙居車主朱女士在駛出某停車服務公司停車位後，被告知之前有過兩次欠費記錄，需要與本次停車費一併支付。看著自己手中的付費憑據，朱女士對於自己「被欠費」一事表示無法理解。
有憑有據，還被指欠費，是停車收費公司亂收費，還是另有原因？仙居縣消保委介入調查發現，導致朱女士「被欠費」的「元兇」是她當時使用的停車位所安裝的地磁感應器受到幹擾，致使車輛離場時未能進行結算。
收費不規範是直接影響停車費用的另一問題，部分停車收費點存在明碼標價不規範，收費明細不具體，收費人員不主動給予收費票據等情況。對消費者來說，收費票據是消費維權的重要依據之一，缺少收費票據，一旦發生糾紛則難以維權。
針對消費者遇到的高頻糾紛和熱點問題，市消保委提醒，消費者在停車時要儘量選擇正規的停車場；停車後，不要將貴重物品遺留在車內；因部分地磁感應裝置可能會受幹擾，停車後要留意起始時間；離場繳費後，要保留相關憑據，便於維權。
責任編輯：餘彩虹