2015年前後,借著共享經濟的東風,「共享衣櫥」的概念在國內興起,衣二三、女神派等提供時裝租賃服務的公司都相繼拿到了首輪融資,「衣」作為起步較慢的一個品類,在消費升級的助力下,也成為潛力巨大的藍海市場。曾先後在KKR(全球最大的私募股權投資機構之一),和IDG做投資的王琛,在2015年,衣二三成立伊始,便完成了對衣二三的A輪投資,之後以聯合創始人身份加入。
衣二三成立三年時間,先後獲得一線資本和戰略投資的加持,在共享經濟這一競爭激烈的戰場上一騎絕塵,成長為國內最大的會員制時裝共享平臺。今年九月,衣二三完成新一輪戰略融資,投資方為阿里巴巴集團,而去年的C輪融資阿里巴巴就曾參與領投。新一輪融資後,根基穩固、現金較充裕的衣二三,要如何完成自我迭代,持續領跑行業?兼具投資人和創始人身份的王琛,給出了答案。
「租衣」不是閉環,僅僅是一種體驗的開始
季節更替、流行色和款式出新等諸多因素的變化,都可以構成女性添置衣物的理由,有時甚至不需要理由。會員每月繳納499元會員費,在衣二三平臺上不限次租享百萬款時裝,顯然滿足了女性用戶對更豐富的穿衣選擇的剛性需求。
然而,在王琛看來,「租衣」不是閉環,僅僅是一種體驗的開始,滿足的是用戶偶發性體驗式需求,衣二三希望的是滿足女性對於時尚的「一站式」需求,比如某些單品用戶經過試穿、篩選,希望長期留下來,即完成從租到買的體驗。這就對品牌的發掘提出了更高要求,選擇眾多,願意嘗試的消費者基數越多,最終通過試穿導向購買的機率也越大。
在品牌選擇上,衣二三首先看中產品的設計感,讓用戶持續發現新的品類,找到時尚靈感,跟隨時尚趨勢。對於「時尚」的把控,衣二三秉持「要比客戶早半步」的理念,相比於「早一步到兩步」的T臺時尚,「早半步」意味著既有時尚元素,又有鮮明的設計感,更容易在審美上與用戶產生共鳴。為此,衣二三創新性提出「時尚+算法」的策略。一方面,衣二三依賴於專業買手團隊,他們大多出身時裝行業,對於衣服的季節性、實穿性和職場性等駕輕就熟,能感性地捕捉到時尚趨勢;另一方面,引入「算法」,通過數據監測流行趨勢、時尚元素動態走勢,為用戶做智能化推薦,同時用數據反哺品牌、供應商、設計師,使其在設計、趨勢、產量上快速做出調整。
此外,對於品牌時裝的擴充,衣二三有著更成熟的想法:通過搭建「輕奢品牌-商業品牌-設計師品牌」的品牌矩陣,用知名品牌帶動長尾品牌。目前平臺上線品牌超500個,SKU超2萬個。在過去的一年時間內,衣二三獲得了高速增長,目前已擁有超過一千五百萬註冊用戶。
倉儲洗護一體化、智能化,打造「一站式」服務
用戶以低成本穿到最新款式的衣服,從心理上滿足了對「美」的追求,但穿衣這個行為本身的諸多屬性,決定了用戶對衣物清洗、衛生等問題的擔心,也成為新用戶嘗試租用服裝這一新生活方式的一個門檻。同時衣服本身又有其特殊性,如何清洗、倉儲物流效率也對平臺構成了挑戰。
王琛直言,衣二三投入最大、融資花錢最多的都是在後端建設。衣二三的思路是打造「倉洗一體」的智能運營中心,把清洗、存儲、配貨完全放到一個大環境之下,實現全面智能化,通過「一站式」的服務,完成所有流程。
去年上半年,衣二三僅在北京有一個中心倉,而自去年C輪融資後,衣二三加快了倉洗配一體智能運營中心的建設,目前已在北京、南通、廣州、成都四地建設了後端運營中心。其中,於近期開始運營的南通運營中心,面積約2萬平方米,是全世界最大的「倉洗一體」運營中心。據王琛介紹,衣二三採用了RFID射頻跟蹤技術,通過掃描RFID碼,後臺可掌握清洗、入庫、出庫、物流、租用等全流程。同時,衣二三的倉儲管理也同步可實現衣物的自動上下架及揀貨合單操作,RFID和智能倉儲管理系統的結合,可以快速、準確地出貨,提高貨品管理效率。為了讓消費者放心,衣二三更是在每一件衣服上配置清洗標,消費者可以看到衣服具體清洗時間、清洗質檢工作人員等信息,同時用手機掃碼,還可以觀看整個衣服被清洗的過程。
在為服裝租賃這個市場逐漸被打開而感到欣喜的同時,相較於國外借衣服、租衣服的稀鬆平常,國內租衣平臺顯然還屬於起步階段,衣二三對此也有著清晰的認知。現階段看來,面對2萬億的中國女裝市場,如何讓更多女性接受「共享衣櫥」的理念成為最大挑戰。扭轉用戶消費習慣,王琛表示這的確是一件非常難的事情,但是我們相信只要有足夠多的時間,足夠多的市場教育,這個賽道的長期價值會非常大。
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