來源：胡說有理
「夯實基礎，提升效率，這是眼下菲仕蘭的當務之急」，去年11月份，履新荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁職務3個多月的陳戈首秀，接受媒體採訪時她曾如此表示。
2020年6月，陳戈履職一周年，巾幗不讓鬚眉，這位女性總裁交出了特殊時期的業績單：今年上半年，即使遭遇疫情，菲仕蘭中國淨銷售額實現18%的增長，渠道庫存趨向健康。
除了這些，亮點頻頻的還有：今年5月，在中國高端奶粉子品類中，美素佳兒金裝份額保持第一；618期間，菲仕蘭更是銷售驕人，僅618當天跨境電商同比去年增長782%。
一位女性總裁，到底是如何做到這些的？
1.
上半年業績逆勢增長18%
菲仕蘭中國方面提供的數據：即使遭遇疫情，今年上半年淨銷售額實現了18%增長，同時渠道庫存趨向健康。
尼爾森數據顯示，5月美素佳兒金裝在高端奶粉子品類價值份額為18.3%，排名保持第一。皇家美素佳兒在超高端子品類的份額也在穩步提升。
今年上半年的618（6月16日-18日）大促中，菲仕蘭旗下奶粉表現搶眼：美素佳兒大貿銷售額增長達90%，跨境電商618當天同比去年增長782%。數據顯示，在京東進口奶粉品類排名第二，京東國際母嬰品牌位居top3；天貓大貿奶粉品類旗艦店第一，貓超奶粉品類第一，海外旗艦店排名天貓跨境母嬰第三，而在新拓平臺雲集的大促首秀也奪得進口奶粉第一。
2020年6月，正值荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈履職一周年，隨著618大戰的偃旗息鼓，菲仕蘭中國這份業績單也充分彰顯了這位女性總裁的硬核實力：巾幗絕不讓鬚眉！
2.
效率優先做強嬰配粉
疫情期間能夠取得如此業績，陳戈認為：「這一方面，得益於供應與計劃的改善；另一方面受益於清晰的生意可視度，對核心團隊的精心打造，在菲仕蘭逐步建立了用數據說話，講邏輯重效率的文化。」
疫情全球蔓延，給各行各業均帶來了巨大挑戰。但在菲仕蘭看來，也帶來了商業契機：疫情加速了數位化的進程，帶來市場變革，並催生了「宅經濟」，業務效率將是未來競爭的關鍵。菲仕蘭提出了效率優先、做強嬰幼兒配方奶粉業務的戰略目標，通過多項舉措提高業務效率。
首先，快速建立可視化和方法論。菲仕蘭積極推動生意的可視化，70%的生意具有精細顆粒度的可視度。還搭建了「基於活動的效率管理「模型，進而形成「客戶及渠道投入產出計劃與評估」流程。陳戈介紹：「為生意建立可視化，讓團隊對投入產出看得更準，也因此能制定更精準的行動方案，更快取得好成績，也就更有信心挑戰更高的目標。」
與此同時，深度綁定消費者加快市場反應。以90後父母為主力軍的母嬰市場既是一塊大蛋糕，又是一塊試金石。深度綁定消費者心智是提升業務效率的不二法門。因此，菲仕蘭堅定一切以消費者為中心的理念，持續聆聽消費者心聲、深度洞察需求，敏捷反應。業務團隊針對三個系列品牌提煉出更加清晰和精準的賣點。通過贊助超強IP品牌資產打造知名度和美譽度，行業贊助《奇葩說》，冠名《這就是街舞》，跟大客戶深度綁定的同時，在社交平臺上持續發酵傳播。同時，利用數位化的優勢，線上招新不斷取得進展。
(美素佳兒冠名《這就是街舞》並聯合合作夥伴開展線下活動)
另外，進一步進行戰略聚焦，緊盯Key Account（大客戶）和Key Market（關鍵市場），通過打造精英團隊，提升與大客戶的戰略契合度，將投入聚焦到驅動生意的關鍵點上。同時，發力跨境電商，積極整合全球研發資源，豐富中國市場的產品選擇，通過大數據的支持，加深以品牌為基礎以消費者為中心的數位化運營模式。
(疫情期間陳戈和團隊在武漢了解市場情況)
3.
創新賦能尋找新增量
當然，菲仕蘭並不滿足嬰配粉業務的增長。去年11月份，陳戈履新首秀，她接受媒體採訪曾明確表示：「我們將加速發展專業餐飲渠道，強化黑白淡奶和迪比克淡奶油等品類的優勢地位，為中國消費者的餐桌奉上更多的美食和營養，同時我們還會孵化一系列其他創新項目拓展我們的品類，加速創新。」
一年來，基於消費者洞察的快速反應和創新，既搶佔市場先機又創造新增量，菲仕蘭利用數位化能力及資源創新整合，進行餐飲渠道業務的數位化服務創新，這為菲仕蘭練就了後疫情時代業務拓展的必殺技。
據了解，通過將業務進行高效的數位化整合，菲仕蘭向美素佳兒用戶提供街飲連鎖店的優惠券，置換在網紅茶飲爆品上的黑白淡奶的品牌露出，從而快速提升品牌在行業內的知名度。
（圖：菲仕蘭團隊走訪奶茶店，為黑白淡奶打call）
與此同時，為了創造新的業務增長點，菲仕蘭成立了專門的團隊，專注孵化新項目，通過開放靈活的合作方式，每年都有1-2個新項目上市，使得生意的拓展想像空間大增。胡說有理了解到，目前這些新項目也在推進中，很有可能與成人、兒童營養方面有關。
4.
親自組建「菲騰圈」
據了解，陳戈對「邏輯「和「效率」有獨到的堅持，強調「用數據說話，講邏輯重效率」，而這已經成為菲仕蘭中國企業文化的一個重要維度。
一方面，明確可量化的工作目標，所有量化指標都是從上到下保持數理邏輯的一致性，建立管理層目標的可視度，持續性的開放對話，上下齊欲提升業績；同時，每月通過活潑有趣的溝通方式向員工透明溝通公司業務情況，不遺餘力對達標團隊進行表彰，也不斷要求「面對現實報喜也報憂」的務實態度。
為了不斷提高團隊的戰鬥力，陳戈特別重視培養核心骨幹團隊，親自組建公司中高層、高潛員工組成的「菲騰圈」，親自構建針對此人群的培訓體系並全程參與、指導。
（圖：「菲騰圈」培訓現場）
「疫情給我們很大的挑戰，但是也磨練了團隊全方位協作的能力。」陳戈表示。在疫情宅家期間，菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問，上下緊密團結在一起，快速反應和精準應對，化危為機。通過快速在線調研，精準了解消費者的媒體觸點和內容的變化，用數位化的方式通過新的觸點溝通了消費者宅家期間急需的內容。在交通受阻的特殊時期，採用特殊的深度分銷方式（RTM）把寶寶口糧送達了消費者手中。
「這需要所有部門聯合，以及戰略客戶全方位的高效合作才能得以實現」，陳戈表示，「我認為我們經受住了考驗，我對團隊的表現很自豪！」