海口汪女士的兩個孩子一個讀高中，一個讀初中，夫妻倆就給兩個孩子報了同一個培訓班，目的就是通過培訓，提升學習成績，可沒想到的是，這半年多以來，這個培訓班都沒有再上過課。
「我老大成績還行，小的成績不怎麼好，然後我老公就說來補課，他就籤這個合同，按這個合同說，保證你家孩子多少分多少分，考到哪裡，然後這一說我老公就交錢了唄。」 汪女士介紹，去年6月，她丈夫帶著兩個小孩來到這家郭靖領航培訓機構諮詢，經過工作人員介紹後，汪女士的丈夫與這家培訓機構籤訂了協議，包括共計300課時的一對一面授，和私人定課服務，共計21萬元。本想著花費這麼多錢，能夠讓兩個孩子好好的培訓，哪想，從今年一月份到現在，這家培訓機構都沒有進行過培訓。由於遲遲沒有開課，汪女士便聯繫了郭靖領航培訓機構的負責人郭靖，但對方表示，由於經營上出現了困難，暫時無法開課。而和汪女士有著同樣遭遇的還有學生家長蘇女士，蘇女士交納的費用是11萬6千元。
學生家長 蘇女士：他（郭靖）說（培訓機構）辦不了會退錢給我，但是我交了錢過兩個月，我就覺得不太對。我叫他退錢，他又不肯，他一直沒有退 。後來他一直拖，一直忽悠我說辦什麼特長生之類的。
培訓機構不開課，家長交的費用也不退還，這讓汪女士和蘇女士有些擔心，自己的錢會打水漂。那麼，這家培訓機構到底是什麼原因不開課？家長們的費用又該怎麼辦呢？隨後，記者也跟隨家長們一起，再次來到了郭靖領航培訓機構的辦公地點。在郭靖領航培訓機構的培訓場地內，記者看到，各個房間都已經上鎖，只有前臺上還留有一些宣傳資料，隨後，記者通過電話聯繫上了負責人郭靖，他表示，自己不能來到現場處理。「我之前是開業了一段時間，周轉上出了一點困難，假如說我做的非常好的話，我肯定是要繼續去運轉，不管是你們的費用是退還也好，或者說有新的機構來接我的學生也好，溝通再積極的解決處理。」
郭靖稱，他已經與部分家長計算了未進行的課時和「私人定課」的費用，但現在，自己確實無法拿出這些錢。「整體的不管說對家長的退費也好，還是老師的工資也好，我這邊的態度已經非常明確了，我也挨個都給他們打電話了，我就是後面說，打工賺錢，我也去還這筆錢。」
除了表示會想辦法把費用退還給家長，對於一共有多少個家長，以及費用的總數，郭靖並未透露。並且，對於這些費用的退還時間，也沒有明確表示。那麼，這件事究竟該怎麼辦呢？隨後，記者將家長們的遭遇向反映給了轄區龍華區教育局以及海口市市場監督管理局龍華分局金貿監督管理所。教育局的工作人員表示，這家培訓機構之前在匯通大廈辦學，向龍華區教育局進行了報備，而在新宏基大廈的培訓點並沒有到主管部門進行報備。
海口市龍華區教育局 工作人員 韓江：他不報備就招生是不符合規定的，我們這邊就是責令他停業整頓，然後他要補辦相關的審批手續，要補辦證件齊全才能夠開業。
「跟他（郭靖）電話溝通了之後，他現在承諾的是他下周一 10點過來，我們一起再看一下，進行一個怎麼樣的調解。」市場監督管理局的工作人員表示，如果下周一郭先生不到現場進行調解，他們將把這家培訓機構及法人郭先生列入到經營異常名錄進行管理，然後再進行下一步的處理。
記者：李易雋、汪浩
編輯：戴玉春
校對：鞏毅
審核：鄭偉
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