59.1%受訪者會妥善處理車票、機票、快遞單據等含個人信息的材料
中青報·中青網記者 杜園春
有不少網友吐槽，經常接到詐騙電話。對方打著銀行理財、公安民警、法院律師等各種名頭進行詐騙，能夠準確說出姓名、身份證號、畢業院校等個人信息，讓人防不勝防。近期你接到過詐騙電話嗎？
上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對2002名受訪者進行的一項調查顯示，86.9%的受訪者近期接到過詐騙電話，38.1%的受訪者感到最近接到詐騙電話的頻率變高了。為防止信息洩露，67.9%的受訪者不隨便參與街頭掃碼活動，59.1%的受訪者會妥善處理車票、機票、快遞單據等含個人信息的材料。96.2%的受訪者希望強化涉及個人信息的機構企業的管理責任。
38.1%受訪者最近接到詐騙電話的頻率變高了
天津的周軍（化名）有天午飯後在辦公室午休，被一通電話吵醒，「一女士稱自己是北京公安局辦事人員，說我身份證在瀋陽有不法使用記錄，讓我速去現場配合調查。我當時挺懵的，被唬住了。我說我人在天津過不去，對方說一小時內來北京也行，我回復同樣辦不到。這時對方就說，『加我微信也可以』，我就感覺不對勁兒了。我一想下午還有重要會議需要做報告，中午接到這一通電話，也沒休息好，氣不打一處來，直接質問，『你誰呀，騙子吧！冒充公安局的嚇唬人！』誰知道對方竟開始破口大罵，用語粗俗不堪。我趕緊掛了電話，讓同事聽見了也不好」。
江蘇某私企職員廖蓓蓓（化名）介紹，今年年初以來，她頻繁接到詐騙電話，有段時間甚至每天都被騷擾，「有的來電會直接顯示『詐騙電話』，有的區號格式非常奇怪或顯示某國家，我都是直接掛掉。有幾個同事也經常接到詐騙電話，我老公調侃是不是我們平時網購太多信息被洩露了」。
「有一天我和老公正吃晚飯，一個陌生手機號打進來。是一個男人，說自己是公安局的，說我的護照有非法入境記錄，讓我配合調查。」廖蓓蓓說，「我一年都沒出過國了，感覺是個騙子。我老公在旁邊就問，『你說說你到底是哪裡的？』對方可能是心虛，馬上就掛斷了」。
北京某事業單位員工鄭巧（化名）前不久接到一個詐騙電話，自稱是某集團金融平臺客服，準確說出了她的身份證號後六位、畢業院校等個人信息，告知集團在做軟體升級，為鄭巧免費辦理升級至黃金會員服務，說不辦理就影響個人徵信，「我一聽就犯嘀咕。首先，我從未開通過平臺的金融服務，何來『升級』一說？其次，會員升不升級怎麼會影響個人徵信？而且來電是手機號，對方普通話還不標準。一個正規集團怎麼會連基本的人員培訓和硬體設施都不規範呢？」鄭巧直接掛斷，並將號碼標記為詐騙電話。
調查中，86.9%的受訪者近期接到過詐騙電話。38.1%的受訪者坦言最近接到詐騙電話的頻率變高了。交互分析發現，受訪90後近期接到詐騙電話的比例最高（90.2%），頻率明顯提高（40.3%）。
接到詐騙電話，69.2%的受訪者直接掛掉，58.1%的受訪者會將號碼拉入黑名單。其他應對方式還有：標記為詐騙電話（44.8%），回懟或揭露對方（27.8%），向運營商舉報（15.5%）。
96.2%受訪者希望強化涉及個人信息的機構企業管理責任
廖蓓蓓現在收到快遞，第一件事就是將快遞包裝上的個人信息用記號筆塗黑或撕掉，「我的火車票、機票從不亂扔，都會放到一個盒子裡，一方面想留作紀念，另一方面就是扔哪兒都感覺不安全」。
「我有個同事熱衷於掃碼領小禮品，之後又經常抱怨接到騷擾電話和信息。商家不會讓人白佔便宜，當你掃碼登記的同時，信息也就公開了。」周軍對記者說，他從不參與無門檻的登記送禮品活動，「不是在正規場合辦理重要事宜，通常我都不用真名字」。
鄭巧也表示，她網購、商場登記時都用化名，「我有幾個常用的化名，基本上電話裡對方一說出名字，我大概就知道哪家商戶洩露了我的信息」。鄭巧現在非常謹慎，在手機上安裝和使用應用時，彈出來的各種請求她過去會默認允許，如今能拒絕的她都拒絕，「但很多應用，不開放某項權限就不能正常運轉，只好又去設置。挺麻煩的」。
為防止信息洩露，67.9%的受訪者不隨便參與街頭掃碼活動，59.1%的受訪者會妥善處理車票、機票、快遞單據等含個人信息的材料，其他還有：不隨便註冊各種網站、應用（45.9%），謹慎加入免費WIFI（45.6%），商家登記等不留真實姓名（44.7%）。
要減少信息洩露，96.2%的受訪者希望強化涉及個人信息的機構企業的管理責任。
鄭巧認為，不管是商家還是平臺，無論規模大小、性質如何，但凡收錄了顧客個人信息，就有保障信息安全的責任，涉嫌故意售賣個人信息的企業機構更是應當承擔法律責任。「只有企業機構自身樹立了信息安全的主體責任意識，消費者在各種生活場景中才能有更好的體驗」。
周軍介紹，如今電子支付已經普及，會有不法分子將病毒、釣魚軟體植入二維碼、連結中，稍有不慎就掉入對方的陷阱裡。「我們不能有貪便宜的心理，天上不會掉餡餅。掃碼、點擊來源不明連結時，都要謹慎，降低各種風險」。
「我的手機經常彈窗顯示『攔截詐騙電話多少個』，每次我都感慨，得虧有這些技術手段，免受了不少騷擾。」廖蓓蓓希望運營商加大技術研究，在攔截詐騙電話、詐騙簡訊上有更多作為。
受訪者中，生活在一線城市的佔31.8%，二線城市的佔49.7%，三四線城市的佔15.1%，城鎮或縣城的佔2.9%%，農村的佔0.5%。00後佔4.1%，90後佔39.2%，80後佔43.1%，70後佔10.6%，60後佔2.5%。