導讀：買車之前，一定要做好功課，看看自己要的那款車子是怎樣的情況，包括車子的外觀、功能車況以及年份，都要了解清楚。買車的時候自己也得仔細一些，4S店更要如實地介紹情況，不要忽悠消費者。
一女子去4S店買車，她要買一輛凱迪拉克，而且指定要2021款的，可沒想到車子提到手才發現是2020款的，而最終確定是20.5款，究竟她遭遇了怎樣的情況呢？
本來想買新車，卻買了款舊的
朱女士家住杭州，前幾天，她去凱迪拉克4S店看車，提了一輛XT4。她想買的是2021款的，雖然朱女士對車不懂，但她知道買車一定要買新車，新車的功能更全面，體驗更好。當時銷售人員向她介紹，這輛車就是2021款的，店裡已經沒有2020款的車了。
朱女士隨後交了車款，籤了合同，就把車開回了家。她要插一張SD卡，但是沒弄明白，系統不識別，她就打了客服電話，結果從客服口中得知，自己買的這輛車是2020款的，這讓朱女士很難接受。
她覺得自己受到了欺騙，為了維權，她找了記者求助。當著記者的面，朱女士再次撥通了凱迪拉克全國客服電話，客服說，想判斷車子是哪年的很簡單，只要看一下車架號第10位就可以了，M是2021款，L是2020款。
客服還詳細說了2021款和2020款的區別，除了車身顏色多了一個紅色之外，21款有更多的功能。朱女士買的這輛車相當於是2021和2020款的銜接款，只不過新車的功能更便捷一些。
4S店給予補償
找記者之前，朱女士跟4S店協商過一次，但4S店的態度讓朱女士很難接受，這次找了記者，記者幫助朱女士與4S店的負責人協調。記者對此事發表了看法，銷售人員介紹車型的時候，應該明確的說明，到底是2021款還是2020款，朱女士拿到的這輛車相當於是20.5款，正是因為當初沒說情，所以才產生了現在的糾紛，從這個角度來說，4S店工作是有失誤的。
負責人承認工作上的疏忽，並表示，在自己能力範圍內會給朱女士一些補償，進一步協商之後，雙方達成了一致。
買車不是一件小事，得謹慎一些，車子的性能和功能關係著駕駛體驗，一定要關注相關的情況，別大意，除了聽4S店的銷售顧問介紹之外，自己也要仔細看一下車況，看看到底是不是自己要的那款車。
有些人對車子不懂，這樣的顧客去4S店看車，最好帶一位懂車的朋友同行，讓朋友幫忙與銷售人員溝通，更全面地了解情況，以免上當受騙。也希望4S店為顧客服務的過程中細心一些，詳實地介紹情況。
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