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【財華社訊】阿里巴巴集團控股有限公司（09988-HK）旗下的天貓雙11全球狂歡季將於本年度迎來第12周年。為了加強與消費者的互動，淘寶天貓香港站將推出首個直播節目「淘寶電視臺」，提供合共50小時的廣東話本地製作直播內容。
今年雙11的售賣期由「單」變「雙」，除了原有的11月11日之外，還新增了11月1至3日。
「淘寶電視臺」將於10月31日晚上8時正式開臺，開臺節目會介紹今年雙11的攻略，並在11月11日前，以每日2小時的模式直播不同主題的節目，包括美妝、家電、飲食、玩樂、寵物及親子等，直播中每15分鐘就會發放好禮，增加互動內容及消費樂趣。在11月10日雙11前夕，「淘寶電視臺」更會與香港消費者一同倒數狂歡節的來臨，並展開連續27小時無間斷直播。
天貓淘寶港澳負責人陳子堅說，淘寶天貓致力於為消費者提供更好的用戶體驗，以雙11作為契機，憑藉淘寶直播創新及穩健的後臺技術，為他們帶來綜合多元娛樂及電商的嶄新直播內容，令淘寶天貓在香港不單成為是一個購物平臺，更是一個具有豐富內容、精彩互動的地方。
談及同支付寶香港的合作，陳子堅說，支付寶香港會提供支付優惠，支付寶會在APP裡與淘寶天貓合作，將一些用戶帶到手機淘寶裡面。同過往一樣，我們和支付寶有非常豐富的玩法。
今年香港市場的優惠包括每滿300元（人民幣，下同）減40元的天貓跨店優惠；淘寶為滿200元減25元及滿1000元減50元優惠。
為解決有香港用戶反映平臺送貨慢的問題，陳子堅說，為提升物流，香港跨店支付提供包郵服務，滿199元可以包郵到香港自提點；還提供直送服務，讓消費者不需要在集運倉第二次付費，沒有中間在轉運倉的時間，物流時間也更快，希望不斷提升用戶服務體驗。
天貓淘寶港澳負責人陳子堅出席視頻記者會並回答提問，部分節錄如下：
Q: 天貓雙11在10月31日正式開始預售，港澳地區的銷售量如何？
A: 我們一般不會提前透露銷售額數據。但是，我們看到目前情況非常樂觀，流量比我們想像中要好。經過幾年淘寶天貓本地化運營，客戶對我們的玩法更加熟悉，參與度也非常高。
Q: 雙11內容會不會不斷擴大？
A: 淘寶天貓雙11商品的豐富度會不斷提升，過去大家都想在雙11想買便宜的東西，現在一些新的產品也會選擇在雙11發布。今年有25萬個品牌參與到雙11，是歷年之最。我們追求的不單是價錢上的優惠，品牌的用戶體驗亦有大幅提升。我們希望不斷擴大服務範圍，我們在海外物流也會有很好的服務保障。
Q: 目前已經有很多網購和電視臺平臺開設直播渠道，會不會覺得競爭壓力加大？如何將內地成功的直播經驗帶到香港？
A: 網購的成功不是只有天貓、淘寶平臺，一定是百花齊放的，香港有更多供應商參加到直播領域，會讓整個餅越做越大，是一件好事。我們不但有很好的直播主，也有非常之好的後臺，可以及時看到觀眾人數、喜好，有助於提高商品的轉化率。這個後臺技術在整個行業都是領先的，希望將這樣的能力賦能香港的內容創造者、直播主，更好和消費者交流。
Q: 香港地區包退服務進展如何？預計幾時推出？
A: 目前已經有一部分商品可以做到「本地退」。只要用戶見到商品上有標誌寫有「本地退」，就可以送到本地的一個地方退貨，該服務會和包郵服務一樣，商品範圍未來會逐漸擴大。
Q: 今年香港雙11銷售額的目標。
A: 我們希望以消費者和商家為目標，從來沒有一個銷售額的目標，希望在玩法上突破，令消費者的用戶體驗有進一步提升。
作者：龍曼
編輯：彭尚京