2020年02月29日 15:27，孫先生發起對嗶哩嗶哩的投訴。截止發稿前，嗶哩嗶哩有效投訴37次。
孫先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年12月出荷的商品，市面上已經正常發售，但b站購一直顯示未出荷，以這是未出荷商品為由拖欠預定人定金，並以霸王條款威脅定金不退。」
投訴詳情：嗶哩嗶哩B站購出荷商品不出荷拖欠定金
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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