安利新零售變革縮影——安利數位化體驗館

2020-12-27 大眾生活報

 

隨著網際網路技術日益發展 , 電商已成為許多人購物的首選。其方便、實惠、選擇眾多的優勢不斷衝擊著線下零售店市場 , 卻也同時迫使著零售店往數位化、智能化、網際網路化的方向發展 , 越來越多的線下交互式體驗中心、無人超市、智慧零售門店紛紛落地 , 未來的零售店樣貌開始初見雛形。近年來,像「新零售」和「智慧體驗館」熱度不斷攀升,越來越多的門店抓住機遇通過改革和升級打造智慧體驗館。

早在2014年,安利就提出基於數位化、體驗化和年輕化,以拓展忠實客戶、培養年輕營銷骨幹為核心戰略,打通線上線下的新零售變革之路。2019年九月,安利的新任全球CEO潘睦鄰向全世界宣布安利的全新理念:保持我們60年來助人成功創業的價值觀不變,打造一個改變傳統直銷業,以數位化和社交電商驅動的新安利。因此安利打算將遍布全國的267家自營店鋪升級改造為線下體驗店/體驗館(目前已建成50餘家體驗館、體驗店、服務中心)。為此安利聘請了上海唐碩為其設計顧問,對線下體驗館/體驗店進行優化設計, 聘請上海視摩為其數字場景落地建造師,將唐碩的設計方案落地實現。今天小編主要想向大家介紹一下2019年順利落成的安利西安體驗館。

 

安利西安體驗館位於西安高新區中國人保陝西金融大廈一層,整個體驗館分 為前後廳兩部分,前廳面積約300平,後廳面積約500平。同時,整個展館根據展示 內容劃分為十大展區:入口序廳、咖啡廣場、家科教室、趣味走廊、企業品牌區、賦能中心、紐崔萊品牌區、家科品牌區、XS品牌區、雅姿品牌區。每個展區根據展示內容特徵都設置了豐富的多媒體展品,與參觀者之間形成互動,增強顧客對安利產品的體驗感。

 

當你步入寬敞明亮的安利體驗館,嶄新的咖啡座椅和吧檯給人感覺非常舒適溫馨,撲面而來的是醇香誘人的咖啡味道,據體驗館負責人介紹,Rich&Jay咖啡是安利自己的咖啡品牌,以兩位創始人理查•狄維士(Rich DeVos)和傑•溫安洛(Jay Van Andel)的名字命名。

顧客來到安利體驗館,不僅能沉浸在安利營造的優質生活理念中,還有更多機會體驗安利的優質產品,更重要的是給顧客和營銷人員提供一個更方便更舒適的環境去進行社交,去談生意,去談未來的發展。安利的咖啡不以盈利為目的,咖啡銷售的收入全部用於公益慈善事業。這種喝咖啡還能做慈善的方式,你是不是感覺很棒呢?

 

在安利西安體驗館的前廳除了高大尚的咖啡廣場,還有一間優雅的家科教室, 乾淨整潔的「廚房」裡沒有一絲油煙,安利皇后鍋具烹飪的美食實在很誘人。會員們在這裡不光能體驗到安利的產品,還可以感受到舒適優質的生活。

 

整個場館分布著大量智能化數字體驗設備是安利西安體驗館的一大特色亮點, 作為社群電商的先行者,安利中國已經具有前瞻性地構建起一個完善的數位化格局:

①首先是入口處的環形微笑屏——由16臺46寸液晶屏拼接而成的環形屏,吊 裝在前廳頂部。可以實現參觀者人臉捕捉,然後上傳至環形屏進行展示,對每一位 參觀顧客的微笑進行記錄,增加體驗館的人氣;

 

②家科品牌區的互動滑軌屏——整個滑軌結構設計渾然一體,看上去仿佛一面筆直矗立的畫板。這種形式豐富而又有趣的介紹了安利的室內和車載兩類空氣淨化器, 隨著滑軌屏的移動,屏幕內容流暢切換,並與背景噴繪畫面交相輝映,仿佛在掃描透視背景畫面;

 

③雅姿品牌區的Top10護膚產品展示系統——據現場工作人員介紹,這是一種基於RFID標籤開發而成的先進展示系統,該系統主要分了兩大部分, 後臺標籤錄入系統,用於隨時錄入想要展示的產品。前端產品展示Web,當顧客拿取展示臺上的任意一款商品去讀取時,屏幕會展示該款產品的詳細信息,並打通線上提供網購渠道;

 

④紐崔萊品牌區的發展史互動屏——由3臺拼接屏橫向拼接而成的長條屏幕,屏幕下方安裝有一個旋鈕道具,仿佛時間輪。當顧客旋轉「時間輪」時,屏幕會隨之切換對應時間點下的媒體內容,主要介紹了紐崔萊品牌的一些重大歷史事件。這種交互形式能很好的吸引到顧客,仿佛時空穿越了一般;

 

⑤紐崔萊品牌區的VR農場——通過仿真花草道具搭建了一個農場場景,同時還放了一臺拖拉機仿真模型,模型上搭載了一套VR裝備,顧客可以坐在拖拉機上, 戴上VR眼鏡,體驗安利紐崔萊農場風光,更加真實的認識安利產品製作工藝流程;

 

⑥XS品牌區的互動切水果——這是一套基於體感裝置開發的切水果遊戲,顧客可以站在屏幕前,通過揮一揮手就可以體驗遊戲,隔空操作,極具科技感。在體驗遊戲的同時,我們還注重對安利產品的展示,顧客在娛樂的同時還能認識安利XS功能飲料。

 

面對全新的市場環境,安利(中國)審時度勢,率先推出數位化體驗戰略,並 作為其贏取未來的核心戰略,也許會為掙扎中的中國實體經濟提供一些經驗。所以此 次全新升級的安利西安體驗館也肩負起了未來助力安利快速發展的三大職能:

①體驗平臺——可供安利VIP會員至此參觀體驗安利的各類產品,更好的宣傳安 利品牌,擴大知名度,增大線下引流量;

②培訓平臺——可用於內部銷售人員的培訓,更好的讓銷售人員認識將要銷售 的相關產品,實現體驗式學習,讓銷售人員更加容易掌握產品知識;

③銷售平臺——該體驗館同時打通了線上線下渠道,當有顧客來參觀時,對於 中意的產品可以很方便的進行購買。由於在這裡倡導的是體驗式消費,顧客可以充分 認識產品,不至於盲目消費。

2020年春節以來受到疫情影響,限制了國人出行頻率,隨著國內疫情已基本受 到控制,五一期間,不妨帶著家人來體驗一下安利西安體驗館,給枯燥已久的生活提 升一下品質。

編輯：賀賀

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