「點點租」CEO 陳晨
以下是採訪實錄：
網易記者：據了解點點租的核心創始人均來自騰訊、搜狐、金蝶等知名企業，為什麼選擇從名企辭職創業？如何聚集到一批志同道合的創始人？
陳晨：我們看到了市場上網際網路對房地產整個行業的影響，其中很多機會。我舉個例子，平時我們叫個外賣，有餓了麼、百度外賣、美團等等，我上網買東西有淘寶、京東等等這些。但是到了房子這塊，特別是商業地產這塊，其實是處於品牌空缺的。
還有一個原因，我們是覺得房產這塊，本身存在著很多客戶的痛點，沒有被人真正解決。再有就是服務了，我之前出去找房子，總感覺很難在短時間內跟中介建立起信任。
因為之前在網際網路這個圈子裡待了將近十年，也積累了很多開發、設計、產品的朋友同事。我都沒說去幹什麼，我就說要出來創業，大家就說那一起創業吧，所以大家一起出來創業了。
網易記者：為什麼創業選擇做商業地產O2O網際網路平臺？創業的啟動資金來自哪裡？
陳晨：這個事情我們也糾結了一陣子，到底是住宅還是商業地產。第一件事是我們可以看到巨頭一定會在住宅布局，據我們了解，即使巨頭不布局，BAT不擅長幹線下的事情，也一樣會出現一些巨頭，因為這塊市場實在太大了。
對我們初次創業的，我選擇了一個相對來說可以預見競爭沒有那麼激烈的垂直領域去做。我們當時自己也做過調研報告，住宅領域可能有大概3000億甚至更多的市場，但是商業地產領域沒有那麼大的市場，競爭也沒有那麼激烈，比較適合我們初創期。
啟動資金實際上是這個圈子裡的朋友投的，當時合作很簡單也很愉快，我拿著一頁PPT跟他們說了一下午，然後就覺得大家一起做這個事情吧。
網易記者：很多人其實都想創業，但覺得創業會犧牲自己很多時間，無法顧及到家人等等，那麼你們在創業的過程中，有沒有覺得因創業而影響了自己的正常生活？和之前在企業上班相比，哪種生活、工作狀態更舒服？
陳晨：其實這是必然結果，以前就算沒有創業在公司的時候，連續幾個月加班到十點、十一點，周六周日還是在加班。所以其實已經養成了這種習慣，突然之間如果說讓我沒事幹，那我反倒不習慣，這事我們都已經看開了。
你看我們同期出來創業的企業，有很多已經死掉了，感受特別明顯。從去年開始到現在將近兩年的時間，我們活下來了，原因是什麼，我們看準了這個市場，並且真正幫別人解決了問題，這是最重要的一點。
我肯定更喜歡現在的狀態。其實兩者都是痛並快樂著，現在是處於混亂的痛並快樂著。我們在北上廣深開了4個點，到處出差，有時候早上在床上睜眼會想著我在哪個城市，已經進入了這種狀態。但是反過來想，當我們公司從最早只有我一個人，到後來全國已經有將近200人了，已經是一支不小的團隊了。
網易記者：點點租的具體運營模式是怎樣？
陳晨：你可以把我們看成商業地產領域的愛屋吉屋。我們首先有自己線上的平臺，另外我們有一支專業的團隊去收集這些房源，然後拍攝團隊上門拍照，解決了房源真實和照片信息詳盡的問題。同時，我們還有一支線下帶看房經紀人團隊。我們經紀人團隊構成會比較多元化，你會看到70後、80後、90後分別佔整支團隊的各1/3。80後、90後是容易接受變化的，做得最好反倒是年輕的，接受信息最快的做得更好，這可能跟公司的理念有關。早期接觸的一批客戶，他們就會跟我們說，跟你們業務員接觸就跟朋友一樣，感覺就是網際網路公司的人。
我們的APP有全景圖，這也是希望在客戶去看之前，就能夠通過全景圖對場地有了解，包括照片。這種一看就覺得比較靠譜，地理位置專門做了一個模塊，我們首先接了騰訊的街景、拉了百度的數據，你可以看到地鐵站、公交站。我想統籌知道周邊方不方便，或者交通怎麼樣，我們評了星，所有的數據從百度過來進行綜合評分，遠比以前的文字好很多，這剛好是我們以前最擅長的部分。
網易記者：點點租的主要收入是佣金嗎？對開發商以及找房者分別是怎樣的收傭比例？
陳晨：主要是佣金這部分，我們不收租客的佣金，收業主的佣金。因為我們當時想，網際網路產品哪有向客戶收錢的，所以就沒有收。其實這塊也給我們打開市場，建立了很好的切入點，因為當時大部分中介還是在對兩邊收費的。我們現在一個月的收入，全國加起來會有三四百萬。目前我們已經融了三輪資，過了A輪，馬上進B輪了。
對於佣金比例，全國各地標準不太一樣，從半個月起，然後半個月到一個月。這也跟這個地方到底好租不好租有關，如果不好租可能給你的佣金就多，如果好租給你的佣金就少，這是一個動態的。
網易記者：現在做商業地產O2O平臺的公司有很多，像好租、優辦、商租無憂等等，產品有同質化現象，點點租與這些公司相比有什麼不同？
陳晨：去年3月份的時候，我們做成了商業地產領域的第一個品牌，後續每周基本上會有類似的競爭對手出現，據我們了解到，他們感覺又做了一家中介公司。
這個世界上不再需要一個大型做商業地產的中介公司了，而是需要像我們一樣有自己的獨特品牌，有自己的優秀產品體驗，以及到線下的優秀服務。市場有這麼大的需求，但是滿足它需求的方式，一定要再持續的升級。
大家的收入提高了，收入提高以後最主要的改變是買東西不是買最便宜的，而是最適合他的，他覺得符合他的品位，有品質的東西。
所以同樣到了服務領域，我需要的不僅僅是租到一個辦公室，而是說能不能幫我分析我的需求，提供合適的辦公室，並且在整個服務體驗過程中得到了良好的體驗。
網易記者：每家房地產O2O電商平臺都強調房源的真實性，點點租真實房源在深圳有多少套？點點租是如何確保房源真實的？
陳晨：我們採取了最傻最笨的方式，我們有支團隊去掃樓，保證市場上有新房源出來就掃樓。另外我們會定期根據這個房源的熱門程度回訪業主，也許有些業主有成熟的消控表，我們會定時的要過來。另外很多公司沒有這麼成熟，我們就打電話過去核算。我們跟眾創空間和孵化器合作得比較深度和緊密，由他們告訴我們這裡有沒有租，因為我們幫他們出房很快。另外還有一個最保底的，所有的看房顧問帶看之前，一定會確認這個房源到底在還是不在。
目前在前臺顯示的樓宇數是600-700幢，基本上覆蓋了深圳核心區域的所有寫字樓。房源的話，我們累計加起來，目前有效的房源有一萬多。
網易記者：很多行業的O2O電商平臺包括房地產行業，都難免最初階段需要「燒錢去打開市場吸引客戶」的時候，您怎麼看這一現象？點點租是通過何種方式打開市場的？
陳晨：首先我們也確立了一個目標，就是說這行我們儘量不去燒錢。我們的原則是找到這幫用戶群在哪裡，然後定向投放這些用戶群。早期沒有拿到融資也沒有錢，我們通過朋友關係進行傳播，創業者的口碑傳播速度非常快。初期可能維持了一個月左右，後來拿了一輪融資，這時候就開始精選自己的渠道。
對於O2O燒錢現象，首先你做產品一定要解決問題，否則燒錢燒不出結果來的。你不能幫人解決問題，你光給人錢，給錢誰不要。第二點，燒錢到底能不能用來培養用戶的習慣，這點也非常重要。比如說我們現在點外賣，點的頻次到，我可以培養起習慣，這種習慣養成就離不開你了。
但是像我們這樣的領域裡面，一是頻次不高，二是這個東西靠補貼是補貼不出用戶習慣的。如果大家覺得你的服務不好，下次還是找別家或者傳統中介。
有些O2O領域確實值得去燒錢，那就去燒，因為確實很多時候需要早期快速佔領市場，所以我覺得這個東西是要根據項目不同來看的。
網易記者：點點租下一步的擴張計劃是什麼？
陳晨：我們會在一些經濟比較開放、發達的地區，去開拓一些點。西安已經設點了，杭州已經設點了，明年可能會有8個新增城市，這是布點上。
另外，企業進來以後毛坯房裝修，我可以幫他們提供一些裝修以及家具的服務，這些都是經過我們精心挑選的供應商，我們也從這裡面有自己的收入。從後臺的定單轉化率上看到，凡是下單的客戶，有50%以上都轉化了。
接下來我們會把房地產看作一個入口，後續所有企業服務我們會類似於一站式打包服務一樣，未來可能會是企業管家。今年年初的時候中國聯通、中國電信、招商銀行都是主動找上我們的，發覺合作這個東西比我們想像得快得多。
我們從網際網路出來，也不能總幹中介的事情，類似資產管理或者投資的事情，我相信也一樣是點點租未來發展其中一個方向。
就是說我掌握了所有的市場動態和數據，所有的開發商都會最早把他們的規劃，包括出租的信息告訴我，這個時候我可以利用背後的這些信息，可以打包成類似現在的理財產品，我用這筆錢去投資固定資產，並且我可以預測到未來的收益是什麼樣的。所以我覺得我們最後在市場佔有率足夠高的情況下，做金融方面的事情也是說得通的。
網易記者：點點租發展到現在遇到的最大的困難是什麼？之前有沒有想過，如果創業不成功，會怎麼辦？有沒有給自己留過退路？
陳晨：可能是逼著自己做了很多以前不可能想像去做的事情。比如說我很難想像我能去管理一下兩百人的公司，我更願意研究這個產品，哪個產品給我小的驚喜，或者行業的大趨勢。但是其實你會發現，公司大了以後，企業文化、公司管理、員工激勵，其實都是你不得不做的事情，否則公司沒有辦法順利的運營下去。
我相信當我做成這樣一家公司以後，即使公司倒閉了我也不愁找工作。我從前在公司待十年，無非就是換個好點的房子、買個好點的車子，對我來說不是我想要的生活。我把30歲到40歲人生最重要的一段時間，來幹我自己想幹的事情。雖然這件事情變得越來越沉重，責任越來越大，但我還是想去做點什麼，未來哪怕給我兒子有故事可以講的事情。而不是說你以前都幹什麼，我以前當產品經理，畫交互圖、寫需求。
我更想跟他說，我們最困難的時候公司現金流只有一個月，如果融不到資公司就倒閉了。我會很惆悵，感覺公司人突然多了以後，自己心裡也會害怕。因為以前最多管一個團隊，也就差不多二十個人，突然之間一轉身兩百人在那裡，這個感覺差別是很大的。（網易記者 束亞男）