民生銀行信用卡沒激活也收年費?

2021-01-09 大眾網

    原標題：信用卡沒激活也收年費？

顧女士收到的簡訊提示

　　信用卡還沒激活就被收年費咋回事？市民顧女士近日撥打本報熱線86851999反映，2012年9月份辦了一張民生銀行信用卡，今年9月份收到了還款300元的通知，而令顧女士奇怪的是辦卡時的信封還沒拆封更沒開過卡這費用是怎麼來的。很多市民會認為，信用卡不激活就不會產生任何費用，但業內人士表示，每個銀行對信用卡費用收取的規定都各不相同，有的銀行推出的聯名卡、白金卡等卡種，即使不開卡，也會扣取年費、工本費等費用。 

　　信用卡沒激活咋開始收年費了？ 

　　「這張信用卡是去年9月份辦的，是我的工作單位和銀行一起推出的，當時辦卡的人明確說只要不開卡不激活就不會收取任何費用，平時我也不用信用卡，但因為是工作單位和銀行一起推出的，當時就想辦了不用放起來就是了，信封一直也沒拆過，直到今年9月份收到了一條要去銀行還款300元的通知我才打開信封。」顧女士說，信封裡除了有銀行卡，還有一些相關說明，其中有一條就是年費300元，隨後就去了民生銀行開發區支行詢問情況。 

　　「大廳工作人員說這事他們也不太清楚讓我打總客服電話，打了客服電話對方說記錄顯示我開卡了，可能是我自己忘了，我開不開卡自己不知道嗎，我又不用信用卡幹嗎要開卡呢。」顧女士表示，而且客服人員說只要我刷三次卡這個年費就會給免掉。「我為何要再刷三次卡，刷了不就等於開始用卡了嗎，而且我沒開過卡這個費用為什麼要我來承擔。」 

　　從顧女士提供的簡訊上記者看到，簡訊提示最後還款日為10月1日，但已經超期一段時間，10月8日，記者跟隨顧女士來到民生銀行開發區支行。大廳工作人員表示信用卡不開卡不會收取任何費用，但是顧女士的情況還要撥打總客服電話諮詢。「信用卡激活系統都是北京總行那邊授理的，我們這邊沒有權限，所以具體情況還得打客服電話。」 

　　隨後，顧女士再次撥打了客服熱線，客服人員表示不開卡是不會收取費用的，而顧女士確實是在9月18日開過卡，顧女士要求銀行提供錄音證明時對方表示無法提供，但可以申請為顧女士將這300元費用免掉，但超期的15元滯納金需要顧女士按時支付。「9月份我打電話問客服的時候對方也沒說給我解決，現在超期了又說能申請免掉年費，但還要交滯納金。」在顧女士的一再要求下，客服工作人員表示會給顧女士調聽電話錄音，5個工作日之內給予答覆。 

　　和顧女士有同樣經歷的還有市民王女士，「當時是朋友找到我，說是有任務讓我幫忙完成，也說過只要不激活就不會收任何費用，但一年之後就收到了還款簡訊通知，我平時根本不用信用卡，也不可能去激活，信封還在那好好的。」 

　　特殊卡種不開卡也會收費 

　　市民「辦卡不開卡」的現象普遍存在，很多都是為了幫朋友完成考核任務，而且很多人都認為信用卡不激活就不會產生任何費用。但業內人士表示，部分特殊卡種，如一些銀行推出的聯名卡、白金卡、VIP卡等即使未激活，仍需繳納年費。「比如VIP卡會有一些附加服務，如亮卡就可以走貴賓通道等等，由於此類卡的功能較多，因而一些銀行針對此類卡片實行不開卡也收費的政策。」 

　　業內人士表示，每個銀行對信用卡費用收取的規定都各不相同，「有的銀行規定不開卡不收費，有的銀行是第一年免費，第二年不激活也要收費，有的銀行規定不開卡也會收費等等，市民在辦卡時一定要詢問清楚。」另外，辦卡時很多市民都沒有仔細閱讀辦卡須知，都會按照業務員的要求在申請單上寫上「已仔細閱讀相關規定」等字樣。因此，市民在辦理信用卡時，一定要仔細閱讀相關規定。 

　　未經持卡人激活不得扣收任何費用 

　　隨後 ，記者諮詢了北京盈科(青島)律師事務所律師侯立偉，她表示，《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第四十九條規定：發卡銀行應當建立信用卡激活操作規程，激活前應當對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領用合同(協議)未經申請人籤名確認、未經激活程序確認持卡人身份的信用卡。信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務電話錄音、電子籤名、持卡人和發卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時已形成的債權債務關係除外。 

　　「辦法明確規定持卡人激活信用卡前，銀行業金融機構不得扣收任何費用，除持卡人以書面、客戶服務中心電話錄音或電子籤名方式授權銀行業金融機構扣收費用的。」侯立偉說，如果銀行稱業務員辦卡時已告知持卡人，這張信用卡屬於特殊卡片，未激活也要繳費，那麼銀行必須提供持卡人通過書面或電子籤名方式授權銀行扣費的證明，或者提供相關的客戶服務中心的電話錄音。 

　　業內人士提醒，對於不再使用的閒置卡、睡眠卡，最好對其進行註銷。 

　　文/圖 記者 殷萍

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