為加強醫院內涵建設，推動醫療質量、服務品質等方面全面進步，牢固樹立「以患者為中心」的服務理念，自2020年8月起，湖南省第二人民醫院組織開展了核心制度素養養成計劃活動，狠抓醫療護理核心制度的落實。9月17日，世界患者安全日，醫院針對「患者安全十大目標」開展了專題晨交班，讓制度不是掛到牆上，印在書本上，而是真正地落實到整個醫療護理全過程中，切實保障患者安全，進一步推動醫院醫療質量的持續改進。
「質量安全，患者安全是最大的核心競爭力，整個醫療服務要以患者為中心，要確保來院就診患者的醫療質量安全。我們將患者安全管理融入醫療管理的各個環節，通過完善頂層設計更好地保障患者安全。醫院一直以來高度重視醫療質量與患者安全，狠抓醫療核心制度的落實，啟動核心制度素養養成計劃，從每一個維度、每一個節點關注核心制度的落實，實現『零死角』、『無縫隙』管理。」湖南省第二人民醫院院長王梟冶強調。
據悉，為了切實保障患者安全，近年來，醫院針對醫療工作中的隱患，質量控制工作的難點和重點，採取了一系列措施。
一是構築全院參與、院級質控、職能部門質控、科室質控、交叉互控多層次管理的四級醫療質量控制網絡。創新性開展院領導晨交班，領導層面及時解決醫院運行的各類問題。組織開展晨交班及三級查房、圍手術期安全、臨床用血、夜值班查房、合理用藥及病案首頁等10餘項專項督查，對發現的問題及時通報反饋，立行立改。
二是出臺「多學科聯合診療（MDT）制度」「卒中多學科會診制度」等規章制度。制度的落實，保證了疑難危急重症患者的醫療安全及診療效果。2020年至今，醫院共組織多學科聯合診療230餘次，收效良好。
三是進一步完善不良事件報告系統，進行根因分析，從系統上持續改進措施；積極營造主動報告、有效溝通的患者安全文化。通過各類不良事件的上報與管理，醫務人員安全意識、責任意識明顯增強，職能部門及時追蹤分析，持續改進，消除安全隱患，保障醫療安全。
四是多措並舉，給予醫務人員更多關愛與支持。醫院著力為醫護人員和患者提供最大的需求保障；通過成立心理危機幹預小組、開設心理援助熱線、開展心理團輔等多種形式，關注全體職工心理健康，幫助醫院職工及時進行心理疏導和幹預，助力心理減壓，保障醫務人員心理安全。
世界患者安全日
2019年5月在瑞士舉行的第72屆世界衛生大會通過決議，將每年的9月17日設立為世界患者安全日，以傳播患者安全理念，推動全球協同合作，共同增進患者安全。今年9月17日是第二屆世界患者安全日，本次世界患者安全日活動主題為「衛生工作者安全：實現患者安全的首要任務」。
2020年世界患者安全日活動目標
01.
使全世界更好地意識到衛生工作者安全的重要性及其與患者安全的相互聯繫
02.
吸收多個利益攸關方參與，並採用多模式策略改善衛生工作者和患者的安全
03.
所有利益攸關方採取緊急和可持續行動，承認並投資保護衛生工作者的安全，將其作為實現患者安全的首要任務
04.
對衛生工作者的獻身精神和辛勤工作給予應有的肯定，特別是在當前抗疫（COVID-19）背景下。
撰文編輯：徐珊
審核：程傑
湖南省第二人民醫院
（湖南省腦科醫院）
【來源：湖南省第二人民醫院訂閱號】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn