塵世之中，儘管包容是一種良好的品德，但包容絕不是無條件地退讓。有時候我們會遇到一些不合適的提問或請求，這時我們往往會無法回答或接受，於是多數人會選擇斷然拒絕，甚至會覺得提問或請求的人很惹人厭，可是自己的斷然拒絕也是不禮貌的行為，這時就要把握好拒絕的藝術，懂得包容，也要懂得拒絕。
在生活中，我們常常會遇到需要拒絕別人的時候。儘管我們很想無條件地去幫助別人，可是當能力有限時，我們只能量力而行。
要是明明知道我們自己的能力不夠還對對方求助的事不加拒絕，勉為其難，那將不僅僅會給自己帶來麻煩和苦惱，還會因不能夠把事情辦好而使對方失望甚至生氣，如果因此而耽誤了對方的事，或許對方還會向你要求一定的賠償。
在我們的生活中，確實有著這麼一類人，他們從來不拒絕別人，在這不拒絕的背後可能各有原因，有的是因為不方便拒絕，有的是因為不好意思拒絕，有的是因為不敢拒絕，但他們的共同點是並不是那麼想接受。
曾經，有一個老實寡言的工人，在80年代曾被評為過勞模，被廠裡廠外稱頌羨慕。但是從90年代開始，再也不是「大鍋飯」制度了，從此工人們也是走的走、退的退，新來的工人又往往很雜，工廠的高流動率使得工人之間再也沒有以往的溫馨和睦，工人之間往往也冷嘲熱諷、鈎心鬥角。
這名工人的老實就開始成了他的弱點，領導扣了他的獎金，他不敢吱聲；別的工人不想上班就讓他替班，他也不敢拒絕。結果往往是連續有人讓他去替班，使得始終缺乏休息的他最後累出了肝炎，給家裡增添了負擔。
有些事情，雖然語氣可以柔和，但是卻必須態度強硬地拒絕，否則，最終會使自己吃虧。拒絕是要講究藝術的，當一個人滿懷希望、帶著信任而來，我們卻只是冷冷地給以一個「不」字，那無異於當場給人潑了一盆涼水。
如何去恰當地拒絕別人呢？我們可以參考以下的方法：
當對方提出要求時，先不要急著拒絕，不妨用巧妙的言語給以暗示，悟性高的人一般都會默契地放棄請求。不禮貌地拒絕只會讓你失去一個朋友或是多出一個敵人。
要替對方考慮一下其他可行方案，言語要幽默婉轉。同時，要學會傾聽，說「不」的時候也要態度真摯。當對方向我們提出請求時，不要簡單地馬上說「不」,要注意傾聽對方的訴說或詢問，了解對方的想法，在平和的狀態下拒絕對方，以避免傷害。
很多情況下，我們很難正面拒絕對方的要求，所以我們要考慮根據不同的場合和對象，選擇恰當的方法給予婉轉地拒絕，做到儘量不傷害到對方的感情。
包容的人常常也懂得如何去巧妙地拒絕他人。拒絕他人其實也是一種變通，如果我們能運用「藝術」的拒絕方式，這樣既能解除自己的窘境，也不至於讓對方太過難堪。