今天朋友圈瘋傳一個視頻是北京新東方學校年會節目《釋放自我》,主要內容是吐槽內部管理的一些問題,這些問題在昨天的文章俞敏洪連發5封內部郵件劍指平庸管理者中都有提及。看來這種反官僚的呼聲已經壓抑太久,到了不得不治的地步了。
完整版歌詞:
釋放自我
工作裡怪事真多,奇葩圍繞著我,
今天必須吐槽一曲釋放自我,
只想應付考核,不想踏實幹活,
出現問題只會互相甩鍋,
一個續班十個入口,用戶不知該往哪走,哪裡交錢才能報名成功,
家長報名五個科目,有五個助教跟著,信息收集五遍家長要炸鍋,
什麼獨立人格,什麼誠信負責,
只會為老闆的朋友圈高歌,
領導隨口一說,立刻討好跟著,項目馬上啟動不計後果,
找個學校試點,旅遊城市優先,度假都不用再自己花錢,
細數這麼多年,不來總部這邊,難道是嫌北京學校太遠,
幹活的累死累活,有成果那有如何,到頭來幹不過是寫PPT的,
要問他業績如何,他從來都不直說,掏出來那PPT一頓胡扯,
小程序做了幾個,就連APP也沒放過,
做完就完了,也不關心結果,您混完資歷走了,只剩下髒亂差了。
轉場同業機構職位升了,
什麼節操品格,什麼叫職業道德,只會為人民幣瘋狂高歌,
爛攤子從沒管過,吹牛X從未停過,
之前的PPT繼續白活,一線工作從沒雲過,
客服電話從沒聽過,借員工用戶的名義去胡說,重複的都搶著做,
創新的沒有幾個,XX老師定的!美其名曰「延續性」實怕擔責。
一個簡單問題需要答案,
董事長問總裁,而總裁問校長,校長問總監,總監問經理,經理問主管,主管問專員,專員還要問兼職,
什麼全球視野,什麼志高行遠,說好的三年規劃每年都要變,
業績好功勞在你,業績差不能怪你,或許是職能部門不夠給力,
白天黑夜工作,如此拼命奔波,要做出成績才能對得起自我,
前方迷途太多,堅持就有突破,正確做事就會越來越廣闊,
教育非常嚴肅,千萬不能糊弄,對學員負責是一切的基礎,
雖然前路漫長,心中還有力量,別忘了絕望中的那種希望,
問題不會滅亡,只能自己變強,牛X 的人在哪裡都不會彷徨,
新年有新氣象,熱血依舊滾燙,要相信是金子早晚會發光。
......
這一視頻曝光,大家終於明白了前幾天俞敏洪為啥連發五封信痛批平庸員工。
俞敏洪在公開信中,直指新東方存在的種種問題,還提出改革措施,並表態要親自上陣,擔任「三化」工作組組長,推動新東方內部效能優化,淘汰平庸員工。
狠抓人才每年末位淘汰5%-10%」
據多知網介紹,俞敏洪在郵件中表示,2019狠抓人才,「將制定明確的人才流動計劃徹底打碎人才地盤意識,每年末位淘汰5%-10%」,同時強化新東方的人才培養和引入機制。
俞敏洪說,新東方常犯的錯誤是認為員工是螺絲釘,就是來幹活的。和老師相比,新東方對於員工的培養幾乎等於零。員工完全是自動自發摸索和幹活。
所以在很多情況下,新東方員工的創造力和效率低下,結果就是用更多的員工來幹活。新東方現在不少機構的員工老師比率很異常,甚至員工比老師人數還要多。
新東方需要做兩件事情:精兵+強將。精兵就是優秀員工,強將就是優秀管理者。除此之外,新東方必須不斷優化流程、調整結構,來幫助工作效率提升。
通過系統建設減少重複性工作的崗位,通過培訓讓員工能力提升。真正實現我說的用五個人,幹十個人的活,拿八個人的工資的效率目標。
對於管理者,不管是基層管理者還是一級主管,都是新東方發展的中堅力量。但現在的中堅力量,很多變成了中間力量,在中間的一幫人。
目前存在幾個問題:
1、有些管理者變成了當官的,層層下指令,就是自己不幹活;
2、管理者職責重疊,效率低下,工作邊界不清;
3、有些管理者在崗位上很久,變成了老油條,還常常拉幫結派;
4、管理者嚴重缺乏系統性培訓,和員工一樣,野蠻生長;
5、管理者人才發掘機制嚴重缺乏,不少管理者為了自己的崗位安全,不願意讓能幹的人才出頭,只用和自己親近給自己安全感的人,結果形成了新東方管理隊伍一層比一層更挫的現象。
對於高級管理幹部,經過很多年的磨練,新東方有了一批高質量的機構負責人,但並不是每個人都是合格的。這個隊伍新東方有幾大問題:
1、對於誰合格誰不合格的管理者考核機制沒有建立起來;
2、不合格的管理者在崗位上呆的時間常常很久,沒有建立迅速替換機制;
3、管理者人才梯隊沒有建立起來,不少機構好幾年一個英才和優才都沒有出現,有些機構第一負責人之下,人才寸草不生;
4、內部選拔人才機制封閉落後,新東方優才英才這兩年的選拔,越選越缺人的感覺,覺得新東方人才越來越少。新東方有5萬多人,中間一定有大量人才,但新東方卻選不出來;
5、人才留引能力差,新東方的很多人才,都流失到了其他機構和平臺,主要原因是新東方對於人才的分辨和愛護能力缺乏;
6、有些第一負責人進步能力差,固步自封,不思進取,工作方法不對,居功自傲;
7、挑三揀四的事情增多,集團想要調動人才變得非常困難,本位主義嚴重。好未來的「不服從調動,視為辭職」,在新東方的寬容文化下,完全不管用。
俞敏洪說,新東方將會做:
1、把各級人才工作作為考核高級管理者的重點;
2、希望各機構各部門廣開門路發現人才;
3、新東方將打通越級發現和使用人才的通道;
4、對於第一負責人,新東方會提出明確的人才指標,包括人才梯隊和繼任者計劃;
5、新東方將制定明確的人才流動計劃,徹底打碎人才地盤意識,實現全新東方的人才高效配置;
6、實現末尾淘汰制,每年5%-10%左右的人員淘汰率,確保優秀人才的留存,不適合人才的淘汰;
7、加大薪酬差距,對於能幹的人,做貢獻的人實行更好的激勵。
8、集團通過系統,為全體新東方各級人才,提供更好的培訓計劃和培訓課程。
「不擠出平庸的人,新東方就會不斷平庸」
俞敏洪認為,新東方要向華為學習,如任正非講話所言,核心點是要過苦日子,要放棄平庸的員工。
過苦日子不是不讓大家吃肉吃飯,而是要學會資源的充分利用,要極大提高做事的效率和效果。
新東方現在有些管理者,能力不強還不奮進,安於現狀得過且過,上班遲到早退,甚至不在工作現場出現,基層調研基本不做。
有的機構利潤率很低,花費很大,不考慮如何提高效率,還組織管理者出國一年兩趟。這就是不會過日子。
第二、關於放棄平庸的員工。首先要放棄的,是平庸的管理者。兵熊熊一個,將熊熊一窩。新東方的管理者,從中層到高層,有些人已經變成了沒有創新、沒有眼光、拉幫結派、懶政怠政的人物,不思進取沒有危機感。
俞敏洪說,新東方首先要整頓的是管理者,凡是6級及以上的管理者都要整頓一遍,讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會幹活的人先離開一批。
新東方要建立起儘量沒有死角的評價機制和評價標準,不靠感覺說話,靠事實說話。今年集體人力資源最重要的工作之一,就是建立各級管理者的評價機制。新東方不會等到什麼年底換人,不合格的人隨時撤換。
俞敏洪說,不會過苦日子,新東方就是敗家子;不擠出平庸的人,新東方就會不斷平庸;沒有優秀人才,新東方就沒有活力;優秀人才沒有舞臺,新東方必然走向衰落。