第205篇乾貨
2014年進入微營銷領域
累計輔導500家微商品牌團隊
有個夥伴說自己每次在群裡做銷售之後就感覺群成員的活躍度會降低,很苦惱,
在想到底什麼樣的銷售種草形式更容易讓粉絲接受?2019年我有輔導一些夥伴做團購群,
還別說她們的社群效果特別不錯,每個月的零售業績非常好,當然跟她們本人的性格和平時的客戶維護也有很大關係,
看到這個問題我們來分析看看有哪些點需要注意和提升的地方。先來說下原因吧
1.推銷味道太濃
我在有篇文章裡講到過,人性是反感推銷的,如果你的群裡推銷的味道太濃,目的太明顯了,
粉絲就覺得你把我拉進群就是為了讓我買東西,覺得這個群對她來說沒什麼價值,就乾脆不關注群了。
我給你舉個例子就很好理解了,最近你愛上了一部電視劇,看著看著中間穿插了20多分鐘的廣告,是啥感覺?
煩躁、生氣、換臺…如果30秒內完全能接受對吧,有沒有發現這連續20分鐘的廣告還沒有這30秒的廣告效果好,為什麼?
30秒的時候你捨不得換臺,擔心錯過精彩的部分,所以耐心看完了30秒廣告,無形中就被影響了,
但是不影響你繼續看電視劇的心情。如果你的群裡連續推產品,那一定需要注意到一點,為群粉絲多分享一些對她們有用的乾貨
2.缺乏人情味
運營社群一定要有用戶思維,而不是產品思維,在群裡盲目推產品,別說活躍度了,
估計到後面群直接屏蔽和退群了。要付出在前,回報在後。不要讓人覺得你的群就是買賣的關係,
沒事聊聊天製造一些互動話題,分享分享自己最近的生活動態,關心關心群裡好友。
做了一次銷售,群活躍度下降,一定跟平時群的維護和為群粉絲提供價值,這些連結有很大關係。
銷售賣的是信任,運營通俗來講所有做的事情就是跟潛在客戶建立和強化信任,成交只是在運營社群順帶做的一件事兒。
3.跟粉絲連結弱
有個小夥伴是做團購群的,業績做的非常好,客戶都主動找她買,而且很多都是好幾年的老客戶,我都給她介紹了幾個單。
後來我發現她的朋友圈很真實接地氣,而且她很多客戶都是自己送貨上門,平時群裡還搞搞福利,
這幾點做的好,本身同城還能見面所以關係連結強。群裡的活躍度不高,不妨復盤總結一下,
是不是做完銷售,群裡沒有發紅包雨感謝的這些動作,就寥寥收場了。或者跟粉絲都沒怎麼太多交流,
信賴感還沒到位就直接在群裡推產品。
如何在這塊強化起來呢?
還是那句話,強化個人IP,讓粉絲感受你是一個真實的很正能量的一個人,而不是賣貨機器。這些也許可以借鑑一下。
1.自用分享
我們每個人本身都是消費者,如果自己在社群裡推產品,自己都還沒體驗,怎麼更好說服別人呢?
之前我有一個夥伴,她是一個寶媽,她是怎麼賣益生菌的呢?也是通過前期各種方式加了很多本地寶媽粉,
然後建了一個寶媽群,在這個群裡剛開始是不推產品的,就在群裡跟大家熟悉起來,後來慢慢把產品植入進去,怎麼植入?
她時不時拍一些寶寶吃產品的視頻發群裡,但是在群裡製造話題的時候,不去提這個益生菌,
讓群裡寶媽看到之後,好奇來問給孩子吃了的是什麼。慢慢在群裡轉化了一些寶媽客戶,後來還有一些寶媽成為她的事業夥伴跟她一起兼職分享
2.展示自己
什麼樣的人最容易招商和吸引別人?那些情商很高,在朋友圈寫的都是自己心得體會,人生感悟。
給人一種很厲害,很有格局,很真實,很正能量的人。其實了解產品是其次,最先被這個人吸引的。
一說情商估計很多人說自己不高,怎麼辦?那就記住一個詞——靠譜。你的朋友圈和在社群裡給人接地氣靠譜的感覺,
又想到一個小夥伴,她的事業是怎麼一步步起來的呢,這個夥伴是聾啞人,生活條件比太多人都差,
但是她通過自己的努力,每個月兼職收入有5000塊。這個錢對於很多人可能很少,對她來說非常不錯。
有一次她的一個直屬夥伴分享,怎麼會認識她。那個直屬夥伴說,她給我的感覺很勵志,被她的狀態給感染了。
如果能在你的群和朋友圈敢於展示自己積極正能量的一面,也許你就是一個巨大磁場,持續吸引粉絲主動向你靠近。
3.熱心腸
玩兒社群的夥伴估計都知道,社群要提供價值,但是苦惱就是不知道怎麼提供,簡單來講其實沒那麼複雜,
從你的群裡粉絲屬性出發,去了解什麼是他們最需要最感興趣最想了解和學習的。
如果你的產品是賣日用百貨的,粉絲也都是居家寶媽,倒不如多分享一些跟生活貼近的,
生活小妙招,省錢攻略,家常菜,這些東西反而比分享健康養生,護膚保養可能更接地氣,
因為你的粉絲屬性更側重這塊。熟悉你的群體粉絲屬性,再定提供的乾貨方向,當然邊分享的時候邊跟群粉絲互動,
了解最想要什麼,去搜集整理出來再分享,現在生活壓力大,碎片化的時間很多人不願意去整理這些東西,
你去整理分享給她們,也是提供價值的方式。要想社群運營的好,先忘記回報,多想想怎麼為你的群粉絲付出,
為他們能做哪些,推產品只是你回報變現的結果,為粉絲多付出,認可了你了解了你,
別人賣的東西跟你一樣,粉絲一定會跟你買,因為你多了一個維度的核心競爭力。最後分享一個視頻號的乾貨