從2003年淘寶成立伊始就有,並且堅持到現在的只有「師徒制度」。每一位新人進來,你的主管會安排一位相對資深的同事做你的「師兄」,在三個月內,你有任何工作、生活的問題,都可以找他。
這個模式讓很多隱形知識得以傳承。雖然淘寶一直也有一些內部的培訓,但始終不成體系。直到2010年,因為產品經理數量在之前幾年極度膨脹,這批人的培養變成了越來越大的問題,淘寶成立了產品大學。其中,主要又有以下幾塊業務。
新人特訓營:是針對入職三個月內的新產品經理,通過兩天全脫產的系統性培訓和學習,讓新人能夠儘快熟悉淘寶的產品架構,加深對產品經理崗位的認識,快速進入工作狀態,避免到處「抓瞎」,產生找到「組織」的感覺。
口號:讓徒弟不再迷茫,讓師傅不再抓狂!三個月以後,就不算新人了,我們會提供崗中培訓。培訓又有兩種典型形式——課程與分享:課程是單向傳遞事實,客觀的,內容相對成熟、固定,與講師鬆耦合;分享是雙向交流觀點,主觀的,內容相對前沿、可探討,與講師強耦合。當然,界限是灰的,不是非黑即白。
崗中課程:根據產品經理工作職責、典型任務和工作細分流程,構建產品經理課程體系,滿足產品經理基礎通用學習需求;結合各業務線特點,沉澱產品經理專業知識技能,滿足不同業務線的個性化學習要求;結合產品經理能力現狀,開發不同深度的課程,滿足各層級產品經理的學習需求。
崗中分享:分享以交流會的形式開展,將在三個方面來提供交流平臺:第一,加強產品經理業務互動、信息互通、促進合作;第二,通過典型案例分析,吸取經驗、少走彎路;第三,走出去請進來,開眼界、拓思路、促思考。