訪談專家：
黃澤君
企業事業部總經理
北京數字認證股份有限公司
市場認知現狀如何？
在人力資源業務領域，近兩三年企業對電子籤應用的了解和接受程度已經越來越高。大型企業在電子籤的應用方面往往走在前列，這些企業的業務分布在全國各地，對人力資源共享服務中心的建設、數位化轉型也較為重視，因此對業務開展的線上化有著較為迫切的需求，而電子籤便是其中的重要一環。隨著越來越多大型企業應用電子籤形成示範效應，整個市場對於電子籤的認知也逐步成熟，更多的企業想要嘗試使用電子籤，而疫情的出現更是助推了這一趨勢。
企業應用電子籤是否有一定的「門檻」？
企業若要在人力資源領域實現電子籤的應用，其實並沒有過高的「準入門檻」，只是對於不同類型的企業而言實現的路徑會有所不同：
01
對於小微型企業來說
籤署量往往不大，企業可以採用SaaS類的服務去實現電子籤的應用；
02
對於中大型企業來說
尤其是已經搭建人力資源共享服務中心的企業來說，已經較好地實現了數位化轉型，信息化基礎建設水平較高，因此更關注如何讓人力資源從業人員從繁瑣的事務中解放出來，將時間與精力投入到更高附加值的工作中去。所以這些企業不妨自建電子籤平臺，藉助業務系統或IT系統實現業務的線上流轉，通過數據接口，實現和電子籤平臺的對接，這樣便可完成全流程的電子化籤署，也達到了企業借人力資源共享服務中心釋放人力、降本增效的目的。
企業應用電子籤前的顧慮點通常是什麼？
絕大多數IT系統廠商均能夠實現業務全流程的無紙化或者數位化，但電子籤的特殊性在於其涉及契約雙方籤署的動作，這便牽涉到法律問題。因此企業在應用電子籤前，考慮最多的問題之一便是：電子化的文件、合同、協議籤署後，是否跟傳統的籤字、蓋章有同等的法律效力？從法律的角度來說，我國現在已經有《電子籤名法》，該法律條文明確了可靠的電子籤名與手寫籤名或者蓋章具有同等的法律效力。另外，在今年電子籤名被包括人力資源和社會保障部、最高人民法院、國家發改委、公安部等多個官方機構認可。當然除此之外，企業可能還會關注電子籤的易用性、市場上現有的供應商是否可靠等問題。
企業在選擇供應商時的關注點有哪些？
企業在選擇供應商時較為關注的因素包括：
01
法律問題
由於法律問題是企業在上線電子籤時顧慮最大的問題之一，因此在選擇供應商時也常常會重點考察，如：供應商在解決法律問題時是否可靠？是否能夠長期提供法律方面的支持？背景資質是否過硬等等；
02
實踐經驗
企業還會較為關注的便是供應商在人力資源領域是否有豐富的實踐經驗，是否有最佳實踐可供參考；
03
定製化服務能力
對於部分大型企業來說，還會關注供應商在場景、流程上的定製開發能力或服務能力。
電子籤可以應用的場景有哪些？
電子籤可以覆蓋幾乎所有人力資源場景，即入、招、調、轉、離各個場景。當然結合實際情況，企業往往在諸如證明類的文件籤署、入職、offer發放等相對而言複雜度不高、電子籤上線後見效快的場景率先應用。
當然除了人力資源場景，不少企業還會進一步嘗試在其它業務領域進行電子籤的應用，如供應鏈、經銷商等。所以電子籤可以有所發揮的領域十分廣泛，企業可以充分探索、發揮其價值。
如果出現法律糾紛，有哪些解決方案？
首先從服務上來說，數字認證（300579）會提供籤署後所有事務的全流程支持，包括法律風險的處理，法律相關糾紛的處理等。其次，數字認證能提供的關於法律糾紛處理的解決方案主要可分為3種：
01
提供電子籤名的驗證報告
當企業出現糾紛或需要立案時，作為輔助材料提交給相關的仲裁機構或司法機構；
02
提供公證
數字認證和公證機構已達成合作，若有需要，企業可採用公證的方式，與此同時數字認證可出具公證書，提供給司法機關和仲裁機構；
03
提供電子數據司法鑑定報告
若法院或執法機構提出需要進行電子數據司法鑑定，數字認證可以聯合電子數據鑑定中心，將相關證據提交給司法鑑定中心，出具司法鑑定報告，然後供司法機構採用。
目前電子籤的應用仍存在的挑戰有哪些？
雖然大家在逐步接受電子籤，但是在部分傳統企業或者信息化建設較為薄弱的企業，應用電子籤可能需要對企業整個業務流程有較大的改變甚至是重構，這樣較大的調整讓不少企業會「望而卻步」，因此在這些企業推行電子籤仍有較長的道路要走。
另外，雖然目前電子籤的合規性有了一定的保證，但是市場上仍缺乏相應的法律糾紛判例，這也會成為很多企業應用電子籤時較大的顧慮。
最後，對於大型企業來說，常常有部分員工分布在較為偏遠的地區，這些地區的司法體系對於電子籤的認知仍較為滯後。為了讓電子籤更好地普及和方便企業統一的管理，數字認證會建議企業可以在一二線城市先進行推廣和局部試用。而在三四線城市，數字認證會和企業共同協作，至當地的法院或仲裁機構進行溝通和協商，也會向當地企業分享電子籤的實踐經驗，促進大家更快地接受電子籤。
疫情給電子籤的應用帶來了哪些影響？
疫情期間，為了減少疫情傳播的風險，企業中大量線下場景不得不轉為線上。以電子籤為例，很多企業在疫情發生前會保持一種觀望或者猶豫的態度。在疫情的影響下，電子籤更快地被「提上日程」，甚至能在疫情期間快速落地。因此，在疫情之下，企業線上化的需求更為迫切，這是給企業的「內動力」所帶來的影響。
另外便是疫情期間，人力資源和社會保障部專門發文和召開新聞發布會鼓勵企業應用電子籤，並且提倡企業在進行畢業生招聘工作時採用線上化的方式，這是疫情給企業「外動力」所帶來的影響。
電子籤未來發展趨勢如何？
即使沒有疫情的影響，在企業數位化成熟度越來越高的今天，電子籤的應用也呈現出了穩步增長的趨勢，疫情更是促使應用電子籤的企業數量有了一個爆發式的增長。在未來三到五年之內，市場需求仍會較為「火熱」，這將會是個廣闊的市場，有大量仍需探索和開拓之處。因此無論對於企業還是廠商，這都會是電子籤發展的「黃金時間段」。
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責任編輯：sqc