「面子」字面理解就是酒店的設計、氛圍營造給旅客的第一印象,「麗楓」源於薰衣草的法文音譯Lavande,因此,無論是在視覺形象還是酒店環境,麗楓將薰衣草元素全面深度融合,麗楓酒店整體以簡約設計為主,無論是大堂還是客房均延續無壓色調,大堂牆上的薰衣草花瓣、帶有麗楓紫的地毯,和空氣著瀰漫著的薰衣草香氣,都十分符合中產階級的審美需求。
「面子」吸引客人,「裡子」則是留住客人的關鍵。麗楓酒店在酒店用品方面和設施方面,都下足了功夫,酒店配備品質床墊、品牌製造商直供的高品質純棉床品、以及媲美星級酒店的洗漱用品等。床頭配備的智能面板,讓住客無需下床,即可完成空調溫度調節、燈光模式切換以及窗簾開合;房間內配有能播放自然助眠音樂的藍牙小音箱,從真真切切的細節提升住宿的品質感。
此外,在麗楓3.0版本中,還將大堂變成集住宿、旅行、辦公、生活等多種消費場景於一體的綜合空間,為住客提供更加豐富的旅居體驗。
隨著酒店數量的增加,競爭是不可避免的。值得注意的是,在未來中端酒店酒店的大規模拓展趨勢下,用戶的體驗感將成為競爭重點,麗楓用「面子」和「裡子」吸引並留住用戶,在競爭中佔據了有利的位置。