來源：新浪財經
11月30日消息，2020北京國際金融安全論壇於11月26日舉行，此次峰會的主題為「新金融 新基建 新安全」。北京科藍軟體系統股份有限公司生態金融部負責人餘川波出席論壇並發表演講。
餘川波表示，金融機構做數位化轉型的時候，通常情況下都會面臨三個問題。
一是數位化轉型目標是什麼，為誰提供相關的服務？傳統銀行服務是「二八理論」，為20%的頭部客戶提供相關的服務。而網際網路頭部公司的業務模式是大量關注長尾客戶群，很多金融機構轉型的時候，都會參照網際網路公司改變業務模式，把業務向80%的長尾客戶做傾斜。
二是為這80%的用戶提供什麼樣的服務？傳統銀行提供服務，包括存款、貸款、支付、結算等。但是和80%的長尾用戶對比會發現，這些用戶的個性化需求多、服務種類多，銀行在這方面，就不能只是提供原來的金融服務。
三是如何觸達？傳統金融機構都是「坐商」業務模式，以網點為中心，以「坐商」的模式等待客戶上門。疫情的原因，使得這個業務大幅度受到影響，很多金融機構在今年前兩個季度的年報都非常差，業務受到很大的影響。
餘川波認為，每個城市現在都在做一些智慧城市、智慧園區的建設，每個地方都會基於本地的特點做一些針對性的政策，金融機構做數位化轉型的時候，也一定是要去參考本地的特點。