秋白:電商帶貨主播培訓課程

2021-01-08 網紅直播帶貨運營學習

發此篇文章的目的,是為了彌補一下當下直播帶貨行業關於主播培訓方面的空缺,因為市面上的主播培訓大多是和平臺聯繫在一起的,鮮有獨立的。特給有志於編撰培訓課件的大佬提供一下關於培訓帶貨主播的大綱,此大綱也是本人2020年創寫的課件,快過年了,就以此大綱給大家提供一個思路,牛年大吉!還有就是,河北加油!石家莊加油!(本人是石家莊的)

一、帶貨主播的崗位職責與任職資格

1、崗位職責

2、任職資格

二、帶貨主播的崗位勝任力與核心競爭力

1、崗位勝任能力模型定義

2、崗位勝任能力模型對帶貨主播的影響

3、帶貨主播崗位勝任力模型架構

4、20個綜合通用能力

4.1責任感

4.2團隊合作能力

4.3學習能力

4.4溝通能力

4.5理解能力

4.6執行能力

4.7時間管理能力

4.8信息收集與分析能力

4.9解決問題能力

4.10樂於分享能力

4.11善於傾聽能力

4.12性格開朗能力

4.13追求卓越能力

4.14成就感能力

4.15同理心能力

4.16目標達成能力

4.17積極主動完成上級交代的任務能力

4.18人際交往能力

4.19目標管理能力

4.20自控能力

5、18個專業勝任能力

5.1創新能力

5.2直播策劃能力

5.3應變能力

5.4個人感召能力

5.5個人魅力能力

5.6語言表達能力

5.7自我形象管理能力

5.8商品搭配能力

5.9敏銳捕捉消費者需求能力

5.10影響消費者選購商品的能力

5.11了解最新資訊解答消費者問題能力

5.12成交欲望能力

5.13感情交流互動能力

5.14商品銷售能力

5.15直播腳本的把控能力

5.16商品的選品能力

5.17投放流量的承接能力

5.18行業前沿追蹤能力

6、勝任能力模型在人力資源管理中的應用模型

6.1在主播招聘中的應用

6.2在主播培訓開發中的應用

6.3在績效考核中的應用

6.4在薪酬管理中的應用

6.5在任職資格中的應用

7、帶貨主播的個人核心競爭力

7.1個人核心競爭力的定義

7.2個人核心競爭力六個特徵

7.3帶貨主播核心競爭力的內核

7.4帶貨主播核心競爭力的源泉

7.5帶貨主播核心競爭力的導向

7.6人力資本理論的定義

7.7個人核心競爭力的機構

7.7.1知識結構

7.7.2能力結構

7.7.3素質結構

8、帶貨主播個人核心競爭力提升路徑

三、帶貨主播的自我管理

1、帶貨主播的自我管理定義

2、帶貨主播自我管理的七個特徵

3、帶貨主播自我管理的五要素

4、成功與帶貨主播要素體系的關聯

5、帶貨主播個人自我管理意識的培養

6、自我管理的三種通用方法

6.1 SWOT分析法

6.2反饋分析法

6.3 PDCA循環法

四、帶貨主播的個人目標管理

1、帶貨主播的個人目標管理定義

2、帶貨主播的個人目標管理過程

2.1帶貨主播的個人目標的規劃

2.2帶貨主播的個人目標的實施

2.3帶貨主播的個人目標的評價

五、帶貨主播的職業生涯

1、帶貨主播的職業生涯的管理的定義

2、職業生涯的自我管理的四個方向

2.1自我承擔責任

2.2職業生涯的自我規劃

2.3職業生涯的階段性自我管理

2.4職業生涯的自我激勵與實現

六、帶貨主播的時間管理

1、時間管理的定義

2、時間管理的意義

3、時間自我管理的5A模式

3.1分析診斷時間

3.2消除時間浪費

3.3合理分配時間

3.4充分利用零散時間

3.5酌情整合與安排時間

七、帶貨主播要懂得自我學習

1、帶貨主播自我學習的定義

2、自我學習的三種特徵

3、帶貨主播自我學習的意義

4、帶貨主播為什麼需要自我學習

5、帶貨主播自我學習的措施

6、帶貨主播在學習中需要注意的兩點

八、帶貨主播對個人優勢的管理

1、帶貨主播個人優勢的定義

2、個體優勢的自我管理

2.1自我優勢的構建與培養

2.1.1自我優勢的構建與培養的四個步驟

2.2自我優勢的發掘與發揮

2.2.1了解和分析自我優勢的七個步驟

九、帶貨主播的人際交往

1、何為人際交往

2、帶貨主播人際交往的構成

3、帶貨主播如何做好人際交往

3.1學會做人,與人交往

3.2尊重別人,與人親近

3.3理解他人,與人共事

3.4運用技巧,有效溝通

十、帶貨主播的個人執行力與團隊執行力

1、執行的定義

2、執行的四個方面

3、執行力的定義

4、帶貨主播的個人執行力的兩個因素

4.1執行意願

4.2執行技能

5、直播帶貨業務中團隊執行力的定義

6、對團隊執行力的分析

7、團隊執行力的三個影響因素

7.1群體技能

7.2執行文化

7.3執行體系

8、帶貨主播的個人執行力與團隊執行力的相互作用

9、如何提升帶貨主播的個人執行力

10、如何提升團隊執行力

10.1提高個人及群體技能

10.2建設團隊執行文化

10.3構建團隊執行體系

十一、帶貨主播的特徵與屬性

1、帶貨主播的定義

2、帶貨主播的六大特徵

2.1知名度

2.2商品涉入度

2.3專業性

2.4交互性

2.5吸引力

2.6關係強度

3、帶貨主播推薦的商品信息五大特徵

3.1呈現形式

3.2推薦一致性

3.3信息實效性

3.4對消費者的把握性

3.5對直播銷售的了解性

4、帶貨主播的四個維度屬性

4.1魅力屬性

4.2推薦屬性

4.3展示屬性

4.4互動屬性

十二、帶貨主播必知:讀懂消費者

1、直播帶貨中消費者購買意願模型

2、為什麼要了解消費者

3、直播帶貨中消費者的特徵

3.1消費者自身專業性

3.2消費者與帶貨主播的同質性

3.3消費者自身的購買習慣

3.4消費者感知價值

3.5信任度影響

4、直播帶貨中消費者的內在狀態

4.1興奮感

4.2價值感

4.3信任感

5、「認知-情感-意動」理論模型

5.1認知維度

5.2情感維度

5.3意動維度

6、影響消費者認知形成的因素分析

7、影響消費者情感評估的因素分析

8、影響消費者購買意願的因素分析

8.1建立信任

8.2品牌敏感

8.3氣氛

9、帶貨直播對消費者非理性消費行為分析

9.1非理性消費行為分析概念

9.2非理性消費行為分析分類

9.3促成直播帶貨中非理性消費行為的主要因素

十三、帶貨主播必知:言語表達

1、帶貨主播話語

1.1帶貨主播話語特點

1.1.1話語受眾

1.1.2話語的主題

1.1.3話語結構形式

1.1.4話語的風格

1.2話語的語言特點

1.2.1話語的詞語特點

1.2.2話語的句子特點

1.3話語的韻律特點

1.3.1重音突出話語焦點

1.3.2語速

1.3.3基本語調特徵

1.3.4數詞的讀音特徵

1.4主播與助播語言的會話分析

2、帶貨主播話術

2.1基於用戶路徑的話術規劃

2.2排除用戶疑慮的話術方法

3、35個直播間問題和溝通話術合集

十四、帶貨主播必知:直播帶貨鏈路圖

1、對直播帶貨鏈路圖的分析

十五、帶貨主播必知:選品

1、直播帶貨營銷溝通流程圖

2、與商家合作的注意事項

3、建立選品審核機制

4、選品維度

5、選品流程

6、選品組貨

7、消費者注意力曲線

十六、帶貨主播必知:直播腳本

1、直播腳本的定義

2、直播腳本的作用

3、直播腳本的分類

4、直播腳本模板

5、直播腳本框架要素的編制解析

十七、帶貨主播必知:直播講解

1、商品講解的四種方法

1.1場景帶入法

1.2提問帶入法

1.3事實帶入法

1.4 FABE法則和FAB話術

2、講解中的難點分析

2.1商品介紹環節

2.2商品推銷環節

2.3常見誤區

十八、帶貨主播必知:快速成交的15種方法

1、直接要求法

2、假設成交法

3、換位思考理解法

4、解決問題法

5、組合讓利法

6、假裝吃虧法

7、商品限制法

8、對比成交法

9、聲效成交法

10、價格平均法

11、讚美法

12、底牌法

13、投其所好法

14、風險危機法

15、保證成交法

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