12月13日，有遊客在鳳凰古城遊玩，租賃了當地的特色服裝，誰知商家告知不能自拍，想拍照的話只能是商家可以拍。針對此事，商家給出的解釋竟然是遊客自己的相機不行，他們的相機價格達到13,000，拍出的效果更好一些。遊客對此卻提出強烈質疑，稱這簡直強制消費，拍照我們自己不會嗎，非要你們給拍才行。
事情一出，有網友認為商家禁止遊客自拍，是想再一次賺拍照的錢，一般在旅遊景點，拍一張遊客照至少需要10塊錢左右。其實遊客租賃了商家的衣服，本來就已經付過錢了，至於拍不拍照是遊客自己的行為，與商家無關，商家沒有必要強行禁止遊客進行自拍。因為現在手機以及其他數碼產品都非常先進，拍照也是越來越方便了。完全沒有必要在要求別人幫助自己來拍照的。但也有的網友表示，他們之前去鳳凰城的時候體驗就跟這次完全不一樣，當時租用衣服30分鐘的時間之內，他們都是自己隨便拍，並沒有人強行要求他們不允許自拍，而且當時商家還教他們擺了很多好看的動作。
該事件引起了鳳凰縣相關部門的高度重視，也正在積極地進行調查。一定會給公眾一個滿意的答覆。
本來我們出去遊玩，都是想有一個美美的心情穿著美美的。但是誰也沒想到，此次旅遊竟給該名乘客留下了非常不好的印象。據當事人說，他們會跟相關的部門反饋這件事情，並且還會撥打投訴電話來維護自己的合法權益，希望類似的事件類似的事情不會再發生。