大麥網回應LOL門票風波:黃牛的鍋我不背

2021-01-19 中關村在線

【中關村在線新聞資訊】10月28日消息:最近在遊戲圈內鬧得最沸沸揚揚的一件事,恐怕就是「英雄聯盟」總決賽(北京站)的售票風波了,售票方大麥網因為預售過程中系統崩潰遭到玩家質疑,其後的黃牛事件也讓玩家將矛頭直指大麥網。

就在昨天晚間,大麥網通過官方微博發布了一篇名為《系統崩潰問題我道歉;黃牛這個鍋我不背!》的長文聲明。聲明中提到全部門票均通過網站和APP公開售罄,且合法合規、符合平臺承諾的「一票一證」規則。此外,大麥在聲明中開通了兩個打擊黃牛渠道。

以下為聲明原文:

針對「英雄聯盟」總決賽(北京站)售票項目,大麥已向公安、工商、文化等部門提交所有銷售記錄,特此聲明如下:

1、大麥從「英雄聯盟」項目主辦方手中獲得的全部門票,均通過網站和APP公開售罄;

2、大麥平臺所有銷售行為均合法合規、符合平臺承諾「一票一證」的銷售規則,無任何違規操作;

3、只有大麥網、大麥APP、以及天貓上的」大麥網官方旗艦店「是大麥官方銷售渠道,其餘冒充「大麥旗艦店」、「紅馬傳媒」等進行黃牛銷售的第三方,全部非大麥授權,目前已查證149家非法渠道,大麥已將收集到的證據舉報至相關法律部門,要求徹查。

同時,為了長期有效打擊黃牛行為,保護用戶的合法權益,大麥開通兩個渠道,收集用戶對黃牛的舉證:

1、客服處理專線:1010-3721

2、大麥官方微博:用戶將黃牛交易證據,或者黃牛票拍照進行上傳,大麥根據票號來追查黃牛渠道,進行法律訴訟

大麥願意接受來自社會各界的監督,與大家聯手打擊黃牛!

另外,針對部分網友在網絡上找到的所謂「證據」,回復如下:

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    隨著電子化、無紙化技術的大規模應用和普及,你們有沒有想過去看演唱會等大型演出時不需要攜帶紙質票,可以通過手機掃碼或者「刷臉」就可以認證入場?如今,這種情況已實現。在2020年年初的一場演唱會上,通過票務平臺大麥網購票的用戶全部憑電子票掃碼入場——這是無紙化技術在中國國內大型演唱會現場的首次規模化應用。