她，不負韶華貼心服務群眾——記全國「最美公務員」劉韶華
正在做志願服務的劉韶華 金昌市婦聯供圖
12月6日，金昌市劉韶華榮獲「最美公務員」稱號並在北京參加榮譽發布儀式。這是甘肅省唯一入選的全國「最美公務員」。
今年51歲的劉韶華是中共黨員，現任甘肅省金昌市永昌縣城關鎮黨委委員、二級主任科員，永福苑社區黨總支書記、居委會主任。人們對她的評價是：「兢兢業業、默默奉獻，10年如一日的堅守，如對待親人般守護著轄區居民」。
1 她是群眾的貼心人
在社區，劉韶華被大家親切地稱為「活電腦、活地圖」。這得益於她隨身攜帶的一個小本本，這個筆記本裡密密麻麻詳細地記錄著社區的大事小情，比如張奶奶最近腰腿又疼了需要儘快安排社區醫生對接服務；劉某兩口子最近鬧點小矛盾，社區調委會要隨時關注……事無巨細，清清楚楚。
對於群眾的所思所想所盼，她總是記掛在心裡、落實在行動上。通過組織「圓夢微心願」「送溫暖送關懷」「六助六送」（助老送服務、助殘送溫暖、助學送用品、助困送愛心、助業送崗位、助軍送關懷）等暖心服務活動，為那些需要幫助的家庭送去一個新書包、一個電飯鍋、一袋米、一桶油等，先後為群眾圓夢微心願200個。
社區重度精神分裂症患者鄒某一直與老母親相依為命。老母親去世後，鄒某唯一的依靠沒有了，成了孤苦伶仃到處流浪的人。劉韶華得知後積極協調相關部門，將鄒某送到精神病院治療，主動擔負起了對他的監護，這一承諾就是十幾年。鄒某成了永福苑社區全體工作人員的牽掛，什麼時候該給他送衣服，什麼時候該交醫藥費，入冬該給他買棉衣了，襪子應該換了……這些瑣碎的事，多年來劉韶華沒有忘記過一次。
2 疫情期間，她最暖人
2020年除夕那天，面對突如其來的疫情，鎮黨委一個緊急通知把劉韶華從為家人精心準備年夜飯的廚房裡召喚到了疫情防控的戰場上。劉韶華強忍著感冒的不適，第一時間響應、第一時間行動，帶領黨員幹部想在前、衝在前、幹在前。
在永福苑社區1.5平方公裡的轄區內，分布著8個居民小區、30個零散樓棟、32院平房。居民有3356戶10338人。面對這一萬多人的龐大群體，如何在科學防控的同時做到嚴防死守是一個巨大的難題。為此，她充分發揮社區「大黨委」作用，發動轄區17個共駐共建單位的528名黨員幹部、36名大學生志願者積極參與疫情防控，在居民小區、零散樓棟設置監測點12個，全天候24小時進行值守，確保了不漏一戶、不落一人。特別是對湖北、武漢外來人員採取「一對一防控」措施，及時進行信息登記，每天測量體溫，每天詢問情況，並為居家隔離的湖北武漢來永人員提供買藥、買菜、購物、充水電費等暖心服務，讓居民群眾深深感受到疫情面前隔離不隔情、隔離不隔心。
疫情防控期間，每天一上班，人們總能看到她拿著大喇叭在小區樓下、大街小巷向群眾「喊話」，直到喉嚨沙啞才肯喝口水歇一歇。從新疆探親回來的張某一家3口被居家隔離，家裡缺米少鹽而且沒有體溫計，無法自己測量體溫。聽到這一消息後，她第一時間帶領社區工作人員為其採購大米、清油、蔬菜等生活用品並親自送到了家門口，還把自己家裡唯一的一支體溫計也送了過去。看到社區工作人員每天冒著嚴寒在監測點執勤，她自費為每一名執勤人員買了「暖寶寶」，還細心為女幹部購買了「暖宮貼」。
3 街巷到處都有她的身影
「各位爺爺奶奶、叔叔阿姨，大家早上好！我們是永福苑社區『小板凳』志願者，今天天朗氣清、惠風和暢。我們在這裡為大家講述身邊的感人故事……」每個星期五，永福苑社區的「小板凳」志願服務隊都會準時開講。社區居民坐在樹蔭下，聽志願者講解大伙兒最關心的黨的理論、惠民政策、模範事跡、法律法規等。
2019年7月，為有效解決以往社區理論宣講存在場地受限、人員受限、居民難接受、宣傳效果差等問題，劉韶華帶領20多名社區志願者組建了「小板凳」志願服務隊，深入居民樓院為群眾講脫貧攻堅、談形勢政策、說變化成就。她還時常在住宅小區、居民樓下和居民談心聊天，用居民樂於接受的方式和通俗易懂的語言，先後宣講45場次，惠及居民4000多人次，為群眾辦實事20多件，實現了由過去居民「跑腿」聽報告向幹部入戶「拉家常」的轉變，既上接「天線」，又下接「地氣」，真正讓黨的創新理論飛入了尋常百姓家。如今，「小板凳」志願服務隊已成為黨委政府和居民群眾的「傳聲筒」和「民意收集站」，更是居民群眾的「貼心人」。
劉韶華自2011年到社區工作至今已有10個年頭。這10年裡，劉韶華帶領廣大社區幹部腳踏實地工作，以身作則帶頭衝鋒在前，先後被授予甘肅省一等功公務員、2011-2014年度甘肅省社會治安綜合治理先進工作者、金昌市民政工作先進個人、金昌市優秀志願者等榮譽稱號，並被永昌縣委、縣政府記公務員三等功1次。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，她因工作突出，被金昌市委組織部通報表揚。
蘭州日報社全媒體記者 雒煥素