直播不止能帶貨,品牌營銷才是重點

2020-12-16 人人都是產品經理

說起直播,你是不是第一時間想到的就是帶貨?其實隨著直播的不斷發展,越來越多的玩法也相繼出現,其中品牌營銷的優勢越來越凸顯。本文對品牌直播營銷的方式進行了梳理與總結,與大家分享。

消費者的注意力在哪,營銷就應該到哪,這是注意力經濟的基本原則,這一原則在移動網際網路時代得到了更快的體現。

2019年當直播帶貨剛剛興起,不少企業就開始做了嘗試,而到了2020年初,大部分企業都盡全力去擁抱直播營銷。這個過程,只用了不到1年時間。

這足以看出直播的風口有多大。儘管直播營銷已成為一個大的趨勢,但目前大部分直播其實都聚焦在帶貨上,仿佛帶貨成了直播營銷的唯一方式和目的。

但就像我以前反覆說的,品牌營銷的作用在直播中目前其實是被低估的。

我在《CEO們直播,不是為了賣貨》中,比較過淘寶直播和抖快直播的差別。簡單來說,抖快直播是有內容基因的電商,淘寶直播是促銷基因的電商。結論是在做內容的地方做品牌,在做銷售的地方做促銷。而品牌內容決定直播營銷的上限。

放到更長的時間線來看,只有優質的內容與有吸引力的品牌相結合,才能實現長期高效地觸達目標用戶群體,完成對用戶群體的營銷和轉化,同時促進品牌的增長。

企業全面擁抱直播營銷的時間並不長,但在這不長的時間內,也湧現了一些典型模式,我認為如果將這些模式總結、吸收和應用,你或許能在未來做好更長期的直播營銷。

01 明星代言式直播

明星代言是傳統廣告最常用的一種營銷方式,品牌給代言人一筆費用,代言人將自己的個性和標籤賦予品牌,同時藉助明星的知名度迅速打開市場,建立影響力。

傳統明星代言的核心有兩點,一是長期,長期才能讓明星將自己的個性賦予品牌,二是重複,重複才能讓品牌的特點佔領心智。

如今,不少明星會進行直播帶貨,從賣貨角度沒啥問題。從品牌營銷的角度來看,問題在於明星一場直播要帶幾十種貨,這樣就將自己的標籤分散在幾十個品牌上,結果就是每一個品牌都沒有真正沾上明星的特質。

一些品牌給出的解決方案是專場直播和階段性長期直播。

比如良品鋪子在發布兒童零食新品時,請表情包姐姐劉敏濤進行專場直播。明星+母親的身份,讓她的氣質與良品鋪子兒童零食的品牌訴求相符,在一個半小時裡,劉敏濤賦予了新品「健康、關愛」的調性,也讓當天參與直播的300多萬觀看用戶形成了對新品的初步印象。

當天用來直播的良品鋪子抖音企業號漲粉32%,顯然,品牌後續將持續影響這些粉絲。

另一個案例是完美日記,它在5月24-31日請來8位明星連續8晚直播,有羅雲熙、R1SE焉栩嘉、朱正廷、秦牛正威、R1SE翟瀟聞、R1SE張顏齊、張萌、婁藝瀟,都是年輕、時尚的流量明星。

上面說長期是代言的重要因素,同類型明星連續8晚與完美日記直播,一定程度上賦予了完美日記自己的品牌形象。在這個層面上,這些直播不只是帶貨,還有品牌打造的元素。

02 IP打造式直播

直播的火爆,讓不少CEO走進直播間,麥當勞中國執行長張家茵、林清軒總裁孫來春、TCL實業CEO王成、攜程梁建章等,共同為直播帶貨加了一把火。

但我認為相對帶貨,更重要的是企業領導人IP的打造和影響。傑克·韋爾奇、比爾·蓋茨、賈伯斯一直是通用電氣、微軟和蘋果的代言人,他們過硬的企業經營能力以及獨特的人格魅力,成為企業的重要IP和品牌標誌。

CEO直播恰是企業打造領導人IP的一個時機,一個有魅力的CEO可以通過直面網友體現自己的親和力、專業能力和人格魅力,從而推動企業品牌的知名度。梁建章們的表現長期來看,正是企業品牌IP的重要象徵。

當然IP打造並不僅限於CEO。

比如抖音上有幾千萬粉絲的IP大號一禪小和尚是MCN機構大禹孵化的,據報導,大禹正在策劃一禪小和尚進行直播,若實現,則一禪小和尚從寫文字、出書到短視頻到直播帶貨,佔據了內容商業的全鏈條。

不少品牌都有自己的虛擬IP,且經過長年的打造具有很強的群眾基礎,讓這些IP進行直播,同樣可以帶動品牌營銷。比如,下面這對兄弟如果直播,你期待嗎?

03 內容創意式直播

你只看到了直播帶貨,是因為直播營銷剛剛開始,未來直播營銷的形式一定會更多。

「壹心娛樂」的創始人楊天真正準備下場直播,在接受36氪採訪時說,「她想做『帶著內容的直播』,做真正的分享,劇、綜藝、採訪……並將這些內容以直播的形式呈現。」可以看出,楊天真要做的不是直播帶貨,而是「直播內容」。

4月15日,新英菲尼迪QX50在抖音進行雲發布會直播,陳銘作為主持人,品牌代言人張若昀作為嘉賓出場,整場直播採用了「Battle Show」的模式,做了一次「闖關答題」的綜藝,展示了QX50的各種技術和配置。

這次直播跟帶貨毫無關係,其實是一次線上「微綜藝」,核心目的就是品牌曝光和跟用戶群體互動。隨著直播營銷逐步深化,內容直播的形式肯定會越來越多。

04 PUGC式直播

PUGC營銷從微博、微信時代開始就是一種重要的與用戶共創內容、完成營銷的重要方式。

短視頻時代,由於視頻製作和發布門檻的降低,品牌聯合明星的活動,往往能收到大量作品,其中不乏優秀度和專業度都很高的作品。

品牌直播同樣可以實現PUGC直播,挖掘用戶的潛力,讓用戶為產品寫直播腳本,為產品做直播內容創意,甚至直接招募素人走入直播間做品牌直播,這些都是很好的營銷方式。

很多人都知道李佳琦在此前就是歐萊雅專櫃的彩妝師,後來成長為帶貨主播。從這個路徑來看,每一個線下的促銷員都有成為品牌帶貨主播的潛質。伊利穀粒多的PGC就是從招募直播達人開始,不過他們用的是分公司的資源。

伊利穀粒多通過海選PK為線下分公司選拔伊利穀粒多的「李佳琦」。他們激勵分公司嘗試直播帶貨,並聯合電商達人給到帶貨技能指導。全國分公司推薦共16位主播,連續3天,每天晚上7-10點直播帶貨,最終獲勝者獲得穀粒多「帶貨王」稱號。

當然重要的不是最終帶貨多少,而是經銷商和員工參與品牌營銷的整個過程。

05 粉絲運營式直播

做品牌的一個重要任務就是做粉絲運營,你能夠給到粉絲什麼內容、什麼價值,這是很重要的一點。現在很多直播,恨不得一開播,就讓用戶群體大量買貨。

在你希望用戶買貨之前,是不是先思考一下,你在此前給用戶提供了什麼有價值的東西?

PUMA在經營官方帳號的時候,它不只是個賣鞋的,關鍵在於建立了與運動用戶的聯繫,為潛在用戶帶來更多的價值。

特殊時期,PUMA聯合抖⾳以品牌原⽣直播的創新模式,打造「彪汗客廳」系列直播,為用戶帶來專業的「雲健身」解決方案,增加了用戶的粘性和好感度,有了這些,未來帶貨就不用愁。

前段之間,我刷到了Make Up For Ever的直播,作為一個化妝品品牌,它在直播中提供的是化妝課程,對於用戶來說,這比生硬賣貨的價值大得多。

以上只是直播營銷的五種形式,且大部分還在初級階段,因為直播營銷這個模式才剛剛開始。目前我能想到但沒看到的,比如普通員工直播、品牌聯合直播、與粉絲連麥直播等,相信未來關於直播營銷的形式會有更多。

總結:別只知道帶貨,將營銷創意思維帶入直播

隨著移動網際網路時代的來臨,營銷行業進入劇變時代。但變化的是營銷的載體和形式,營銷的核心——策略和創意並沒有變。

對於直播,不應該只看到帶貨,而應該站在品牌營銷的層面上看到更遠的東西。

1. 把內容創意的思維用於直播

傳統營銷人最具優勢的地方就是策略和創意,他們日常會做各種各樣的創意,比如創作故事、製作藝術作品、寫段子、做好玩的活動等等,這些思維都可以運用到直播間。

出版品牌在直播間聊讀書,電影宣發前在直播間聊電影,手機品牌在直播間做評測,旅行品牌做特別目的地的風景直播,牛奶品牌在直播間教粉絲「牛奶的100種喝法」……

2. 把IP運營的方法用於直播

上文說不少品牌都有自己的IP,像迪士尼的米老鼠、海爾兄弟、旺旺的旺仔、雕牌的雕兄等,都是有一定群眾基礎的IP。善用直播,是打造和運營IP的手段,它能豐滿IP的形象,賦予IP鮮明的性格特點,同時讓IP走進用戶,拉近與用戶的關係。

前兩年,肯德基在美國打造了一個肯德基雅痞大叔,引起震動,如果他能來一場直播,估計震動會更大。

3. 把粉絲運營的策略用於直播

在直播中的粉絲運營,關鍵在於一定要給用戶有價值的東西,這些東西也許是技能,像Make Up For Ever那樣教用戶化妝;也許是好的內容,像英菲尼迪那樣打造微綜藝;也許是難得的福利,像完美日記那樣贈送品牌代言人的籤名照片……

品牌提供價值——粉絲獲得價值——粉絲產生好感——粉絲持續關注——粉絲產生消費,這是粉絲從關注品牌到產生消費的路徑,這裡需要做的就是品牌對於粉絲的長期運營。

4. 把整合營銷的技藝用於直播

整合營銷是應對媒介多元化的一個營銷手段,一次直播只是一個單點事件,但如果將整合營銷的技術運用到直播上,就不只是一次直播。

比如vivo S6在抖音上的5G自由狂歡新品發布會,包括了社交媒體預熱、直播、短視頻營銷,它是一次整合營銷,整個營銷可能要持續一周,而直播作為其中一環只是幾個小時而已。

新的媒介,新的營銷模式總會帶動新的營銷熱潮。對於直播這個事物來說,它才剛剛開始,雖然直播帶貨現在很火,但我認為如何通過直播營銷帶動品牌,如何長期直播打造品牌,如何將傳統的營銷打法融入直播,從而帶來更長期的品牌效應,這才是更重要的。

#專欄作家#

尋空,公眾號:尋空的營銷啟示錄(公眾號ID:xunkong2005),人人都是產品經理專欄作家。資深品牌營銷人,商業觀察者,社會化營銷探索者。

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議。

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