「真沒想到，稅務部門的辦稅速度太給力了，出口退稅這麼快就辦結了，短短兩天時間，申報、審核、審批、稅款到帳一氣呵成，這筆退稅款真是『及時雨』，解了我們燃眉之急。等疫情結束，我們一定及時補報相關的紙質資料，用實際行動感謝稅務部門對我們的支持。」烏魯木齊凱美有限公司財務負責人張倩說。
同樣對出口退稅的高效辦理讚不絕口的，還有烏魯木齊艾尼法國際貿易有限公司會計馬小英。「公司前天提交的正式申報，我知道按照規定還要發函調，正在辦公室準備填寫發函相應的情況說明表，沒想到今天上午居然就到帳了，都不敢相信自己的眼睛，趕緊聯繫稅務部門，電話那頭暖心的話語至今還讓我記憶猶新：考慮到咱們緩解外貿企業資金周轉問題，疫情期間，我們按照『容缺辦理』退稅，發函和資料之後再補交。」
「求助，求助，我們公司雖然註冊出口資格四五年了，但今年是第一次發生出口業務，我一直負責內貿會計，對出口退稅的申報完全不懂，老闆在國外回不來，一天十幾個電話催我，沒想到趕上疫情防控這個特殊時期，真是要急死了，我該怎麼辦啊？」正在烏魯木齊市稅務局出口退稅業務辦理大廳受理相關業務的劉月蘭剛接通來自烏魯木齊富士瑞德良友商貿有限公司公司會計阿迪力江·阿不都卡得爾發來的視頻，隔著屏幕就感受到他的急切心情。
「您好！請您千萬不要著急，現在我通過視頻一項一項告訴您怎麼填寫、怎麼修改，一定能順利填好出口退稅申報表的……」在劉月蘭的耐心輔導下，阿迪力江·阿不都卡得爾順利完成了出口退稅申報。
3月15日，烏魯木齊市稅務局出口退稅調查評估崗人員楊雪梅對19戶評估企業23個批次進行「容缺辦理」退稅725萬元。她說：「對於新辦企業首次申報出口退稅須經實地核實，但在疫情防控期間，我們簡化流程和手續，實行『容缺辦理』。納稅人在出口退稅系統提交退稅申請後，我們確保在1天內完成審核流程，經過『無紙化』電子退庫，最長3日內實現稅款到帳。總的原則就是爭分奪秒幫助企業快速退稅，對其累計應退稅額的限額標準，執行外貿企業100萬元，生產企業200萬元的標準。調查評估環節主要通過案頭分析、電話預約、函調等『非接觸式』方式進行。」
國家稅務總局烏魯木齊稅務局進出口稅收管理科負責人範佔元表示，稅務部門考慮到出口退稅款對緩解出口企業的資金周轉困難，幫助企業共渡難關的意義重大。在疫情期間，實行專人受理出口退稅全時段「隨到隨審」模式，對企業的出口退稅申報、審核，審批、發放等流程，採取「容缺辦理」，實現「秒轉」「秒審」「秒批」，第一時間依法全力為企業提供稅務支持 。
據了解，國家稅務總局烏魯木齊市稅務局認真落實稅務總局「四力」的要求，自疫情防控以來，對出口企業辦理退稅實行「容缺辦理」，出口企業申請退（免）稅額5800萬元，均在2個工作日內完成受理、審核、覆審、審批、核准等流程，及時解決納稅人資金周轉困難。一季度共辦理出口退（免）稅1.1億元，用「真金白銀」助力外貿出口企業復工復產。