直播選品是個技術活兒

2020-12-14 主播晉級

直播帶貨是當下電商平臺銷售商品的關鍵形式之一,為電商發展灌入了新動能,成為新的增長點。之前經歷過預測,直播帶貨的市場規模在年內很有可能攻克萬億元大關。

可是,直播帶貨仍處在早期環節,每一個新興行業在自身的發展中都難免會顯現出難題,各個平臺的頭部主播直播間基本上都發生過有爭論的產品。辛巴此次能造成對比其他頭部主播更為廣泛的關注,關鍵因素就在於其人氣更高。但是正由於辛巴的高人氣,這回發生的事情也因而有了更高的關注度。

主播誇大宣傳、流量造假、誘發消費、售賣假冒偽劣產品、虛假地址發貨,顧客投訴無門……這類早已並非稀奇事,像辛巴一樣,產品出了難題被顧客追究責任也不在少數。

許多 狀況下,低價拿貨再高價拋出,在直播間,許多 主播運用的便是網友貪便宜和撿漏的心態。12月3日,央視財經報導,江蘇南京警方搗毀了一個售假團夥,這個團夥以直播帶貨的形式,3天內售出了1.5萬支假冒的「知名」口紅。主播形成商品庫存,清倉大甩賣,市場價300多遠的口紅只需49.9元。經查,這類所謂的的大牌口紅金價僅有5-20元不一,收儲價格在40-50之間,嫌疑人交代銷售額度130多萬。

也有一部分顧客舉報,在快手直播平臺一個叫「劉二狗」的主播直播間裡購買了衛生紙、洗衣粉、刮鬍刀等產品,但是接到貨以後發覺,產品和直播中呈現的樣品天差地別。由於「信譽危機」等難題,「劉二狗」被快手平臺封禁7天。

在此之前,《中國顧客報》點名李佳琦直播間「翻車」,文中強調李佳琦直播間購買的mac粉底液存在禮品數量不夠、口紅色號錯誤和禮品有瑕疵的難題,並有顧客表示對李佳琦團隊提供的三個方案都不甚滿意。

無獨有偶,以前的快男歌手吉傑跨界直播帶貨,有一個網紅買了他介紹的零食,在裡面發覺了頭髮。因此她要求10倍的賠付,品牌方沒接納,這位網紅就把這件事發布到網上,最終演變成吉傑與顧客的一次糾紛。

這類僅僅是直播帶貨難題的冰山一角。

11月9日,公安部消息,在全國公安機關按照公安部統一部署,對於帶貨直播、網上店鋪等方式的假冒偽劣產品進行專項行動。在這次名叫「崑崙行動」的專項行動中,共查獲有關案件1400起。依據介紹,當中在上海、山東、廣東查獲的三起大型造假案件中,涉事額度累計做到8.5億元。

直播間「禍患」不斷,許多 狀況下,顧客都把炮火指向了主播。但實際上,許多 主播也已經非常「努力」在避免難題發生。

前不久,美妝博主大西米君發表視頻稱,其11月9日和10日在直播間賣某大牌口紅,其讓店家發過來樣品,通過選品團隊核對認證,是真品,所以決策上直播。

由於擔憂店家發假貨,她還和店家籤署了保真協議,並讓店家出示了營業執照、授權書等信息內容。大西米君的三個選品人員,還對傳出的貨開展了抽樣檢驗。可是這類行為,都沒能防止店家真假混賣,在消費者維權的環節中,店家回絕退款,並表明消費者得到的並不是他們的貨。

大西米君在視頻中提及,店家表明,她的粉絲質量低,絕大多數收貨的地點都是在山村,「這樣的人看得懂真假嗎?」,另外,店家威脅恐嚇她說:「圈子就這麼大,大家往外面一說,還有店家找你們嗎?」

誠然,主播應當為其背書的產品擔負一定的的義務。但實際上,由於牽涉到品牌方、供應鏈,及其許多 個複雜的選品環節,像許多 消費品行業一樣,直播帶貨並不是一個易於做品控的買賣。

這也就是即便是辛巴、李佳琦、薇婭這樣的頭部主播團隊也有時會發生「翻車」現象的緣由所處。今年5月,李佳琦的助手付鵬宣告撤出李佳琦團隊。在這以前,付鵬始終是李佳琦選品團隊的核心決策人。但實際上直到9月,他才真正道別其選品團隊,交接期長達半年。可想而之,選品工作是一個多麼複雜的環節。

隨著時代發展,網紅主播的粉絲經濟以燎原之火的熊熊態勢迅猛發展,走入千家萬戶消費者的。網絡視聽行業職業技能培訓,勢必成為職業技能培訓行業的主流之選,是職業技能提昇平臺的更新,也是各社會人士與高校學生技能升級的新趨勢!

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