繼11月30日文化和旅遊部等十部委聯合印發《關於深化「網際網路+旅遊」推動旅遊業高質量發展的意見》後,由中國旅遊協會智慧旅遊分會、第一財經、華為技術有限公司聯合主辦的「2020第二屆旅遊網際網路大會」匯集了來自各個領域的大咖260人,中國旅遊協會副會長兼秘書長張潤鋼、文化和旅遊部信息中心副主任信宏業、上海市文旅局處長王京、中國旅遊協會智慧旅遊分會會長肖潛輝、春秋集團董事長王正華、中國旅遊集團旅行服務有限公司副總經理朱春曄、華為上海雲與計算總經理張英梗,以及來自全國各地文旅、航旅、科技、高校、金融行業的專家學者出席會議,以十部委關於發展「網際網路+旅遊」的方針決策為中心,多維度分析旅遊網際網路的發展方向,探討推動旅遊業高質量發展的措施和途徑。
中國旅遊協會副會長兼秘書長張潤鋼在主旨發言中指出:高端酒店可能成為旅遊業的下一個風口,地產商驅動的高端酒店發展模式已行不通,必須由市場驅動,在理念、產品、模式等方面全面創新,提升體驗性、品質感、檔次和特點。近年來一些本土集團表現出了卓越的創新能力,他們可能取得卓越的創新成果。
文化和旅遊部信息中心副主任信宏業,從國家和行業的層面解讀智慧旅遊的戰略。他指出:我國經濟生產方式,從對資金和自然資源的高消耗,轉向把數字作為重要生產要素的新數字經濟時代。全國各行各業的要素都在向智慧、科技、專利、技術轉型,旅遊行業在國民經濟中有著戰略性地位,轉型是必須的。
中國旅遊協會智慧旅遊分會會長肖潛輝,對於未來的旅遊發展趨勢做了前瞻分析。他認為:近年國內OTA市場呈現寡頭壟斷格局,已給行業公平競爭帶來負面影響。現在市場正在經歷重要的歷史性變化,寡頭壟斷格局即將被打破。期待多年的網際網路反壟斷時代即將到來。未來,網際網路創業和線下企業生存空間將得到拓展。
春秋航空副總裁黃興穩表示,在這個大眾化航空時代,公司運用大數據、AI實現精細化管理,最大程度控制成本,降低機票價格。中旅旅行副總朱春曄認為,整個旅遊行業裡會逐步出現更多「小而美」的公司,中國旅遊行業在下沉市場還有廣闊的市場空間。廣之旅國際旅行社CIO王星傑,以企業的實際案例,向與會者傳授了私域流量數智化運營實踐經驗和方法,加強了同行的專業化升級和數位化改造。
本次大會特設智慧營銷環節。聚焦音頻、短視頻、會員制等形式,分享了旅遊行業的智慧營銷方法。喜馬拉雅副總裁孫鵬,以「聽見去博物館的理由」為切入點,深入解析如何通過音頻玩轉網際網路傳播,「故事+流量」是引流的利器。網際網路出境旅遊服務公司——拾念TPS創始人張睿,傳授了如何運用短視頻傳播,用人格化IP賦能旅遊產品。上海退休俱樂部總經理李萍,首次分享了上海退休群體的會員制經營模式,強調站在小老年人消費者的體驗角度,追求產品品質的精益求精。中山大學旅遊學院兼職研究生導師曠雄傑,分析「隨心飛、隨心住」系列產品,詳盡解讀了預售、打包、高性價比、在線銷售的旅行產品,探索旅遊生產方式、服務方式的創新。
大會積極推進新技術、新業態、新模式,在旅遊領域的應用。華為技術有限公司文旅行業首席專家朱洪波,在大會上分享了華為打造智慧文旅的新思路:華為通過雲網邊端協同的智能體構架,搭建城市數位化轉型的基礎設施平臺底座,應用於各類文旅行業項目,展示了華為與國家博物館、國家圖書館等合作的智慧文旅項目。在新品發布環節,南開大學旅遊與服務學院院長邱漢琴,發布了智慧旅遊在線教育創新平臺產品,打造新模式、新課程、新專業的全新體驗;春秋旅遊信息技術部總經理時珠榮發布了以區塊鏈技術為支撐的新旅行分銷平臺產品。
國際視野和高校聯創也是大會重點關注的領域。國際旅遊專家,Thomas Cook託邁酷客入境部總經理 Kris Van Goethem,在大會上講述了世界旅行品牌的華夏血脈和創新崛起,為中國旅遊企業的國際化之路,提供了新視角的思路和啟發。與復旦大學專業碩士班的智創時刻,讓新科技創新創意比賽在高校中落地開花。
大會的聯合主辦方,第一財經大型活動項目總監、中國旅遊協會智慧旅遊分會副秘書長向紅表示:這是繼十部委文件後,全國範圍內一個具有標杆作用的大會。從智慧轉型案例、智慧營銷創意到智慧共享國際格局等層面,深度探索了旅遊行業網際網路發展方向,希望大家能以大會為契機創造共鏈、共生、共贏的未來。
我國旅遊業正在構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。2020第二屆旅遊網際網路大會緊跟國家部署,持續深化「網際網路+旅遊」,對推動旅遊業高質量發展,發揮旅遊業在促進經濟社會發展、滿足人民美好生活需要,共建網絡強國、數字中國未來等方面起到了重要作用。