我是張家口橋西區東灣路2號東升花園小區住戶,我們的供暖公司張家口添瑞祥德新能源技術有限公司承諾給我們小區煤改電供熱管道改造,大家認為是好事,一部分住戶主動交了改造費(採暖費),改造後住戶發現供暖公司沒有對管道全部改造,也沒有接入電鍋爐,部分住戶交採暖費被拒(供暖公司要求採暖費和改造費必須一起交,不交就停暖。)住戶家裡因為有老人和兒童居多被迫交了費用。 2019年我們多次向有關部門反應,都沒有給解決。 今年我交採暖費再次拒收,理由還是交採暖費就得交改造費。 承諾的煤改電沒有落實,15年以上的老舊小區沒有按規定全部改造的管道。 這幾天張家口的溫度在零下十七八度,我家從11月16日就被停暖到現在。不知道供暖公司這樣做合理不合理?