原標題：7月3日吉林舉行吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺功能優化升級新聞發布會
7月3日，吉林舉行吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺功能優化升級新聞發布會，請省公安廳副廳長吳躍巖出席介紹有關情況，省公安廳網際網路+公安工作處副處長宋學文一同出席並回答記者提問。
吉林省委宣傳部新聞發布處處長賈鵬鋒：
各位記者朋友：
大家上午好，歡迎參加省政府新聞辦召開的新聞發布會。「讓數據多跑路、讓群眾少跑腿」一直是各級政府部門推行便民服務的重要工作目標。省公安廳推出的吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺自2016年上線以來，數次優化升級服務功能，全力為群眾提供更加優質高效的服務。日前，綜合服務平臺又推出了新的便民服務功能。今天，我們邀請到了吉林省公安廳副廳長吳躍巖先生，他將向大家詳細介紹綜合服務平臺功能優化升級的有關情況。出席今天發布會的還有吉林省公安廳網際網路+公安工作處副處長宋學文先生，他們將共同回答記者提問，請媒體給予充分關注。
下面，首先請吳躍巖副廳長介紹情況。
吉林省公安廳副廳長吳躍巖：
各位新聞媒體界的朋友們：
大家上午好！
首先歡迎大家應邀出席今天的新聞發布會，同時對各位朋友長期以來對吉林公安工作的關注與支持表示衷心的感謝！
今年以來，吉林省公安廳緊盯助力企業復工復產、方便群眾辦事創業，依託吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺，優化警務流程，創新服務舉措，先後上線身份證網上補換領等一系列功能，推進審批服務事項網上辦、掌上辦，既提升了公安機關精準服務能力，又滿足群眾足不出戶辦理公安業務。下面我就近期公安機關推出的便民服務舉措進行介紹。
一、身份證補換領網上辦，一次不跑證件到手。近年來，省公安廳不斷探索利用網際網路技術手段優化政務服務流程，用「數據跑路」代替「群眾跑腿」，推進更多高頻公安政務服務事項網上全流程辦理，近期推出身份證損壞換領和丟失補領網上辦理功能。群眾網上申請身份證補換領需要同時滿足四個條件：一是申請人為吉林省戶籍群眾，二是2年之內辦理過居民身份證，三是容貌未發生較大變化，四是戶籍信息未發生變動。滿足上述條件的群眾即可在線申請，審核通過後網上支付40元工本費並填寫郵寄地址完成申報，製作完成的證件將通過EMS郵寄到登記地址，群眾足不出戶即可全流程網上完成居民身份證的補換領。
二、居住證業務網上申報，登記查詢一條龍服務。居住證制度建設作為全面深化戶籍制度改革的重要內容，是外來人口在居住地享有同城市民待遇的根本保障，直接關係到廣大外來人口的切身利益。為進一步方便群眾辦理居住證相關業務，「吉林公安」 APP和微信公眾號上線居住證在線申報、申領等業務。對於尚未進行暫住人口登記的流動人口，可通過平臺在線申報暫住登記，居住地公安派出所民警線下核實無誤後完成暫住登記工作。對於登記已滿180天的流動人口，可通過平臺在線申領居住證，選擇EMS郵寄接收或前往管轄派出所自取的方式領取。已辦理居住證的流動人口可通過平臺在線申請辦理居住證補換領、居住證變更、居住證籤注等業務。
三、車輛管家功能升級，交管業務一站辦理。平臺「車輛管家」功能上線以來，群眾反響熱烈，目前共綁定車輛32萬臺，綁定駕照13萬個，累計辦理業務170萬筆。為進一步提升群眾應用體驗，我們對「車輛管家」功能進行兩方面優化升級。一是整合功能。將違章查詢、駕駛證記分查詢、堵路移車等群眾應用需求較大的6項功能納入「車輛管家」功能一站式辦理，方便群眾查找應用。二是創新服務。此次升級新增兩項功能：第一個是備案非本人機動車功能，群眾在線下車管所窗口完成非本人機動車備案後，當駕駛非本人名下機動車發生違章時，通過該功能即可用自己的駕駛證進行違章處理。第二個是二維碼挪車功能。通過該功能，車主可生成含有個人電話信息的二維碼，自行下載張貼，他人需通過微信掃碼給車主撥打電話，間接地保護了車主個人信息安全。
四、高速公路事故視頻報警，關鍵時刻一鍵求助。針對群眾在高速公路遇事故無法準確判斷所在位置這一難題，積極藉助遠程定位等技術手段，推出高速公路視頻報警功能。以往群眾駕車在高速公路發生交通事故或需要救援主要途徑是撥打12122報警電話，對於有些無法正確描述自己所在地點的報警，接線員與報警人之間的溝通時間將延長，往往錯過了救援甚至是挽救生命的最佳時間。通過此次推出的新功能，群眾可將現場視頻實時傳送到高速公路指揮中心，指揮中心通過手機定位準確掌握報警人的地理位置，民警通過視頻直觀了解現場情況，判斷報警事件分類，並實時與報警人進行溝通，根據現場狀況迅速出警，最大限度保障群眾安全。
五、豐富平臺支付方式，滿足差異化支付需求。網上支付是實現政務服務全流程網上辦理的關鍵環節，為進一步滿足群眾多樣化支付需求，2019年底，省公安廳同銀聯吉林分公司合作，先後破解商戶手續費、清分對帳模式等瓶頸問題，在吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺原有的微信、支付寶等支付方式的基礎上，增加銀聯「雲閃付」支付渠道，群眾可使用 「雲閃付」綁定任意銀聯銀行卡支付證照費用或繳納交通違章罰款。除打通線上支付渠道外，同步拓展線下應用場景，豐富交警現場開具罰單生成二維碼掃碼繳費支付方式，真正實現了支付方式「全聚合」，滿足群眾差異化支付需求。
下一步，省公安廳將繼續以線上「一網通辦」、線下「一門通辦」、現場辦理「最多跑一次」為工作目標，以推進吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺建設應用為重要手段，不斷創新服務功能，推出便民舉措，提升公安審批服務便民化水平，努力給群眾帶來更多更直接更實在的獲得感和幸福感。
謝謝大家！
賈鵬鋒：
感謝吳躍巖副廳長，下面是記者提問時間。哪位記者要提問請舉手示意。在提問前，請先介紹自己代表的媒體機構。
吉林新聞聯播記者：
吳廳長您好，請問此次推出的幾項服務功能是針對當前疫情形勢推出的臨時性舉措，還是長期有效的功能？
吳躍巖：
此次推出的幾項服務功能並非臨時性舉措，都是長期有效的，當然，我們也將根據群眾的應用需求，不斷對功能進行優化升級，最大限度提升群眾應用體驗。自平臺上線運行以來，省公安廳始終堅持以群眾需求為導向，先後多次對平臺進行優化完善，目前平臺包含網上預約、網上辦事、網上諮詢、網上查詢、投訴舉報等多類服務，共涵蓋222項審批服務事項，其中86項可實現網上全流程辦理。平臺訪問量達1.4億人次，實人註冊人數達213萬人，日均辦件查詢量達3800件，及時辦結率、群眾滿意率達99.99%。通過幾年來平臺的建設應用及運維管理，逐步構建了公安服務的新體系，這是我省公安機關解決群眾「辦事難、辦事慢、來回跑、不方便」等問題的具體探索和實踐，給群眾帶來了更多更直接更實在的獲得感、幸福感。未來，我們還會結合群眾辦事的新需求，推出更多網上便民服務功能，提昇平臺服務群眾的效能。
中新社記者：
我想問一下吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺的線上服務和公安窗口的線下服務進行了哪些銜接？
吳躍巖：
無論是在網上服務還是線下窗口服務中，我們都秉持著「高效、便民」的原則，最大限度給群眾帶來便利實惠，同時線上線下也是有機結合、互相促進的。比如：通過平臺的預約功能，群眾可以網上預約辦理時間，線下直接辦理，避免排隊等候。通過預審功能，群眾網上提交材料，民警預審通過後，線下一次辦結。通過網上諮詢功能，群眾對線下辦理公安事項的疑問均可網上提問，民警在線解答，能不能辦、怎麼辦、到哪辦清楚明了，有效避免了多次往返奔波。我廳還出臺了《吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺業務辦理線上線下銜接工作規範》，確保平臺業務線上線下規範、有序、高效流轉。今年，我們依託吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺，進一步推進公安政務服務線上「一網通辦」，讓群眾充分享受到指尖上的便利;還將通過推進窗口整合，服務集成，努力實現線下「一門通辦」，現場辦理「最多跑一次」，持續提升公安審批服務便民化水平。
吉林廣播電視臺公共新聞記者：
當前各類政務服務APP一定程度存在過多過雜的問題，請問吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺如何避免這一問題？目前有哪些應用渠道？
吉林省公安廳網際網路+公安工作處副處長宋學文：
吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺建設之初就考慮到這個問題，因此我們的建設模式採取的是省公安廳統建平臺，全省一個平臺，省市縣及派出所全面應用，平臺上線後，所有公安網上服務事項全部納入平臺辦理，有效避免了重複建設、多頭應用的問題。建設過程中，為了滿足群眾多樣化的應用需求，我們打造並陸續升級推出了平臺網頁版、手機客戶端、微信公眾號、微信小程序四種應用渠道。其中，網頁版功能最全、展示效果最好，涵蓋了戶政、交管、出入境、治安等11個警種200餘項審批服務事項，群眾可在電腦端搜索吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺，或登錄網址gafw.jl.gov.cn進行查找登錄辦理事項。手機客戶端和微信公眾號應用更便捷更實用，也是當前的主流應用，可以滿足群眾隨時隨地掌上辦事的需求，我們圍繞群眾應用的高頻事項，在移動端打造了證照管家、車輛管家等特色服務功能的快捷入口，給用戶「一觸即達」的應用體驗。群眾可以通過蘋果、安卓、華為、小米等應用商店下載「吉林公安」手機客戶端，或微信搜索「吉林公安」微信公眾號，進入「微警務」。微信小程序雖說功能相對單一，但是無需單獨下載、即搜即用的輕量型特點，很受用戶歡迎，也是一種新興的主流應用渠道，目前我們已經推出的微信小程序有：「車輛管家」「臨時乘機證明」「高速事故視頻報警」等等。今後，我們還會根據不同應用渠道的優勢特點，打造更多特色便民服務功能，敬請媒體界朋友和廣大群眾持續關注，也歡迎給我們多提寶貴意見。
賈鵬鋒：
今天的新聞發布會到此結束。謝謝大家的參與！