來源：時刻頭條
農村孩子做城市獸醫，從百思到新瑞鵬，14年時間逆襲大區副總、專科名醫:你有多努力，就有多幸運 | 百人百佳訪談
我們都知道，在城市給小動物看病的獸醫很不容易。農業院校畢業的他們很多都來自農村，早些年行業發展原始，獸醫社會認同度低，經常被人叫做「狗大夫」、「狗醫生」。但實際上，他們跟給人看病的醫生一樣，從大學五年制的獸醫相關專業學習開始，到助理，到實習醫生、住院醫生、全科醫生、專科醫生，再到就某個專科領域做出卓越建樹，在行業內具備一定影響力的專家，需要一路摸爬滾打，積累經驗。想要成為專家，往往需要10年甚至20年左右的時間。
今天受邀訪談的這位百人百佳代表，已經進入行業14年。今天來看，他既是行業早期一位成功的創業者，又是一位資深的管理者，還是積累了豐富從業經驗的專科專家人才。回看這麼一位專科和管理人才的職業圖景，對於獸醫在行業不同階段的人生選擇以及該怎樣選擇職業發展平臺的青年人來說，或許有一定的參照意義。當然，對於中國小動物診療行業而言，也頗具觀察價值。
他就是新瑞鵬寵物醫療集團分管華南區醫務工作的副總經理、集團專科百強名醫、事業合伙人、專家委員會委員、新瑞鵬愛諾百思動物醫院的「舵手」——陳瑜。
「學成之後，服務好家鄉」
陳瑜出身於重慶一個偏遠鄉鎮的農村家庭。和行業內很多從事小動物臨床工作的獸醫一樣，他第一次接觸小動物、接觸獸醫是在他小時候的老家生活。據陳瑜回憶，上個世紀九十年代，在他們鄉下農村老家，家家戶戶都養豬，也養了很多貓和狗。平時豬會生病，貓狗也會生病，那時候沒有好的辦法，給動物看病，採用的都是土方法，實在沒辦法的時候，帶到鄉鎮獸醫站。獸醫站條件簡陋，老獸醫平時背著包來鄉下走診，大動物和小動物都以同樣的方式看病。陳瑜看在眼裡，記在心裡。2001年，陳瑜高中畢業參加高考。班主任輔導他們填寫高考志願，對於農村來的學生，因家庭條件原因，老師都推薦去軍校、師範和農業類。他經過考慮，選擇了廣州華南農業大學的動物醫學專業。現在來看，隨著經濟的發展，給小動物看病的城市獸醫越來越吃香，報考獸醫專業是一個很不錯的選擇。但在那時候，他的想法不太一樣。
「我當時對外界了解很少，上高中之前，都沒有去過重慶市區。當時覺得，農業院校學費低，上學特別省錢，家裡的負擔就沒有那麼重，自己又是農村出來的，農村出來學農業類的專業，肯定會比較適合。所以，當時一心想著，學成之後，可以服務好家鄉。」2001年，華南農業大學動物醫學系改設獸醫學院，第二年，學院成立了國內首個小動物疾病防治的專業方向，這是陳瑜第一次真正接觸到小動物臨床獸醫實踐教學，不管是在當時的高校獸醫教學（大部分都在教大動物獸醫，小動物模塊簡單帶過），還是在小動物診療行業發展史上，都屬於特別特別早期的階段。很湊巧的是，由於獸醫學院第一次設立小動物診療方向，第一屆的學生少，經學院安排，2002級的新生臨床班跟上一級的大二班一起上課。這樣，陳瑜師兄和他低一級的師妹第一次在課堂相遇。也因為他的性格和品質，後面兩人在交往過程中碰撞出愛情的火花，定義了陳瑜後面18年在小動物診療行業的發展路程。
「做你心中想做的人」
因為大學地處一線城市廣州，在大學階段，他的同學們常常去周邊旅遊、去逛街、在玩遊戲搞娛樂。陳瑜不一樣，他抓住一切可能的機會，去學院的教學動物醫院實習，去豬場、牛場實習，如饑似渴。「可能農村來的孩子都有這種特質吧，也沒想好以後的方向，也沒有想好未來要從事什麼職業。當時想法比較簡單，就想儘量多學一點，能學到更多知識，等到大學畢業以後，路子就更加寬一點，機會也就更多一點。」當然，想要抓住更多機會，也就意味著更多付出，更加辛苦。為了減輕家庭的壓力，從2002年大二開始，陳瑜開始抽零散時間去學校外面的動物醫院工作，補貼自己在大學期間的各種開支費用。
就大學階段，陳瑜特別提到了他的畢業論文指導導師吳玄光教授。這位在他口中亦師亦父、在行業非常早期就投身小動物診療臨床工作的高校教學老師，除了指導陳瑜做畢業論文之外，在大學階段也教會了他很多人生道理。農村的孩子普遍容易自卑，吳玄光老師教導他，「不管你是農村來的也好，城市來的也好，讀了大學之後，以後的路都要你自己走。你今天付出的努力，是為了你能有一個更好的未來。」關於怎麼努力，吳玄光老師這樣說，「以後你會成為什麼樣的人，是你今天的努力積累來的，你要做的是現在就努力，一點一滴積累，改變一切，做你心目當中想做的人。」陳瑜坦然自己在畢業之後，一直受老師這些話的影響。2006年，陳瑜大學畢業。畢業之後，他選擇待在學校的教學動物醫院工作從事臨床工作，每天同老師一起從事小動物臨床看診，討論病例。對於從事小動物臨床工作的獸醫，普遍都有一個感受，大學畢業剛踏入這個行業，由於高校大學臨床實踐內容缺乏，從業初期，會感覺要學的東西很多，每天都繃得很緊。新人往往會迎來他們職業發展的第一道選擇題:要麼選擇一個病例量少的小醫院，慢慢積累臨床經驗，要麼選擇大醫院，投入大量時間和精力，快速度過病例積累的階段。職業發展，往往都是自己的選擇。面對兩條不同的職業發展之路，每個人都有自己的選擇。對於當時的陳瑜來說，他毫不猶豫選擇後一條。
2007年，陳瑜離開工作一年的華南農業大學教學動物醫院，去了同樣是華南農業大學獸醫學院畢業、他大學師兄創辦的一家小型連鎖醫院。當時他所待的那家醫院，病例量比較大，不僅需要做好平時的工作，繁忙的工作間隙，還要抽空自我學習提升。陳瑜為了多學知識，經常主動留下來加班，夜診和過夜護理，也都是陳瑜他一個人來。雖然非常辛苦，但對於當時的他來說，也不是難事。「你知道這個行業，就是需要不停地學習，不停地去臨床上看東西，不停地積累，不停地反覆跟客人溝通，跟寵物互動，不停地積累。」採訪中他總結說。在2010年前的那段時期，國內小動物診療行業尚處在發展的初始階段，許多業內人士紛紛創辦自己的動物醫院，後來，很多人稱呼2010年之前的行業為草莽創業期。草莽，叢生的雜草，偏僻的鄉間，寓意行業發展原始。也是在2010年，陳瑜創辦了百思動物醫院。百思取諧音Blessing，寓意祈福和福分。
「臨床上班是最最開心的時候」
不知不覺，10年的時間一晃而過，百思動物醫院從最初的100平，一個簡單的小小診所，慢慢擴大，發展到現在的600多平米。總結百思動物醫院的經驗，陳瑜說，「我老婆非常喜歡貓貓狗狗，她教會了我很多東西。做百思動物醫院，其實我跟我老婆的想法很簡單，我們一直以來的理念:我們的技術要過硬，我們的服務要好。我們一直在思考，如何跟動物如何跟動物主人心貼心地真正去解決他們的問題。百思的目標是，獸醫找工作，首先想到我們醫院，動物主人想要看病，首先想到我們醫院。」
在這家被周邊客戶譽為明星級的寵物中心醫院，團隊共45人左右，門診醫生8人，4個住院醫生。專科方面囊括了腫瘤科、眼科、皮膚科、神外科、軟外科、內科、心臟科、急診科、麻醉科、牙科等，上個月接診病例量逾2000例，其中外科手術病例佔到10％左右。由於空間有限，在周末忙的時候，客戶往往需要排隊等待一定時間。談到工作，陳瑜說他現在很享受這個職業狀態，「在臨床上班是最最開心的時候，在手術室裡面對我們的小夥伴，面對麻醉的動物做手術，非常非常愉悅，很享受那種環境。因為做醫療，跟小動物生命息息相關，除了我很對不起家人的一方面，其他怎麼辛苦都好，都是值得的。現在還有很多行業，比我們更辛苦，尤其是現在這個大環境，我們國家各行各業大家都在拼，都很正能量，真的是非常非常好，也會越來越好。」
從農村上學到畢業工作，陳瑜的生活得到了很大的改善，結婚生小孩買車買房。不過，曾經有一段時間，他的思想壓力很大。「我一直想著，當了獸醫，開了這個醫院，幫貓貓狗狗看病，然後我掙了錢，生活得到了改善。我一直在思考一個問題:我是不是足夠努力，有足夠的付出，讓我的付出和客戶的收益都等同起來。會不會我的生活改善了，就對不起這些寵物，對不起這些客戶，我的技術和服務有沒有做得不到位的地方。」陳瑜很好相處，真誠待人，他跟客戶無話不談。有一次接夜診，半夜在給狗狗輸液過程中，他跟一位很熟的客戶朋友聊起了這個話題。
他的這位朋友回覆說，「陳醫生，我是這麼想的，我來你這裡，你給我提供這個服務，我滿意，我願意買單，就表示我很認同，就是我認可你的意思，這個錢是你應該賺的，你收費多高，總有人滿意，你收費多低，總有人不滿意；第二，作為你的客戶，作為你的朋友，我們是想你生活得好，如果你的物質生活得不到滿足，得不到提高，我想你是不會用心為我們這些客戶服務的。」客戶這樣說完之後，他才慢慢打開心結。
合夥奮鬥，二次創業
2017年前後，百思動物醫院與愛諾動物醫院合作，成立愛諾百思動物醫院。2019年1月，新瑞鵬寵物醫療集團融合成立，愛諾百思成為廣州地區養寵客戶心中代表新瑞鵬的一張靚麗名片。
百思動物醫院和大連鎖合作，業內同行都在納悶，很多人認為，「只有做不下去了才賣給資本，百思經營得有聲有色，為什麼要選擇和大連鎖資本合作呢。」談到這點，陳瑜娓娓道來，「現在個別人還是不理解。我覺得道理很簡單，時代不一樣了，以前開醫院能賺錢，想著每天進步一點，就是進步一點，當發展到一定階段的時候，客戶需要更大的平臺來成就，員工需要更大的平臺，行業時代需要更大的平臺。一定是需要更大的平臺，你才能夠走得更遠，你才能夠走得更高，不是某個人決定的問題。」事實上，自從陳瑜加入新瑞鵬之後，他在新瑞鵬所做的工作，就是在一個大的平臺體系裡面的「創業」，他時時刻刻都在擔當一個「內部創業者」的角色。他除了是新瑞鵬愛諾百思動物醫院的創始人陳瑜之外，他更是新瑞鵬寵物醫療集團分管華南區醫務工作的副總經理，集團專科百強名醫，新瑞鵬事業合伙人，新瑞鵬專家委員會委員，每一個職務背後，都代表著全新的體系、生態和系統。從最開始成就百思團隊幾個人，成就一個更大的團隊，到現在，作為華南區分管醫務工作的副總經理，擺在陳瑜面前的是如何成就一個千人的團隊，如何成就一個大區，通過點——線——面——體的帶動，從流程、組織、系統出發，構建一個適應時代連鎖特色的醫務體系，成就集團幾萬員工，輻射不同地區，輻射不同體系，進而成就行業幾十萬同仁；作為集團的專科百強名醫，陳瑜專注於牙科和軟組織外科，自覺維護醫學職業的真誠、高尚和榮耀，關愛生命，視動物和動物主人如親人朋友，始終牢記「構建寵物行業美好生態」使命，通過培訓、競賽和交流等多種互動形式，以點帶面，自下而上，持續豐富並提升小動物診療技術服務的內涵，帶動整個集團和行業的專科技術不斷向前發展，帶給客戶帶給動物全新的劃時代體驗；作為集團事業合伙人，公司事業發展的主人公和直接受益人，他始終都以內部創業者的心態嚴格要求自己，積極履行合伙人的義務，和其他事業合伙人一道，共同塑造集團「同心同德同命運，共創共擔共分享」的合伙人文化，同甘苦、共進退，共創未來，共享發展；
作為集團專家委員會委員，他通過貢獻自己的力量，從專家委員會頂層設計出發，不斷提高集團醫療品質，營造博學篤志和教學相長的專科專家文化。從所有專家和不同專科業務的推進出發，懷抱兼容並蓄、廣納各方的胸懷，與所有行業同仁一道，共同推動行業專科技術的發展，使新瑞鵬成為中國乃至世界小動物診療行業的典範。用陳瑜的話說:現在的時間越來越不夠用了，腳步需要更快，步子需要邁得更大，邁得更加紮實，邁得更加堅定，腦袋需要轉得更快，眼神需要更加明亮。他補充表示，「我們新瑞鵬這兩年做的不少事情，行業特殊，基本沒有可參考借鑑的前例，往往需要團隊思考、探索，走出一條路來。在這樣一個團隊裡，一定要抱著二次創業的態度來工作，永遠不滿足，不斷歸零，為了更好的未來，合夥奮鬥，攜手奔跑。」
越努力，越幸運，越奮鬥，越幸福
愛諾百思不僅僅是在客戶心中代表新瑞鵬的一張靚麗名片，在各個場合，集團公司都會將愛諾百思作為一個標杆來傳播學習。不過，榮譽背後，陳瑜有他自己的擔心。採訪中他說，「我們運氣也好，遇到這麼一群小夥伴，各個學習能力都很強，在這個基礎之上，通過他們的努力，我們的病例量越來越大，成長的速度越來越快。現在我很擔心的是，我怕他們長得太快，公司經常在不同的場合表揚他們，那小孩子就飄，到時候會摔跤，擔心這一個。所以，還是得給他們好好做工作，把他們當成小孩，告訴他們還需要繼續努力，也生怕他們走錯路啊，做錯什麼事情啊，影響將來。就像老闆看我們一樣，恨鐵不成鋼，老說長不大。」（下圖為培訓帶教場景）
一路走來，總結其受益匪淺的習慣和經驗，陳瑜特別分享，「一定要找到適合自己的方向，創業並不是每個人都適合，時代不一樣，行業的紅利也不一樣。但不管任何時代，一定要牢記一點，要肯吃苦，願意吃虧，要真誠，要善良。多在自己身上找原因，別去人家身上找原因，從善意出發，做好真誠溝通。當你這樣想問題這樣做的時候，一開始可能覺得，為什麼要這樣，我會很吃虧啊，我虧大了。但當你從自己身上找到原因，其實也沒那麼生氣，好像也沒吃多大的虧，自己想清楚了自己的問題之後，解決自己的問題，那麼問題好解決很多。」顯然，從他過往的經歷，從他身上，從他戰鬥過的地方，都在無聲中詮釋著一句話:越努力，越幸運，越奮鬥，越幸福!