電商系統-優惠券疊加規則、優惠分攤介紹(三)

2021-01-08 人人都是產品經理

編輯導語:在上一篇文章,我們講解了滿減、折扣、免郵、無門檻等類型券的後臺頁面設計及其使用範圍,並提供了相關的原型截圖,詳情:電商系統:優惠券原型設計說明(二);本文主要介紹了優惠券的疊加規則、優惠分攤介紹,我們一起來看一下。

在上一篇文章,我們講解了滿減、折扣、免郵、無門檻等類型券的後臺頁面設計及其使用範圍,並提供了相關的原型截圖。

本文主要介紹優惠券的疊加規則,下單結算時的優惠券分攤及優惠券核銷細節,同時也會將上面提到的各種優惠券,以某寶下單的例子來講解內容。

對於優惠券的使用從場景不同可以分為:線上使用和線下使用,其實嚴格的講兩個方式最終的目的和結果都一樣。

1)線上使用

當用戶在app上看中心儀商品,然後加購下單,在結算頁面選擇可使用的優惠券,提交訂單並付款後優惠券就被使用了。

2)線下使用

上面說到線上加購,下單付款,優惠結算,這是大多數平臺都是這麼玩的,還有一種方式就是線下核銷使用,這種券統稱線下券;現在都2020年了,許多線下都已經支持使用的電商的優惠券,當用戶在門店購買商品等消費行為,付款時導購員通過POS進行優惠券扣減核銷。

舉個大家都參與過的例子:比如2020年疫情期間,為了刺激線下門店經濟,支付寶廣發消費券(本質上也是優惠券)供大家使用,鼓勵大家去消費,甚至一些小餐館門口都貼著支持消費券優惠的消息。

補充一種券:禮品券;

其比較特殊一點,與滿減券、折扣券最大的不同:禮品券可以直接兌換禮品,不需要下單;而滿減券和折扣券下單是必要條件,所以禮品券在電商平臺並不多見,或者幾乎沒有。

禮品券更適用於線上向線下引流的場景(除了特殊場景,一般沒人不敢這麼玩),或者線下向線下引流場景。

一、優惠券疊加規則

不管是平臺優惠券、還是店鋪優惠券,總來的說優惠疊加順序為:優先計算單品級優惠工具、再計算店鋪級優惠工具、最後計算跨店優惠。

單品級優惠:針對於單個商品的打折、減價、促銷價等打折方式的優惠級如前N件優惠、聚划算活動價、淘搶購活動價、大促價、日常活動價等。

店鋪級優惠:所有針對店鋪商品或店鋪內部分商品的滿減滿折優惠適用場景包含但不限於天貓、淘寶、聚划算、淘搶購、飛豬等;包括但不僅限於聚划算滿減滿折(含下單立減第N件N元等)、優惠券(含有價優惠券、店鋪優惠券、商品優惠券)、滿折等。

跨店級優惠:支持平臺跨店鋪使用的優惠,如會員卡、天貓雙11購物津貼、天貓品類券、聚划算跨店滿減、淘寶跨店滿減、飛豬滿減券、飛豬旅行紅包等。

1. 介紹店鋪優惠券的疊加使用規則

1)店鋪優惠券和商品優惠券無法疊加使用,一次下單中只能使用一張,系統默認生效優惠力度最大的優惠券。

商品優惠券:簡單的理解,就是針對特定寶貝的優惠券,在店家打造爆款的時候,只需要打造一兩個爆款;這個時候就可以通過商品優惠券的形式來做活動,所以商品優惠券針對的是部分商品。

店鋪優惠券:顧名思義,它是針對店鋪的一種優惠券,能夠享受到優惠的寶貝是店鋪裡的所有寶貝,只要能夠達到店鋪優惠券的使用門檻,店鋪裡的任意商品都可以使用它。

店鋪優惠券和商品優惠券是比較常見的兩類優惠券,往往都是商家發放的;這兩種區別主要是針對的範圍不同,前者範圍廣,而後者範圍小;至於兩者是不是可以同時使用,就要看優惠券的使用門檻,不過一般情況下,商家都不會允許兩種優惠同時使用的,不然讓利就有點過多了。

2)店鋪優惠券、店鋪商品優惠券、店鋪優惠活動

店鋪活動指由店鋪發起的單品促銷、滿M元減N元、滿M元打N折、滿M件免N件等等店鋪促銷類型的活動。

當購買的商品既符合店鋪優惠券、也滿足店鋪優惠活動條件,兩者可以疊加使用過,先計算優惠券滿減,再計算活動優惠。

2. 跨店優惠券和店鋪優惠券

一般情況下,店鋪優惠券適合店鋪通用,只要滿足優惠券的自身使用條件,就可以和其它折扣活動疊加享受,其中包括跨店滿減。

優惠疊加順序為:優先計算單品級優惠工具、再計算店鋪級優惠工具、最後計算跨店優惠;單品級優惠工具(默認生效最低價)、本店鋪滿減(一筆子訂單僅可選擇一個店鋪級活動)、優惠券(商品優惠券/店鋪優惠券/店鋪紅包『僅集市』,一筆子訂單僅支持一張店鋪優惠券)、平臺跨店滿減(購物津貼/品類券/跨店滿減)、淘金幣、天貓點券卡、紅包。(僅供參考)

3. 平行式門檻計算規則

目前,某寶、某東都是使用的是平行式門檻優惠計算規則,每一層級優惠都直接根據商品的單品優惠價來計算是否符合門檻;只要單品優惠價或單品優惠價總和滿足各層級優惠門檻,即可同時享受各可用優惠。(單品級、店鋪級、跨店級)

大家看如下圖片例子,這裡不展開講。

後續文章會介紹平行式門檻計算規則的文章,下文優惠券分攤的例子都是以此規則為基礎的。

二、優惠券分攤

用戶在平臺選品下單前後,都會得到各種各樣的折扣和優惠,如商家的提供的優惠券、平臺的優惠券、紅包、積分或者其他的虛擬貨幣等。

在用戶結算時,可以用這些優惠券等虛擬資產抵扣一定的訂單金額,訂單實付金額公式如下:

訂單總金額 = 商品總金額 + 運費 + 總優惠金額

其中:

總優惠券金額 = 促銷活動優惠金額 + 優惠券優惠金額 + 虛擬資產(紅包或積分)抵扣金額

單個商品優惠後的價格公式,如下:

單個商品優惠後的價格 = 商品價格 – 總優惠金額 * (商品金額 / 訂單總金額)

優惠分攤原則,不但應該按比例分攤,還應在滿足優惠條件的商品上,按照商品金額的比列分攤,而不是盲分攤。

下面直接用四種優惠場景例子來解釋。

1. 例子:僅店鋪商品券

訂單中含有同一家店鋪A、B、C三件商品,且均包郵。

商品A無法使用任何優惠券,商品B可以使用滿60減3元的商品券,商品C可以使用滿50減3元的商品券。

那麼,商品B、C滿足滿減條件分別優惠3元,最終店鋪訂單實付金額為201元。

(商品優惠券,簡單的理解,就是針對特定寶貝的優惠券,在店家打造爆款的時候,只需要打造一兩個爆款;這個時候就可以通過商品優惠券的形式來做活動,所以商品優惠券針對的是部分商品。)

2. 例子:店鋪券

(店鋪優惠券,顧名思義,它是針對店鋪的一種優惠券,能夠享受到優惠的寶貝是店鋪裡的所有寶貝;只要能夠達到店鋪優惠券的使用門檻,店鋪裡的任意商品都可以使用它。)

訂單中含有同一家店鋪A、B兩件商品,且均包郵。

商品A售價115元(數量2)、商品B售價299元。

商品A或者商品B單獨滿足一定的金額均可使用店鋪優惠券:滿199減10元、滿499減30元、滿699減50元。

訂單金額為:115 * 2 + 299 = 529 元,滿足滿499減30元店鋪優惠券,可優惠30元。

套用上述的分攤格式:實付金額 = 230 – (230/529)*30 + 299 – (299/529)*30 = 216.96 + 282.04 = 499.00 元。

產品大秘籍:

注意點:

1)金額四捨五入,保留兩位小數;

2)當一個訂單商品過多時,計算每個單個商品優惠價格,四捨五入後,他們之和可能小於或者大於總優惠金額;為了避免這種情況,我們將最後一個商品優惠價格 = 總優惠金額 – 商品A的分攤優惠金額 – … – 商品Z的分攤優惠金額。

如:實付金額 = 230 – (230/529)*30 + 299 – (30-((230/529)*30)) = 216.96 + 282.04 = 499.00 元。

3. 例子:店鋪券+店鋪滿減活動

假設訂單中含有同一家店鋪A、B、C、D四件商品,且均包郵。

商品A售價559元、商品B售價600元、商品C售價198元、商品D售價1600元;商品A、B、C、D均可使用滿21減20元、滿1000減50元、滿2000減100元、滿3000減15元0、滿5000減350元的店鋪優惠券;商品A參加了滿300減60元的店鋪滿減活動、每300減30的跨店活動、擁有一張滿300減10服飾券(平臺券);商品B、D參加了滿600減30、滿1500減130、滿2000減200的店鋪階梯滿減活動。

第一步:計算總店鋪優惠金額

1)先計算四件商品使用的店鋪滿減優惠券,能節省多少錢?

559 + 600 + 198 + 1600 = 2957元,滿足滿2000減100優惠券使用條件,共優惠100元。

商品A、B、C、D優惠分攤為18.90元、20.29元、6.70元、54.11元。

2)計算商品A參加滿300減60元的店鋪滿減活動,能節省60元。

3)計算商品B、D參加滿減活動,能節省多少錢?

600 + 1600 = 2200,滿足滿2000減200滿減活動使用條件,共優惠200元。

商品B、D優惠分攤為54.55元、145.45元。

最後店鋪總優惠為:100 + 60 + 200 = 360元,商品A、B、C、D分別可以優惠78.90元、74.84元、6.70元、199.56元。

第二步:店鋪總優惠算完了,接下來要計算商品的平臺優惠金額。

1)計算商品A平臺優惠的金額

商品A參加每300減30的跨店活動,可以使用滿300減10服飾券,共優惠券40元。

最終商品A、B、C、D加上各自的優惠金額,分別能優惠118.90、74.84、6.70、199.56;那麼商品A、B、C、D實付金額分別為440.10元、525.16元、191.30元、1400.44元。

例子3購物車如下所示:

4. 例子:店鋪券+店鋪滿減活動+平臺券/平臺活動

店鋪甲:

商品A售價235元(數量2)、商品B售價218元;商品A、商品B都可使用滿100減5元、滿299減10元、滿499減20元、滿999減50元店鋪優惠券,同時都參加了跨店每滿300減30的活動;商品A還可以使用一張滿300減10元的服飾券(平臺券);

店鋪乙:

商品C售價799元、商品D售價559元(數量2)、商品E售價479元;商品C、D、E均可使用滿21減20、滿1000減50、滿2000減100、滿3000減150、滿5000減350的店鋪優惠券;商品C可以使用一張滿300減10元的服飾券(平臺券)、參加每滿600減110元的店鋪活動;商品D可以使用一張滿300減10元的服飾券(平臺券)、參加滿300減60元的店鋪活動;商品E參加滿300減30元的店鋪活動;商品C、D同時都參加了跨店每滿300減30的活動;

第一步:計算總店鋪甲優惠金額(店鋪)

1) 計算商品A、B使用的店鋪滿減優惠券,能節省多少錢?

235*2 + 218 = 688,滿足滿499減20元條件,共優惠20元。

商品A、B優惠分攤為13.66元、6.34元。

最後店鋪總優惠為:20元,商品A、B分別可以優惠13.66元、6.34元。

第二步:計算總店鋪乙優惠金額(店鋪)

1)計算C、D、E商品使用的店鋪滿減優惠券,能節省多少錢?

799 + 559*2 + 479 = 2396元,滿足滿2000減100元條件,共優惠100元。

商品C、D、E優惠分攤為33.35元、46.66元、19.99元。

2)計算商品C參加每滿600減110元的店鋪活動,優惠110元。

3)商品D參加滿300減60元,優惠60元。

4)商品E參加每滿300減30元的店鋪活動,優惠30元。

最後店鋪總優惠為:100 + 110 + 60 + 30 = 300元,商品C、D、E分別可以優惠143.35元、106.66元、49.99元。

甲乙店鋪店鋪總優惠:320元。

第三步:計算跨店優惠

甲乙店鋪訂單總金額:235*2 + 218 +799 + 559*2 + 479 = 3084元,

1)商品A、B、C、D同時參加跨店每滿300減30元活動,能省多少?

235*2 + 218 +799 + 559*2 = 2605元,共優惠240元,商品A、B、C、D優惠分攤分別為43.30元、20.08元、73.61元、103.00元, 尷尬的是四者優惠金額和為239.99元。

2)商品A、C、D可以使用一張滿300減10元的服飾券(平臺券):

235*2 + 799 + 559*2 = 2387元,共優惠券10元;商品A、C、D優惠分攤分別為2.0元、3.35元、4.7元, 尷尬的是三者優惠金額和為10.05元。

最後甲乙店鋪訂單跨店總優惠為:240 + 10 = 250元,商品A、B、C、D、E分別可以優惠45.30元、20.08元、76.96元、107.7元、0元。

最終最終,商品A、B、C、D、E分別可以優惠58.96、26.42、220.31、214.36、49.99;那麼商品A、B、C、D、E實付金額分別為205.52*2、191.58、578.69、451.82*2、429.01。

例子4購物車如下所示:

最後,四類不同場景的優惠券計算方式介紹完畢,可能寫的比較囉嗦,大家耐心看,有疑問可直接與我交流。

上述場景僅僅某寶那麼多種優惠場景的冰山一角,還未涉及到紅包、津貼等虛擬資產;不過具體分攤規則跟上面講解的是一樣的道理,希望以上內容能對大家有一點點啟發,幫助到需要的人。

本打算著將優惠券核銷也放在本文介紹,不過寫到後面發現篇幅有點過長,因此發在下一篇文章來詳細介紹,敬請關注,謝謝!

 

作者:道三,電商PM;公眾號: PM大秘籍

本文由 @道三 原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基於CC0協議。

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