線上線下「聯手」 珙縣創新調處糾紛

2020-12-27 瀟湘晨報

為進一步延伸服務觸角，以創新治理體系為著力點，搭建政法為民服務通道，珙縣在微信公眾號開設線上服務平臺，同時，將服務指南進行公開，實現清單一網了解，流程一圖掌握，事項一站辦結。

線上APP頁面截圖

線上平臺服務 提供法律幫助

智慧珙州微信公眾號線上服務平臺集法律援助、司法救助、法律在線等欄目為一體，群眾可在線向政法系統申請司法確認、司法救助、法律援助等事項，實現惠民辦事服務高效快捷。珙縣成立了由37名在政法系統具有紮實法律理論功底、較高調解技能、工作經驗豐富的法律專家庫，將其擅長領域、聯繫方式等信息予以公示，為群眾提供24小時法律服務，目前，平臺已幫助解決各類法律問題200餘個，梳理74項便民服務事項，明確辦理流程，材料清單、辦理時限等9類信息，發放到各村（社區）和服務窗口，供群眾查閱，供幹部解答。同時，將服務指南進行公開，實現清單一網了解，流程一圖掌握，事項一站辦結。

線下貼心服務 化解矛盾糾紛

針對群眾需求，進一步完善法律服務方式方法，提供高效便捷的法律援助服務，增強群眾的法治獲得感。珙縣建立了法律專家服務開放日制度，法律專家在工作日輪流到縣法律援助中心進行坐班服務，為群眾提供「點對點」「面對面」專業、權威的法律幫助。

目前，線下服務已為500餘名群眾提供法律諮詢、代書文書等服務，大力推行法律援助容缺受理機制，最大限度降低服務門檻，節省特殊人群申請法律援助的時間，降低維權成本。 （李柯 記者 何東 ）

（責任編輯 甘科）

【來源：宜賓文明網】

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