浙江日報︱吞卡不用怕 郵寄到你家

2020-12-27 瀟湘晨報

近期，工行針對客戶反映較多的ATM機吞卡領取難的問題，率先推出了吞卡領取業務線上線下一體化運營模式，提供全新「線上辦理、郵寄到家」服務，實現了客戶「一次都不跑」，解決了吞卡信息不準確、取卡時間不明確等問題。

工行金華分行認真貫徹落實金華銀保監分局、金華銀行業協會及上級行工作要求,積極解決客戶遇到的一系列業務痛點問題。取卡新模式是這樣的：在客戶的銀行卡被吞環節發送業務提醒簡訊，實現吞卡信息的主動提示；對線上辦理路徑主動引導，客戶無需聯繫銀行即可快速了解並對接至業務辦理入口。根據線上辦理提示信息，客戶可登錄工行手機銀行選擇物流配送郵寄吞卡，無需前往網點領取。

值班主編：杜羽豐

【來源：浙江日報】

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