山東愛福地生物科技有限公司坐落在任城區喻屯鎮,成立於2008年9月,是集科研,開發,生產,銷售為一體的國家級高新技術企業,是原農業部批准的國家微生物肥料定點生產企業。
公司自成立以來,一直秉承以科技創新為生產力,以高科技高質量產品服務現代農業。在產品研發上以山東農業大學、山東省農業科學院、浙江大學為技術依託,綜合應用國內頂尖的PGPR(根際促生菌)生物工程技術研製開發出了農用微生物菌劑、有機物料腐熟劑、生物有機肥、水溶肥料等十多個系列高端產品,技術含量及生產工藝國內領先,是發展綠色可持續生態農業的首選產品。
公司現有有效菌株26項,獲得中國知識產權局頒發的發明專利2項,實用新型專利17項,包裝設計外觀專利11項,完成了2項市級科技成果鑑定,進行了6項山東省科技查新項目,開發新產品20多個;現有原農業部頒發肥料登記證16個。公司先後通過ISO9001質量管理體系認證,ISO14001環境管理體系認證,OHSAS18001職業健康安全管理體系,並獲得「國家級高新技術企業」,「山東省名牌產品」,「山東省企業技術中心」,「山東省技術市場科技金橋獎」,「山東省微生物創新獎」,「中國微生物肥料競爭力50強」,「中國化肥質量信譽示範企業」,「濟寧市微生物肥料工程研究中心」,「濟寧市企業技術中心」,「山東省農資經營優秀誠信企業」等榮譽稱號。
公司籤約著名表演藝術家朱時茂先生作為形象代言人,豐富了企業形象,建立極強的品牌認知度。堅持走品牌發展道路,嚴抓質量管理,努力提升產品質量,持續改善,優化創新,不斷增強產品競爭力和市場影響力。
強化質量基礎工作,
確保質量管理體系運行有效
改善質量管理思路,確定預防為主質量方針。為了滿足用戶要求,以實現用戶滿意為目標,公司進一步改善了質量管理思路,確立了以「品質就是我的生命「的質量管理方針,建立了以關鍵質量控制點為核心質量績效考核體系,從建立質量管理體系、提高質量管理的科學性、強化過程管理、開展供應鏈管理等方面著手引導公司全面質量管理的健康協調發展。
建立健全和完善企業質量管理體系。公司早在2012年就通過了ISO9001:2008質量體系認證,確保質量管理體系各環節處於受控狀態並有效運行。在有效運行ISO9001質量體系的同時,持續改進質量體系文件,公司根據ISO9001標準的要求,修改完善了ISO9001質量體系2008版的質量手冊、將崗位質量職責納入崗位規範,並進行統一檢查考核,目前整個質量體系工作運行順暢。文件的修訂完善使抓質量有制度可依,為保證產品質量奠定了良好的基礎。
利用質量管控信息平臺,使用科學有效的質量統計分析工具,深入開展監督、測量和分析等活動。在質量管理過程中,注重開展過程的監視和測量,積極運用直方圖、檢查表等質量統計方法,按月實施統計分析質量數據,找出質量存在不足,為質量改進提高依據,並努力做到持續改進,在改進中注重部門結合,狠抓工藝執行率等細節問題,注重數據過程,注重效果驗證。建立了質量管控信息平臺,實現了質量信息在各部門的實時共享。
大力開展QC小組,推動全面質量管理深入發展。為了進一步調動全員參與質量管理的積極性,著力提高員工解決問題能力,推動全面質量管理深入發展,公司始終注重開展「QC」小組活動。公司成立了QC小組活動領導小組,制定了《愛福地公司質量管理小組活動管理辦法》及QC小組活動實施方案,無論是業務管理還是生產過程,都成立了質量管理小組。號召全員參與,將質量管理滲透到公司各項工作中,尤其是要加強對主導產品質量的提升上,將重心放在解決重點質量問題上。同時,加大了宣傳力度,推廣鞏固QC成果,營造良好的活動開展輿論氛圍,有針對性地解決了公司質量管理中存在的問題,也給員工有了展示自身能力的一個平臺。
針對重點項目實施專項計劃管理,不斷完善質量激勵機制。針對重點項目,制定專項質量控制計劃,強化生產過程中的質量管控,強調注重抓好細節,在重點產品上有了一個明顯的質量改善,從而帶動了公司所有產品質量的提升。根據公司發展,及時修訂完善了質量內部考核辦法和質量管控流程,對重大質量問題實行問責制,對車間出現的重大產品問題及時納入到本月的績效考核中,嚴格兌現。制定了質量改善措施,對車間產品質量反饋的問題及時督促有關部門及時按要求整改,把質量損失和質量索賠制度落到實處。
加大質量宣傳和培訓,提高質量意識。為有效貫徹質量工作方針,將「預防為主」的管理思路深入職工心中,加大提高質量理念、意識教育和人員技能培訓,堅持開展質量警示教育,常年堅持舉辦質量曝光展覽、產品質量問題幻燈片、質量簡報等。每年堅持開展質量安全教育整頓活動,以活動的開展推進全面質量工作的開展,取得了良好效果。
實施卓越績效模式,
不斷創新質量管理模式
為全面提升管理水平,公司引進了「卓越績效評價準則」,全面實施卓越績效管理模式。通過與標杆企業和主要競爭對手對比,從中找到了自身優勢,同時也找出我們的差距和需要改進的地方,加以整改,做到持續改進。為了真正達到用戶滿意,在企業內部推行質量保證和承諾制度,嚴格把關每一道生產工序,對每一道生產工序負責,層層有責,環環相扣,實現對顧客的全面質量保證。
加強用戶滿意度調查,
不斷改進產品質量
服務是有形產品的延伸,能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足,因而越來越成為產品的一個重要組成部分。產品服務創新就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量,不斷推出新的服務項目和服務措施,力爭讓客戶得到最大的滿足或滿意。對此,按照管理體系的要求,公司要求銷售部門嚴格執行顧客滿意程度調查制度,及時了解產品質量情況和市場動態。建立顧客投訴記錄單,對顧客提出的意見迅速反饋給生產和質檢等相關部門,立即組織整改,給顧客一個滿意的答覆,與客戶保持溝通渠道,及時了解客戶需求,最大限度地滿足用戶提出的要求。為強化和不斷創新服務工作,公司組建成立專門的售後服務處,建立了由50多名專業人員組成的售後服務隊伍,常年堅持服務在一線,平均年出差天數在200天以上,以專業細緻、耐心周到的服務贏得客戶的認可和好評。
推進實施首席質量官制度
為進一步強化公司質量主體責任,增強公司質量競爭力,不斷提高公司整體質量水平,公司在2017年1月開始推行首席質量官制度,通過推行首席質量官制度把企業質量負責人的權利責任重新做了明確,權利方面放大了,相對應的承擔的責任也更多,並且還充分發揮了公司質量工作者的專長,更加明確了公司內部關鍵崗位質量責任,進一步強化了公司的質量管理水平,牢牢地把握著公司的「質量生命線」, 讓公司的質量管理工作真正落到了實處,為廣大用戶提供更加優質的產品。