紅網時刻12月21日訊（通訊員 彭璐 李娟）門診患者掛號難，標本送院外做基因檢測不規範……如何破解？近日，針對民生領域的突出問題，湖南省腫瘤醫院開展專項整治工作，取得顯著成效。醫院院長肖亞洲表示，通過梳理制度和堵塞漏洞來規範基因檢測，通過優質服務上做「加」法和就醫流程上做「減」法切實把掛號難的問題落到實處。
按照「切口小、能落實、見效快、獲得感強」的要求，聚焦解決群眾看病過程中的操心事、煩心事、揪心事，湖南省衛生健康委在直屬單位開展民生領域突出問題專項整治部署。
醫院紀委書記卿文浩帶隊，紀檢監察、醫務部、行風辦等相關部門對醫院進行全面排查，廣泛收集問題線索，在前期調研的基礎上，醫院把「標本送院外做基因檢測不規範」「門診患者掛號難」兩個專項作為醫院今年民生領域專項整治的重點。
針對標本送院外做基因檢測不規範的問題，醫院醫務部、紀檢監察室聯合開展了專題調研，通過多種方式，摸清了醫院標本外送做基因檢測的底數，清查公司資質，對具備資質的公司開展座談會；同時與臨床專家、檢驗科、病理科、物價辦等部門多次溝通，對公司資質、醫療行為、知情同意、價格等方面進行規範；組織臨床專家，討論制定了各項制度；成立基因檢測標本外送服務中心，堅決杜絕醫生和公司人員接觸，12月7日，基因檢測標本外送服務中心試運行。
卿文浩表示，通過公開統一報價，逼迫檢測機構讓出不合理利潤。從12月4日至12月10日，共有14位病患進行了基因檢測，較整治前人均降費30%，公開透明的收費讓患者明明白白。
針對門診患者掛號難專項，醫院全面開放預約號源，開放人工掛號窗口、手機微信公眾號、自助機的預約掛號、繳費等服務，服務老年人和偏遠地區不會使用智慧型手機的病人；採取分時段限號預約，每個時段的號源數根據醫生排班系統自動生成，並支持醫生個人根據實際情況調節號源數、實時在各個掛號渠道更新；統一調度門診醫生資源，核算診室使用率並調整診室分配，建立門診醫生排班系統，合理分配醫生資源；對於號源緊俏的專家科室，增加普通坐診醫生號源；管理醫生工作站彈性門診，將部分加號劃歸為正常放號，壓縮加號空間；各種渠道的預約掛號必須使用有效身份證件進行實名掛號，最大限度減少窗口手工輸入身份證號碼掛號，防範佔用號源現象。
「特別是『標本送院外做基因檢測』，給行業不正之風留下了隱患。」湖南省腫瘤醫院黨委書記禹華月表示，這兩個問題是醫院的痛點，醫院下定決心利用專項整治，動動這塊「奶酪」。同時把開展民生領域專項整治工作作為常態，多次專題研究，加大人力物力財力投入，從細節入手，全面全程進行規範監督，確保專項整治行動取得實效，為醫院持續穩定健康發展提供堅強的政治保障。